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　　為什么要出臺養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)政策文件?

　　截至2019年底，全市60周歲以上戶籍老年人33.85萬人，占戶籍總?cè)丝诘?3.48%，老齡化程度居全省第十位。 目前，全市已獲得許可的各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)48家，共有養(yǎng)老床位11333張，每千名老人床位數(shù)為34.13張。我市公辦公營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全部為市、鎮(zhèn)兩級敬老院，原設(shè)立目的是集中免費(fèi)撫養(yǎng)戶籍“五?！崩先恕＝陙?，由于“五保”老人逐漸減少，各鎮(zhèn)(街)為滿足當(dāng)?shù)貞艏先说挠袃斖叙B(yǎng)需要，開放部分床位開展有償托養(yǎng)服務(wù)，需出臺相關(guān)政策對收費(fèi)行為進(jìn)行規(guī)范。

　　養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目有哪些?

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為符合入住條件的社會自費(fèi)托養(yǎng)老人提供生活照料、護(hù)理、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等服務(wù)，可以向服務(wù)對象收取合理費(fèi)用。養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括基本服務(wù)收費(fèi)、特需服務(wù)收費(fèi)和其他服務(wù)收費(fèi)?；痉?wù)收費(fèi)是指養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為入住老人提供基本生活需要服務(wù)而收取的費(fèi)用，具體收費(fèi)項(xiàng)目包括護(hù)理費(fèi)和床位費(fèi)。特需服務(wù)收費(fèi)是指除養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的基本服務(wù)外，為滿足老人不同層次的服務(wù)需求，應(yīng)入住老人或其家屬(監(jiān)護(hù)人)要求，提供的個性化特需服務(wù)項(xiàng)目(包括特殊床位和特級護(hù)理等，特殊床位是指別墅、套房等床位)從而產(chǎn)生的費(fèi)用。其他服務(wù)收費(fèi)包括伙食費(fèi)和代收代付收費(fèi)。

　　養(yǎng)老服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)哪些屬于政府制定價(jià)?

　　答：根據(jù)《廣東省定價(jià)目錄(2018年版)》的規(guī)定，省內(nèi)各級政府投資興辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(公建民營除外)的護(hù)理費(fèi)、床位費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)(指導(dǎo)價(jià))管理。也就是說除公辦公營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)外的非基本服務(wù)收費(fèi)以及公辦民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的所有收費(fèi)項(xiàng)目均實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營者根據(jù)建設(shè)經(jīng)營成本、市場供求以及社會承受能力等依法制定。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)伙食費(fèi)和代收代付收費(fèi)可以盈利嗎?

　　答：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)伙食費(fèi)按非營利為原則據(jù)實(shí)收取。代收代付的具體項(xiàng)目，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與入住老人或其家屬(監(jiān)護(hù)人)協(xié)商確定，按實(shí)際結(jié)算價(jià)格收取，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不得加收協(xié)商外的任何費(fèi)用，不得收取任何回扣。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)特需服務(wù)收費(fèi)如何制定?

　　答：特需服務(wù)收費(fèi)是指除養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的基本服務(wù)外，為滿足老人不同層次的服務(wù)需求，應(yīng)入住老人或其家屬(監(jiān)護(hù)人)要求，提供的個性化特需服務(wù)項(xiàng)目(包括特殊床位和特級護(hù)理等，特殊床位是指別墅、套房等床位)從而產(chǎn)生的費(fèi)用。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的特需服務(wù)收費(fèi)均實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)管理，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本制定，并向社會公示后執(zhí)行。特需服務(wù)必須以自愿為原則，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)前應(yīng)征求入住老人或其家屬(監(jiān)護(hù)人)意見，并簽訂書面服務(wù)同意書，明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式等。

　　養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)如何收取?

　　答：養(yǎng)老服務(wù)的床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)一般按月收取，特需服務(wù)收費(fèi)以及代收代付項(xiàng)目收費(fèi)可以根據(jù)服務(wù)內(nèi)容按次或按月收取。其中，市人民政府制定我市的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位費(fèi)和護(hù)理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均為最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得上浮，下浮不限。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)收費(fèi)如何做到公開透明?

　　答：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定在服務(wù)場所顯眼位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、投訴電話等信息，主動接受入住老人，政府價(jià)格主管部門、民政部門和社會各界的監(jiān)督。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需提前一個月公示，并重新簽訂服務(wù)協(xié)議書。