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　　成都坐高鐵/火車忘帶身份證了怎么辦?

　　鐵路12306App可快速辦理“電子臨時(shí)乘車身份證明”，操作非常方便：

　?、僭贏pp首頁(yè)找到“溫馨服務(wù)”，選擇“乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明”;

　?、陂_啟手機(jī)定位，填寫姓名、身份證號(hào)等信息進(jìn)行申請(qǐng);

　?、圻M(jìn)行“實(shí)人核驗(yàn)”，審核通過后即可憑相關(guān)票證進(jìn)站。

　　注意：每位旅客在一個(gè)自然月內(nèi)，最多可申請(qǐng)3次臨時(shí)乘車身份證明。

　　注：相關(guān)制證業(yè)務(wù)也可在車站窗口辦理。

　　看完操作步驟，您是不是還有些疑問?解答來了!

　　問題1：為什么我的城市定位功能無法正常使用?

　　答：可點(diǎn)擊“重新定位”嘗試再次獲取位置信息，同時(shí)確認(rèn)手機(jī)定位服務(wù)已開啟并授權(quán)鐵路12306APP。

　　問題2：電子臨時(shí)乘車身份證明有次數(shù)限制嗎?

　　答：試點(diǎn)期間，每人在一個(gè)自然月可申請(qǐng)3次電子臨時(shí)乘車身份證明。如果申請(qǐng)超過3次，請(qǐng)前往車站的公安制證窗口辦理紙質(zhì)臨時(shí)乘車身份證明。

　　問題3：電子臨時(shí)乘車身份證明有有效期嗎?

　　答：有。電子臨時(shí)乘車身份證明在用戶申請(qǐng)成功后24小時(shí)內(nèi)有效。在出行過程中，如果電子臨時(shí)乘車身份證明失效，旅客可重新提交申請(qǐng)，或通過人工通道辦理出站手續(xù)。

　　問題4：電子臨時(shí)乘車身份證明二維碼可以正常顯示，但為何無法通過閘機(jī)?

　　答：在電子臨時(shí)乘車身份證明二維碼使用頁(yè)面，二維碼60秒自動(dòng)更新一次，可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因，二維碼未能及時(shí)更新，請(qǐng)點(diǎn)擊二維碼下方“刷新”按鈕。

　　問題5：為什么停留在電子臨時(shí)乘車身份證明二維碼使用頁(yè)面一段時(shí)間后，提示要重新進(jìn)行本人認(rèn)證?

　　答：為了避免他人冒用，在電子臨時(shí)乘車身份證明二維碼使用頁(yè)面停留30分鐘后，需要用戶重新通過實(shí)人核驗(yàn)確定本人操作。在臨時(shí)乘車身份證明有效期內(nèi)，該操作不占用申請(qǐng)次數(shù)。

　　問題6：申請(qǐng)成功后，在什么情況下使用時(shí)還需要進(jìn)行實(shí)人核驗(yàn)?

　　答：申請(qǐng)成功后，非注冊(cè)用戶關(guān)閉二維碼使用頁(yè)面后，重新查看時(shí)需再次進(jìn)行實(shí)人核驗(yàn);注冊(cè)用戶在退出登錄、緩存清理后，重新查看時(shí)需再次進(jìn)行實(shí)人核驗(yàn)。

　　問題7：購(gòu)買了計(jì)次票或定期票但忘帶身份證，是否可以憑電子臨時(shí)乘車身份證明進(jìn)站乘車?

　　答：當(dāng)然可以。

　　問題8：憑電子臨時(shí)乘車身份證明可以辦理哪些業(yè)務(wù)?

　　答：在實(shí)行電子客票的車站，可辦理售退改、實(shí)名制核驗(yàn)、進(jìn)出站檢票以及車上驗(yàn)票等業(yè)務(wù)。

　　問題9：未成年人是否可以申請(qǐng)電子臨時(shí)乘車身份證明?

　　答：已辦理中國(guó)居民身份證的未成年人可以申請(qǐng)電子臨時(shí)乘車身份證明。

　　需要提醒的是，未能成功辦理電子臨時(shí)乘車身份證明的旅客，請(qǐng)前往車站的公安制證窗口辦理紙質(zhì)臨時(shí)乘車身份證明。