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　　激活醫(yī)保電子憑證時(shí)，人臉識別失敗怎么辦?

　　答：人臉識別失敗可能有以下幾種原因：

　?、俟饩€影響，請調(diào)整環(huán)境光線亮度后再次嘗試人臉識別。

　?、谘劬﹂]上、沒有平視鏡頭或者擋住部分臉等影響，需要調(diào)整好拍到完整的人臉才可進(jìn)行識別。

　?、凼褂玫氖謾C(jī)機(jī)型不兼容，建議換家人的手機(jī)登錄APP進(jìn)行綁卡。

　　④預(yù)留在公安系統(tǒng)的照片信息不全或者清晰度有問題，需前往當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)更新身份照片。

　　換了手機(jī)號碼怎么辦?可以更改綁定的手機(jī)號碼嗎?

　　答：參保人只要打開國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP，在【個(gè)人中心】頁面點(diǎn)擊頭像進(jìn)入【賬戶信息】頁面，就可以修改綁定手機(jī)號。