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　　常見問題解答

　　1.如何確定注冊(cè)報(bào)名家長?

　　市南區(qū)戶籍適齡兒童轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)登記時(shí)，建議以與適齡兒童同戶籍的父母或其他監(jiān)護(hù)人注冊(cè)報(bào)名;非市內(nèi)三區(qū)戶籍適齡兒童轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)登記時(shí)，建議以提交材料的父母其中一方注冊(cè)報(bào)名。如遺失密碼，可通過“愛山東“APP找回。

　　2.網(wǎng)上信息采集提交后，還能修改嗎?

　　您所填寫的信息一經(jīng)提交，信息將不能再次修改。如確實(shí)有誤需要修改 (如填錯(cuò)信息，進(jìn)錯(cuò)報(bào)名入口、修改報(bào)名學(xué)校等情況)，可在信息采集開放時(shí)間內(nèi)，進(jìn)入[我的報(bào)名] 點(diǎn)擊[信息刪除] 后重新填寫。平臺(tái)關(guān)閉后，將無法進(jìn)行任何信息的修改和刪除。建議您在提交前，核對(duì)已填報(bào)的信息確認(rèn)無誤后再提交。

　　3.如何給多個(gè)孩子報(bào)名?

　　招生平臺(tái)是以家長身份注冊(cè)，允許一個(gè)賬號(hào)給多個(gè)孩子報(bào)名。每個(gè)孩子的采集信息、填報(bào)過程審核進(jìn)度、錄取結(jié)果等都是獨(dú)立的，互不干擾。按照平臺(tái)要求完成其中一個(gè)孩子的報(bào)名后一返回首頁一點(diǎn)擊[我的報(bào)名]點(diǎn)擊[繼續(xù)報(bào)名其他學(xué)生]一在基本信息的“報(bào)名兒童”選擇另一個(gè)孩子并完成后續(xù)信息填報(bào)。全部保存完成后，您通過[我的報(bào)名]進(jìn)入將看到兩個(gè)孩子，分別點(diǎn)進(jìn)去就是各自的獨(dú)立流程。需要注意:平臺(tái)最多允許一個(gè)賬號(hào)為3個(gè)孩子報(bào)名，如有四胞胎、五胞胎等情況的，請(qǐng)及時(shí)與教育部門反映。

　　4.回填信息與實(shí)際不符

　　自動(dòng)回填的數(shù)據(jù)均由相關(guān)部門提供，在近期新辦證或信息變更后因數(shù)據(jù)延遲無法實(shí)時(shí)更新，家長應(yīng)盡可能的早做登記或變更;比如孩子改名了調(diào)取的還是之前的名、戶口遷移了調(diào)取之前的戶籍等已經(jīng)遇到這種情況的，可以選擇“手動(dòng)填寫”完成信息采集，并將相關(guān)證件拍照上傳。

　　5.給孩子報(bào)名，提示“身份證號(hào)已存在或已被占”是怎么回事?

　　是因?yàn)檫@個(gè)兒童的身份證號(hào)在系統(tǒng)中已經(jīng)有數(shù)據(jù)存在了，可能有以下場景：

　　（1）先給孩子報(bào)名，后發(fā)現(xiàn)APP用戶信息錯(cuò)誤，經(jīng)修復(fù)后，用戶信息發(fā)生了變更，斷開了與原有報(bào)名的數(shù)據(jù)連接，此時(shí)平臺(tái)未查到數(shù)據(jù)，讓家長重新報(bào)名，但在保存時(shí)提示該錯(cuò)誤，實(shí)際是因?yàn)閮和矸葑C號(hào)確實(shí)是存在的。解決: 在變更用戶信息前，先將報(bào)名數(shù)據(jù)刪除。

　?。?）父親給孩子報(bào)名了，母親又用自己的信息注冊(cè)輸入兒童信息后保存提示該錯(cuò)誤。解決: 每個(gè)兒童只能報(bào)名一次，即使報(bào)名未完成也會(huì)占用兒童身份證號(hào)，應(yīng)避免“全家老小齊上陣”的情況。

　?。?）手機(jī)回退BUG，在使用報(bào)名平臺(tái)過程中，應(yīng)盡量使用平臺(tái)提供的[上一步、下一步、返回]等操作按鈕，盡量不用觸屏或按鍵返回等避免頁面顯示與實(shí)際數(shù)據(jù)不匹配的情況。

　?。?）其他情況，可以退出平臺(tái)和APP，重新打開APP進(jìn)入嘗試，如多次嘗試仍無法解決的，可以反饋教體局處理。