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山東華翔熱力集團有限公司供熱服務(wù)指南

實施機構(gòu)

山東華翔熱力集團有限公司

熱費收繳

居名用戶

網(wǎng)絡(luò)繳費

微信公眾號繳費

銀行繳費

山東農(nóng)商銀行、濟寧銀行、農(nóng)業(yè)銀行等網(wǎng)點均可辦理

窗口繳費

現(xiàn)金收費，上午8：30-11：30，下午14：-17:00

單位用戶

服務(wù)大廳繳費

供熱維修

客服電話報修、微信公眾號報修、服務(wù)大廳現(xiàn)場報修

相關(guān)服務(wù)

①用熱報開

正常交費期間

服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理

②用熱報停

正常交費期間

服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理

③過戶更名

正常交費期間，服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理

④開具發(fā)票

正常交費期間，服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理

⑤......

辦理時限

用熱報開按照交費順序，有序供熱

用熱報停，服務(wù)大廳現(xiàn)場當天辦理

過戶更名，開具發(fā)票當天辦理

網(wǎng)點設(shè)置

為民服務(wù)中心、華翔熱力公司收費服務(wù)大廳

服務(wù)標準

服務(wù)為天，不斷提升服務(wù)技能、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、明確服務(wù)標準、認真落實首問負責制，用真心、真情、真意打造華翔供熱服務(wù)品牌

服務(wù)承諾

為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明、誠信的服務(wù)

便民措施

“山東華翔集團”公眾號