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文章目錄：

1、商務(wù)送客的禮儀，你知道多少

2、不得不看的中國商務(wù)餐桌禮儀

3、女士商務(wù)禮儀著裝都要注意什么

4、中國商務(wù)禮儀需注意什么

5、日常待客須知：送客的禮儀

6、猜你喜歡：

1、商務(wù)送客的禮儀，你知道多少

在日常中喜愛有人來訪時(shí)相信待客之道大家都懂的。那么商務(wù)的待客大家又知道多少？待客在中國禮儀文化中是非常注重的，一次好的待客能決定合作的成敗，接待就不說了但是在客人離開時(shí)你又是否到位呢？

（一）婉言挽留

無論接待什么樣的客人，當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時(shí)，都要婉言挽留，不要客人一說要走，主人馬上站起相送，或者起身相留，這都有逐客之嫌。因?yàn)橛行┛腿吮緛磉€想與客人交談，因怕打擾主人或試看主人態(tài)度，于是以“告辭”來觀察主人的反應(yīng)，因此主人一定要婉言相留，如果客人執(zhí)意要走，也要等客人起身后，主人再起身。送客時(shí)應(yīng)主動(dòng)與客人握手送別，并送出門外或送到樓下，不要在客人走時(shí)無動(dòng)于衷，或點(diǎn)點(diǎn)頭或擺擺手算是招呼，這都是不禮貌的。情友好的語言歡迎客人下次再來。

（二）安排交通

專程送行是指在外地的重要客戶離開時(shí)，主人安排交通、人員等方面專程送客。這種送客方式盡顯了主人的熱情與周到。送行同樣要預(yù)約對(duì)方的時(shí)間，以對(duì)方的時(shí)間安排為主。送行人員也應(yīng)選擇與客戶身份、職位相似者，或相關(guān)部門的工作人員。

如果對(duì)方有自己的專用車輛，送別地點(diǎn)可以選擇在來賓的住所；如果對(duì)方?jīng)]有專用的車輛，主人應(yīng)該為其安排好車輛，一直送至機(jī)場或者車站，并幫助客人處理好搬運(yùn)行李、托運(yùn)行李等相關(guān)事宜。賓主雙方可以在送行地點(diǎn)再敘片刻。此時(shí)，主人可以送上精心準(zhǔn)備的紀(jì)念品。

送行人員應(yīng)該在來賓乘坐的交通工具啟動(dòng)以后再離開，至少在確認(rèn)對(duì)方離開自己的視線以后不會(huì)有其他意外再離開。這樣，如果對(duì)方的交通工具因故晚點(diǎn)或出現(xiàn)其他特殊情況，送行人員可以及時(shí)給予關(guān)照。

溫馨小貼士：

送客時(shí)一定要注意身體語言，微笑與細(xì)致的關(guān)照都會(huì)在無形中增進(jìn)雙方的好感，為將來的商務(wù)合作打下良好的基礎(chǔ)。

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2、不得不看的中國商務(wù)餐桌禮儀

餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。應(yīng)酬是商務(wù)上必備的方式，不管是見客戶，還是見老板性質(zhì)都是一樣的。商務(wù)餐桌禮儀比普通餐桌禮儀更細(xì)致。那么，下面大家一起來用餐禮儀文化中了解下吧。

1、座次

總的來講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對(duì)大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌，如果有正對(duì)大門的座位，則正對(duì)大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對(duì)大門，則面東的一側(cè)右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席，右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。如果你是主人，你應(yīng)該提前到達(dá)，然后在靠門位置等待，并為來賓引座。如果你是被邀請者，那么就應(yīng)該聽從東道主安排入座。

2、點(diǎn)菜

如果時(shí)間允許，你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點(diǎn)菜。當(dāng)然，作為公務(wù)宴請，你會(huì)擔(dān)心預(yù)算的問題，因此，要控制預(yù)算，你最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請客地點(diǎn)是比較重要的，這樣客人也能大大領(lǐng)會(huì)你的預(yù)算。況且一般來說，如果是你來買單，客人也不太好意思點(diǎn)菜，都會(huì)讓你來作主。

如果你的老板也在酒席上，千萬不要因?yàn)樽鹬厮蚴钦J(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富，酒席吃得多，而讓他／她來點(diǎn)菜，除非是他主動(dòng)要求。否則，他會(huì)覺得不夠體面。如果你是赴宴者，你應(yīng)該知道，你不該在點(diǎn)菜時(shí)太過主動(dòng)，而是要讓主人來點(diǎn)菜。如果對(duì)方盛情要求，你可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的？”或是“比較喜歡吃什么？”讓大家感覺被照顧到了。

3、吃菜

中國人一般都很講究吃，同時(shí)也很講究吃相。隨著職場禮儀越來越被重視，商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究。以下以中餐為例，教你如何在餐桌上有禮有儀，得心應(yīng)手。中餐宴席進(jìn)餐伊始，服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的，不要用它去擦臉。上龍蝦、雞、水果時(shí)，會(huì)送上一只小小水孟，其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣，它不是飲料，而是洗手用的。洗手時(shí)，可兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用小毛巾擦干。

用餐時(shí)要注意文明禮貌。對(duì)外賓不要反復(fù)勸菜，可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點(diǎn)，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對(duì)方夾菜。外賓沒這個(gè)習(xí)慣，你要是一再客氣，沒準(zhǔn)人家會(huì)反感：“說過不吃了，你非逼我干什么？”依此類推，參加外賓舉行的宴會(huì)，也不要指望主人會(huì)反復(fù)給你讓菜。你要是等別人給自己布菜，那就只好餓肚子。

4、喝酒

俗話說，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多學(xué)問講究，以下總結(jié)了一些酒桌上的你不得不注意的小細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)一：領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。細(xì)節(jié)二：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。細(xì)節(jié)三：自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。細(xì)節(jié)四：自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。細(xì)節(jié)五：記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)或客戶確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

細(xì)節(jié)六：端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？細(xì)節(jié)七：如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。細(xì)節(jié)八：碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我干嗎要喝你的酒？細(xì)節(jié)九：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會(huì)敞開了跟你喝酒。細(xì)節(jié)十：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不啦嘰的去一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦？

5、倒茶

這里所說的倒茶學(xué)問既適用于客戶來公司拜訪，同樣也適用于商務(wù)餐桌。首先，茶具要清潔?？腿诉M(jìn)屋后，先讓坐，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。

其次，茶水要適量。先說茶葉，一般要適當(dāng)。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃；茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。

再次，端茶要得法。按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現(xiàn)在有的年青人不懂得這個(gè)規(guī)矩，用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對(duì)有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。

6、離席

一般酒會(huì)和茶會(huì)的時(shí)間很長，大約都有在兩小時(shí)以上。也許逛了幾圈，認(rèn)得一些人后，你很快就想離開了。這時(shí)候，中途離席的一些技巧，你不能不了解。常見一場宴會(huì)進(jìn)行得正熱烈的時(shí)候，因?yàn)橛腥讼腚x開，而引起眾人一哄而散的結(jié)果，使主辦人急得真跳腳。欲避免這種煞風(fēng)景的后果，當(dāng)你要中途離開時(shí)，千萬別和談話圈里的每一個(gè)人一一告別，只要悄悄地和身邊的兩、三個(gè)人打個(gè)招呼，然后離去便可。

3、女士商務(wù)禮儀著裝都要注意什么

在人與人之間的交談，禮儀最為重要。每個(gè)場合都有每個(gè)場合應(yīng)有的著裝，就拿商務(wù)來說吧，商務(wù)是對(duì)著裝要求最為嚴(yán)格的一個(gè)。男士必須西裝打領(lǐng)帶，那么女士著裝都要注意什么呢？不妨來中國禮儀文化里看看吧。

1、套裙的選擇

面料平整、潤滑、光潔、柔軟、挺括，不起皺、不起球、不起毛；色彩以冷色調(diào)為主，體現(xiàn)出典雅、端莊、穩(wěn)重；無圖案或格子、圓點(diǎn)、條紋；不宜過多的點(diǎn)綴；造型有h型、x型、a型、y型。套裙的穿法：長短適宜、穿著到位、協(xié)調(diào)妝飾、兼顧舉止。

2、襯衫的選擇

面料要求輕薄而柔軟，可選擇真絲、麻紗、純棉。色彩要求雅致而端莊，且不失女性的嫵媚，只要不是過于鮮艷的顏色，不和套裙的色彩排斥，各種色彩的襯衫均可；襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)，內(nèi)深外淺或外淺內(nèi)深，形成深淺對(duì)比，最好無圖案。穿襯衫的注意事項(xiàng)：襯衫下擺掖入裙腰里、紐扣一一系好、不可在外人面前脫下上衣，直接以襯衫面對(duì)對(duì)方。

3、鞋襪

鞋襪是女性的“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”；鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜，也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋；穿裙子應(yīng)當(dāng)配長筒襪或連褲襪（忌光腳），顏色以肉色、黑色最為常用，尤其要注意的是，襪口不能露在裙擺或褲腳外邊（忌三截腿）。鞋襪要大小相宜、鞋襪完好無損、鞋襪不可當(dāng)眾脫下、襪子不可隨意亂穿、襪口不可暴露于外。

4、女士飾物佩戴禮儀

提包：女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好、款式莊重，并與服裝相配；

圍巾：正式場合使用的圍巾要莊重、大方，顏色要兼顧個(gè)人愛好、整體風(fēng)格和流行時(shí)尚，最好無圖案，亦可選擇典雅、莊重的圖案；

女性首飾：泛指耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針等。佩戴時(shí)以少為佳、同質(zhì)同色、風(fēng)格劃一。注意有礙于工作的首飾不戴、炫耀其財(cái)力的首飾不戴、突出個(gè)人性別特征的首飾不戴。

4、中國商務(wù)禮儀需注意什么

這個(gè)社會(huì)的商業(yè)發(fā)展迅速，必不可少的就是商務(wù)活動(dòng)。為了互相尊重，需要一些規(guī)章制度去約束人們在商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀又可以分為當(dāng)面接待禮儀，電話接待禮儀和引見禮儀。那么，商務(wù)禮儀需要注意什么？一起來中國禮儀文化中尋找答案。

（一）當(dāng)面接待扎儀

上級(jí)來訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。

下級(jí)來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

（二）電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

1、電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對(duì)方來電的意圖等。

2、電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

3、應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

4、電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

（三）引見時(shí)的禮儀

到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

5、日常待客須知：送客的禮儀

很多人應(yīng)該有過去別人家做客的或者家里來客人的經(jīng)歷吧。在中國禮儀文化是非常注重的，一次好的待客能夠顯現(xiàn)出主人對(duì)客人的一種尊重。相信大家在接待方面都會(huì)非常注意那當(dāng)客人離開時(shí)你又是否注意到這些呢？

如果有客人要來家中拜訪，在客人離開時(shí)應(yīng)如何做？如何做到有禮節(jié)地送客人，給人留下美好的印象

在家庭接待禮儀中，好的開場好似一束鮮花給人愉快，精彩的告別就是一杯芬芳的美酒，令人回味。否則就會(huì)造成熱情迎賓，冷淡送客的不良后果，給客人留下不好的印象。當(dāng)客人要走時(shí)，應(yīng)婉言相留，這是情

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