1.保存虛假宣傳資料。保險員一般會提供私自印制保險產(chǎn)品說明書或其它宣傳材料，保存下來；在微信發(fā)布的宣傳圖片、交流記錄等截圖保存。
怎么證明保險員誤導(dǎo)消費(fèi)者
片面介紹、夸大功能、混淆產(chǎn)品的，通過電話錄音、保存微信聊天記錄等方式獲得文字或語音證據(jù)。
怎么證明保險員誤導(dǎo)消費(fèi)者
篡改客戶信息的，比如代替投保接受電話回訪的，可以要求保險公司提供回訪錄音。
總而言之，證明保險員誤導(dǎo)消費(fèi)者，一定要有文字根據(jù)和錄音、圖片等證據(jù)，證明與合同條款不符，或是有篡改客戶信息的行為，才能順利處理好，比如要求保險公司全額退費(fèi)等。
2.法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》 第一百四十二條 有相對人的意思表示的解釋，應(yīng)當(dāng)按照所使用的詞句，結(jié)合相關(guān)條款、行為的性質(zhì)和目的、習(xí)慣以及誠信原則，確定意思表示的含義。
無相對人的意思表示的解釋，不能完全拘泥于所使用的詞句，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合相關(guān)條款、行為的性質(zhì)和目的、習(xí)慣以及誠信原則，確定行為人的真實(shí)意思。
