《消費者權(quán)益保護法》第四十八條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：
(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的；
(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的；
(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；
(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；
(六)銷售的商品數(shù)量不足的；
(七)服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。
