1、向快遞企業(yè)客服投訴,目前各企業(yè)對(duì)快遞員的服務(wù)要求很高,郵政部門(mén)也會(huì)公布各企業(yè)受理投訴及處理情況。
2、如果消費(fèi)者對(duì)企業(yè)處理投訴不滿(mǎn)意,可撥打“12020”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)進(jìn)行申訴。
3、如果消費(fèi)者對(duì)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿(mǎn)意,可保留好相關(guān)票據(jù)通過(guò)法律程序維權(quán)、打官司、等判決。