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一、消費(fèi)法賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?

消費(fèi)法賠償標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)當(dāng)是按照消費(fèi)者的要求賠償其受到的損失，一般情況下是按照三倍來(lái)賠償?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

注意：有下列情況之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為

1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;

2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;

3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

4、以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示 銷售商品的;

5、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;

6、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;

7、采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

8、做虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;

9、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;

10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;

11、利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

12、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

13、以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

二、消費(fèi)者的基本權(quán)利是什么?

商家在侵犯消費(fèi)者權(quán)利的時(shí)候，我國(guó)消費(fèi)者享有以下合法的消費(fèi)者權(quán)利：

1、消費(fèi)者權(quán)利包括安全權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的安全權(quán)就是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)人身財(cái)產(chǎn)不得受侵害;

2、消費(fèi)者權(quán)利包知情權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的知情權(quán)就是指消費(fèi)者享有知悉所購(gòu)買商品或服務(wù)真實(shí)情況的消費(fèi)者權(quán)利;

3、消費(fèi)者權(quán)利包括自主選擇權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的自主選擇權(quán)包括消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)有自主選擇的權(quán)利，不受他人脅迫;

4、消費(fèi)者權(quán)利包括公平交易權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的公平交易權(quán)就是指消費(fèi)者在質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量交易條件等方面享有與所有消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者同等的消費(fèi)者權(quán)利;

5、消費(fèi)者權(quán)利包括求償權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的求償權(quán)就是指消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)有獲得賠償?shù)南M(fèi)者權(quán)利;

6、消費(fèi)者權(quán)利包括結(jié)社權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的結(jié)社權(quán)就是指消費(fèi)者有成立維護(hù)自身權(quán)利的組織，也就是當(dāng)前的消費(fèi)者協(xié)會(huì);

7、消費(fèi)者權(quán)利包括受教育權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的受教育權(quán)就是指消費(fèi)者有獲得消費(fèi)者權(quán)益方面知識(shí)的消費(fèi)者權(quán)利;

8、消費(fèi)者權(quán)利包括受尊重權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的受尊重權(quán)就是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣等受到尊重的消費(fèi)者權(quán)利;

9、消費(fèi)者權(quán)利包括監(jiān)督權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的監(jiān)督權(quán)就是指消費(fèi)者有對(duì)商品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)者、國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在消費(fèi)者維權(quán)方面進(jìn)行監(jiān)督的消費(fèi)者權(quán)利。

當(dāng)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí)，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí)，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí)，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

(三)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí)，向有關(guān)行政部門申訴;

(四)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí)，根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利時(shí)，向人民法院提起訴訟。

當(dāng)然，目前沒(méi)有全國(guó)統(tǒng)一的消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的實(shí)施條例。

目前我們國(guó)家關(guān)于消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)是有非常明確的規(guī)定的，通常狀況之下，如果消費(fèi)者遭受到商家的欺騙欺詐是需要對(duì)此進(jìn)行一定的懲罰性賠償?shù)?，也就是按照三倍的價(jià)款來(lái)進(jìn)行一定的賠償，不足500元的情況之下就直接按照500元來(lái)進(jìn)行計(jì)算的。