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一、怎么投訴出租車拒載

1、出租車拒載可以向運(yùn)管部門投訴。而且現(xiàn)在坐出租車在副駕駛對(duì)面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息。

2、出租車拒載可以直接撥打當(dāng)?shù)爻鲎廛嚬芾聿块T投訴電話，同時(shí)要求必須給予回復(fù)。另外，可以撥打當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)熱線，將有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

3、出租車是服務(wù)行業(yè)，拒載就代表了它違反了服務(wù)契約。因此，會(huì)受到處罰。根據(jù)出租車公司規(guī)章制度規(guī)定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。

二、出租車拒載怎么處罰?

出租車拒載的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上500元以下的罰款。根據(jù)規(guī)定，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家對(duì)駕駛員在法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的資格規(guī)定，文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

法律依據(jù)：

《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十條

出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家對(duì)駕駛員在法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的資格規(guī)定，文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。出租汽車駕駛員不得有下列行為：

(一)途中甩客或者故意繞道行駛;

(二)不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備;

(三)不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車容車貌不符合要求;

(四)未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客;

(五)不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù);

(六)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點(diǎn)候客。出租汽車駕駛員有本條前款違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。

出租車不僅是一種交通工具，往往是外地人來(lái)城市的第一印象，是了解一個(gè)城市的使者，體現(xiàn)一個(gè)城市素質(zhì)和底蘊(yùn)，生活里的人千人千面，守住自己，也就是守住了自己的臉面，城市的臉面，家鄉(xiāng)的臉面。希望我們各地的出租車行業(yè)發(fā)展越來(lái)越規(guī)范，越來(lái)越人性化!