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近日，歐派家居發(fā)布了上半年業(yè)績快報，實現(xiàn)營業(yè)收入82億元，同比增長65.14%。其中，歐派衣柜貢獻突出，在Q1營收13.5億元，同增173％。而歐派衣柜之所以能夠?qū)崿F(xiàn)快速、持續(xù)的增長，得益于其始終以用戶思維為導(dǎo)向，從消費者需求出發(fā)，為其提供優(yōu)質(zhì)的全屋定制解決方案。

歐派衣柜新品：卡娜

構(gòu)建基于用戶思維的“5D產(chǎn)品”矩陣

“以用戶思維為導(dǎo)向”是歐派衣柜始終堅持的原則，尤其是在產(chǎn)品研發(fā)方面，更是強調(diào)用戶思維的重要性。在此基礎(chǔ)上，歐派衣柜創(chuàng)新性的提出了“5D產(chǎn)品”矩陣，從而構(gòu)成了歐派衣柜全屋定制生態(tài)平臺的產(chǎn)品基礎(chǔ)。

據(jù)了解，“5D產(chǎn)品”矩陣是歐派衣柜將六大空間系統(tǒng)與六大生命周期進行完美融合，并結(jié)合個體的興趣愛好，給用戶提供更為個性化的深度空間定制解決方案。而“5D產(chǎn)品”矩陣的形成，也代表著歐派衣柜對“以用戶思維為導(dǎo)向”理念認知的加深，從*初的單品生產(chǎn)，到空間打造，再到如今專注健康生活*的實現(xiàn)，都是以此理念所進行的探索與發(fā)展。

打造情景化平臺終端，順應(yīng)行業(yè)未來發(fā)展

從用戶思維出發(fā)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)上，還需要考慮家裝的整體流程，給消費者提供更好的家裝體驗。為達到這一預(yù)期，歐派衣柜打造了情景化平臺終端，將配套家居產(chǎn)品全部納入其中，為消費者提供一體化設(shè)計、一站式家居解決方案。

以終端展示方面為例，歐派衣柜就引進了先進的云平臺設(shè)計系統(tǒng)，其能夠展現(xiàn)720°全景效果圖，并且消費者還可以通過VR頭盔，真實的了解家裝中的每一個細節(jié)，讓所見即為所得。

一條龍定制服務(wù)，解決家裝痛點

在全屋定制中，價格與服務(wù)是消費者關(guān)注的焦點問題，也是行業(yè)固有頑疾。為了徹底解決家裝痛點，歐派衣柜在業(yè)內(nèi)率先推出了“19800元22平米”國民套餐，解決了定制消費“價格虛高”和“價格不確定”等問題，為消費者提供高性價比的產(chǎn)品服務(wù)。此外，歐派衣柜還推出了520定制+一站式高端服務(wù)系統(tǒng)，從線下體驗，到導(dǎo)購VIP服務(wù)、上門量尺、微信訂單追蹤、*送貨安裝，都做到五個堅持、兩個標(biāo)準(zhǔn)、0客訴，與此同時還有48小時內(nèi)貼心回訪、24小時內(nèi)急速處理，為消費者提供七星級的售后服務(wù)體驗。

“以用戶思維為導(dǎo)向”幫助歐派衣柜實現(xiàn)品牌的全面升級，使其全屋定制方案更具親和性與匹配性，更好的滿足消費者個性化定制家裝的需求。