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　　2023河南省導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試安排

　　現(xiàn)場(chǎng)考試采用室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，考生隨機(jī)抽取景點(diǎn)做模擬講解，并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)問答。

　　(一)考試分值

　　現(xiàn)場(chǎng)考試總分為100分。

　　(二)考試項(xiàng)目

　　1.中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容

　　景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答。中文考生景點(diǎn)講解范圍(見附件2)。

　　2.外語類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容

　　用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語類考生景點(diǎn)講解范圍(見附件2)。

　　3.重點(diǎn)測(cè)試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力，現(xiàn)場(chǎng)考試包括以下七個(gè)方面的考核項(xiàng)目：

　　(1)語言表達(dá)

　　主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力及身體語言的運(yùn)用等。

　　(2)儀表、禮儀

　　主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的儀表儀容知識(shí)和對(duì)旅游服務(wù)禮節(jié)、禮儀的得體運(yùn)用。

　　(3)景點(diǎn)講解

　　主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定講解技巧，以及回答景點(diǎn)問題的正確性。

　　(4)導(dǎo)游規(guī)范問答

　　主要考察考生對(duì)導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

　　(5)應(yīng)變能力問答

　　主要考察考生處理導(dǎo)游帶團(tuán)過程中突發(fā)事件和特殊問題的能力。

　　(6)綜合知識(shí)問答

　　主要考察考生對(duì)河南省重要景點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。結(jié)合當(dāng)前時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及社會(huì)發(fā)展等方面情況考察考生對(duì)綜合知識(shí)是否全面了解。

　　(7)口譯(外語類考生)

　　主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。

　　(三)考試時(shí)間與地點(diǎn)

　　中文類考生考試時(shí)長不少于15分鐘，外語類考生考試時(shí)長不少于25分鐘，具體考試時(shí)間與地點(diǎn)以考生現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。