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1、曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老臣?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。

2、最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。善于傾聽(tīng)別人對(duì)自己工作的建議，是一種對(duì)別人眼光、見(jiàn)識(shí)、經(jīng)歷、智慧、創(chuàng)意的吸收和學(xué)習(xí)，通過(guò)這種方式，我們才能夠不斷地改善自己的工作，提升自己的能力。一般情況下，善于聽(tīng)從別人對(duì)自己工作的建議，便可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足和缺陷，輕松地實(shí)現(xiàn)改善工作的目的。而那些自以為是的人，卻常常為此付出代價(jià)。而且在工作中，傾聽(tīng)對(duì)管理層至關(guān)重要，因?yàn)楫?dāng)員工明白自己談話的對(duì)象是一個(gè)傾聽(tīng)者而不是一個(gè)等著做出判斷的管理層時(shí)，他們會(huì)不隱瞞地給出建議，分享情感。這樣才能令管理層和員工之間能充滿創(chuàng)造力地解決問(wèn)題。而那些不能聽(tīng)取部屬的意見(jiàn)則是經(jīng)理人最重大的疏忽。因?yàn)槿狈A聽(tīng)往往導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)，產(chǎn)生誤解、沖突和拙劣的決策，或者因問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致危機(jī)。

3、誠(chéng)然，傾聽(tīng)不是被動(dòng)地接受，而是一種主動(dòng)行為?？僧?dāng)你感覺(jué)到對(duì)方正在不著邊際地說(shuō)話時(shí)，可以用機(jī)智的提問(wèn)來(lái)把話題引回到主題上來(lái)。傾聽(tīng)者也不是機(jī)械地“豎起耳朵”，在傾聽(tīng)的過(guò)程中不但要跟上傾訴者的故事、思想內(nèi)涵，還要跟得上對(duì)方的情感深度，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提問(wèn)、解釋，使得談話能夠步步深入下去。社會(huì)中最大的學(xué)問(wèn)莫過(guò)于智慧的傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)的人，才會(huì)創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，善于傾聽(tīng)的人，才能懂得弦外之音的哲理，善于傾聽(tīng)的人，才是掌握高超溝通本領(lǐng)的人。