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　　繳費(fèi)常見問題及處理方法

　　1.關(guān)注了“我的荷塘”微信公眾號(hào)，關(guān)聯(lián)學(xué)生的時(shí)候總是出現(xiàn)“沒有查到該學(xué)生信息”，請確認(rèn)家長手機(jī)號(hào)或者學(xué)生身份證號(hào)是否填寫準(zhǔn)確?

　　學(xué)校提供的家長手機(jī)可能會(huì)發(fā)生變化，但家長優(yōu)先輸入的是自己的手機(jī)號(hào)碼，如發(fā)生無法關(guān)聯(lián)的錯(cuò)誤，請嘗試輸入學(xué)生的身份證號(hào)碼。如果手機(jī)號(hào)或者身份證號(hào)都無法完成關(guān)聯(lián)，請反饋給自己的班主任。班主任進(jìn)入系統(tǒng)后臺(tái)的【班級(jí)學(xué)生管理】->【學(xué)生管理】中找到該學(xué)生，修改學(xué)生基本信息中的手機(jī)號(hào)。

　　2. 關(guān)聯(lián)學(xué)生的時(shí)候，系統(tǒng)總是提示“數(shù)據(jù)處理中……”，該如何處理?

　　請退出微信，重新登錄。退出微信的操作步驟:選擇下方的【我】->【設(shè)置】，點(diǎn)擊屏幕下方的“退出登錄”即可。如果關(guān)聯(lián)的時(shí)候用的蜂窩網(wǎng)絡(luò)，也請嘗試更換到WiFi再試試。

　　3. 關(guān)聯(lián)學(xué)生的時(shí)候，系統(tǒng)提示“該學(xué)生已綁定”，該如何處理?

　　請學(xué)生的家長(父母及其他長輩)相互溝通下，學(xué)生已綁定說明已經(jīng)有家長進(jìn)入系統(tǒng)并成功的進(jìn)行了關(guān)聯(lián)。如果確認(rèn)是非學(xué)生本人家長關(guān)聯(lián)的，請反饋給自己的班主任。班主任進(jìn)入系統(tǒng)后臺(tái)的【班級(jí)學(xué)生管理】->【學(xué)生管理】，查找到對(duì)應(yīng)的學(xué)生，點(diǎn)擊操作欄下的【查看】按鈕，在對(duì)話框中點(diǎn)擊【解綁】，家長就可以重新關(guān)聯(lián)學(xué)生了。

　　4. 個(gè)人中心里的【綁定班主任】是讓家長關(guān)注班級(jí)情況么?

　　不是。綁定班主任是提供給學(xué)校老師使用的，是班主任老師的特有功能，包含管理本班的學(xué)生基本數(shù)據(jù)以及發(fā)起退款、審核請假等功能。家長不要向老師獲取班主任賬號(hào)后進(jìn)行關(guān)聯(lián)。只有家長本身就是學(xué)校班主任的情況才允許使用該功能。

　　5. 家長更換了手機(jī)，登錄原微信賬號(hào)后發(fā)現(xiàn)需要重新關(guān)聯(lián)，但之前已經(jīng)關(guān)聯(lián)過了，該怎么處理?

　　家長關(guān)注“我的荷塘”微信公眾號(hào)后，繳費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)獲取當(dāng)前用戶的微信作為注冊信息，一旦更換手機(jī)則原來的失效。遇到這種情況，請反饋給自己的班主任。班主任進(jìn)入系統(tǒng)后臺(tái)的【班級(jí)學(xué)生管理】->【學(xué)生管理】，點(diǎn)擊操作欄下的【查看】按鈕，在對(duì)話框中點(diǎn)擊【解綁】，家長就可以重新關(guān)聯(lián)學(xué)生了。

　　6.待繳費(fèi)里面出現(xiàn)了2個(gè)及以上需要繳費(fèi)的項(xiàng)目，但其中有1個(gè)項(xiàng)目我不需要，該怎么處理?

　　待繳費(fèi)里的項(xiàng)目，目前除了作業(yè)本費(fèi)以外，其他的收費(fèi)項(xiàng)目都是自愿繳費(fèi)。家長可以單獨(dú)選擇需要繳費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行繳費(fèi)。如果出現(xiàn)的繳費(fèi)項(xiàng)目都是自己需要的，可以全部選擇，然后合并一起支付，也可以一個(gè)一個(gè)的繳費(fèi)。已經(jīng)完成繳費(fèi)的項(xiàng)目不會(huì)再次出現(xiàn)在待繳費(fèi)列表中。