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　　一、常州地鐵“愛心預約”服務

　　常州地鐵“愛心預約”服務功能正式上線，乘客們可以精準獲取全線的任一車站服務電話，預約愛心服務，車站將竭力提供安全、便捷、舒適、溫馨的無障礙出行服務需求。

　?、?預約范圍

　　常州地鐵運營線路的所有車站

　?、?服務范圍

　　1、為老年人乘客等出行不便人士提供幫拿行李、協(xié)助進站、乘車、出站一站式服務。

　　2、每個車站均提供輪椅和無障礙踏板，為行動不便的乘客提供便利。

　　③ 信息提供

　　乘客通過電話預約，向相關(guān)車站提出自己所需的乘車服務，并提供乘車站點、進站時間、乘客信息等，車站將提前安排工作人員做好相關(guān)的接應準備。

　　二、在線預約方式

　　1、進入常州地鐵“愛心預約”的預約界面。

　　2、選擇對應地鐵線路(1號線/2號線)，接著在下拉框中選擇對應的預約站點，點擊“立即呼叫”，向車站工作人員說明預約需求，完成預約后即可享受常州地鐵的周到和貼心服務了。

　　截圖自：常州地鐵

　　三、溫馨提示

　　1、選擇相應線路大家需要預約的車站，點擊“立即呼叫”，即可進行愛心預約。

　　2、愛心預約服務旨在為有需要的乘客提供預約協(xié)助進站、換乘、出站等乘車服務。

　　3、建議大家在到達車站前，至少提前10分鐘進行預約，以便車站安排人員為您服務。

　　4、特殊情況下，車站如未及時接聽，可撥打常州地鐵服務熱線0519-68180000進行預約轉(zhuǎn)接服務，敬請諒解。

　　【拓展】