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　　一、常州地鐵“愛心預(yù)約”服務(wù)

　　常州地鐵“愛心預(yù)約”服務(wù)功能正式上線，乘客們可以精準(zhǔn)獲取全線的任一車站服務(wù)電話，預(yù)約愛心服務(wù)，車站將竭力提供安全、便捷、舒適、溫馨的無障礙出行服務(wù)需求。

　?、?預(yù)約范圍

　　常州地鐵運(yùn)營線路的所有車站

　?、?服務(wù)范圍

　　1、為老年人乘客等出行不便人士提供幫拿行李、協(xié)助進(jìn)站、乘車、出站一站式服務(wù)。

　　2、每個(gè)車站均提供輪椅和無障礙踏板，為行動(dòng)不便的乘客提供便利。

　　③ 信息提供

　　乘客通過電話預(yù)約，向相關(guān)車站提出自己所需的乘車服務(wù)，并提供乘車站點(diǎn)、進(jìn)站時(shí)間、乘客信息等，車站將提前安排工作人員做好相關(guān)的接應(yīng)準(zhǔn)備。

　　二、在線預(yù)約方式

　　1、進(jìn)入常州地鐵“愛心預(yù)約”的預(yù)約界面。

　　2、選擇對(duì)應(yīng)地鐵線路(1號(hào)線/2號(hào)線)，接著在下拉框中選擇對(duì)應(yīng)的預(yù)約站點(diǎn)，點(diǎn)擊“立即呼叫”，向車站工作人員說明預(yù)約需求，完成預(yù)約后即可享受常州地鐵的周到和貼心服務(wù)了。

　　截圖自：常州地鐵

　　三、溫馨提示

　　1、選擇相應(yīng)線路大家需要預(yù)約的車站，點(diǎn)擊“立即呼叫”，即可進(jìn)行愛心預(yù)約。

　　2、愛心預(yù)約服務(wù)旨在為有需要的乘客提供預(yù)約協(xié)助進(jìn)站、換乘、出站等乘車服務(wù)。

　　3、建議大家在到達(dá)車站前，至少提前10分鐘進(jìn)行預(yù)約，以便車站安排人員為您服務(wù)。

　　4、特殊情況下，車站如未及時(shí)接聽，可撥打常州地鐵服務(wù)熱線0519-68180000進(jìn)行預(yù)約轉(zhuǎn)接服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。

　　【拓展】