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　　故宮訂票、檢票須知

　　※故宮博物院未授權(quán)任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人代理門票(大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預(yù)約)業(yè)務(wù)，為確保您順利入院參觀，避免經(jīng)濟(jì)損失，請務(wù)必通過官方渠道“故宮博物院”小程序預(yù)約門票及展覽。

　　1、故宮博物院周一閉館(法定節(jié)假日除外)，請廣大觀眾提前安排好參觀時(shí)間。

　　2、故宮博物院不售當(dāng)日票，所有觀眾 (含享受優(yōu)惠政策的觀眾及陪護(hù)人)須實(shí)名預(yù)約參觀，年票觀眾須至少提前一日登記參觀。

　　3、中國內(nèi)地觀眾請使用身份證，非中國內(nèi)地觀眾請使用港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證或護(hù)照訂票、檢票，同一證件每個(gè)參觀日僅能預(yù)約一張門票。

　　4、觀眾務(wù)必?cái)y帶預(yù)約時(shí)使用的有效證件原件由午門(故宮南門)檢票入院。

　　5、門票 (大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預(yù)約)，應(yīng)于參觀前7日20:00開始預(yù)約，限參觀當(dāng)日使用有效。門票一經(jīng)檢票，不予退票。

　　6、未使用的門票(大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預(yù)約)可于參觀前一日24:00前通過原訂票渠道退票，不計(jì)爽約;參觀當(dāng)日20:00前仍可退票，但計(jì)1次爽約；參觀當(dāng)日20:00后不可退票退款，且計(jì)1次爽約。年票觀眾已登記但未檢票的大門票可于參觀當(dāng)日20:00前通過原訂單渠道取消，不計(jì)爽約。

　　7、部分展覽須預(yù)約，以預(yù)約頁面信息為準(zhǔn)。預(yù)約政策可能會(huì)因開放管理要求臨時(shí)調(diào)整，敬請諒解并配合現(xiàn)場工作人員管理。如需退訂，請于參觀前一日24:00前通過原訂票渠道退訂，不計(jì)爽約。逾期未退訂，計(jì)1次爽約。

　　8、每人每日最多計(jì)1次爽約，180日內(nèi)累計(jì)爽約3次，從第3次爽約的次日起，60日內(nèi)將無法預(yù)約故宮博物院門票及展覽。

　　9、門票退款將在退訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)原路返還至付款賬戶，請注意查收。如未收到退款，請致電客服查詢。

　　10、如需發(fā)票，請于預(yù)約之日起一個(gè)月內(nèi)持預(yù)約時(shí)使用的有效證件原件到端門廣場西側(cè)觀眾服務(wù)中心票務(wù)窗口辦理或致電客服咨詢。

　　11、端門廣場西側(cè)觀眾服務(wù)中心票務(wù)窗口，鐘表館、珍寶館“綜合服務(wù)窗口”工作時(shí)間:

　　旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:00

　　淡季 (11月1日-3月31日) 08:30-15:30

　　12、客服電話: 400-950-1925

　　工作時(shí)間: 08:00-20:00(全年無休)

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