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極目新聞記者 張萬軍

近日，浙江杭州一位網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，自己洗澡時(shí)被舒膚佳香皂里面的刀片劃傷了腰部，傷口長達(dá)10余厘米。5月6日，舒膚佳品牌回應(yīng)此事稱，正在與消費(fèi)者積極溝通，并且第一時(shí)間對生產(chǎn)流程和工藝開展及時(shí)排查。

網(wǎng)友曬出劃傷自己的香皂（網(wǎng)絡(luò)視頻截圖）

5月5日、6日，一位名為“Winter”的杭州網(wǎng)友發(fā)布了兩條視頻，講述自己在洗澡時(shí)被舒膚佳香皂里的刀片劃傷腰部的經(jīng)歷。視頻顯示，該網(wǎng)友購買的舒膚佳香皂為排濁香皂紅石榴型號，香皂表面有一處刀片露出。

網(wǎng)友就醫(yī)病歷（網(wǎng)絡(luò)視頻截圖）

該網(wǎng)友稱，5月5日晚，他在洗澡的時(shí)候感到身體有點(diǎn)疼，擦拭身體時(shí)發(fā)現(xiàn)身上有血跡，檢查發(fā)現(xiàn)腰部有一處10余厘米長的傷口。他隨后檢查香皂發(fā)現(xiàn)，香皂表面有個(gè)尖的部分露了出來。他在香皂表面摳了一下，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)像刀片的東西，他連夜到醫(yī)院接受了治療。該網(wǎng)友表示，這些香皂是今年3月15日在某電商平臺的舒膚佳官方旗艦店購買的。事發(fā)后，他已經(jīng)向電商平臺進(jìn)行了投訴。

5月6日，該電商平臺工作人員告訴極目新聞記者，他們已經(jīng)聯(lián)系到舒膚佳品牌，品牌方非常關(guān)注此事。

舒膚佳品牌所屬的廣州寶潔有限公司工作人員向極目新聞記者介紹，他們高度重視此事，正在與發(fā)布上述視頻的消費(fèi)者積極溝通，以獲取進(jìn)一步信息，并且第一時(shí)間對生產(chǎn)流程和工藝開展及時(shí)排查。

網(wǎng)友購買的香皂（網(wǎng)絡(luò)視頻截圖）

該工作人員還表示，在舒膚佳香皂生產(chǎn)流程中，有攪拌、碾壓、過濾和金屬探測等相關(guān)生產(chǎn)工藝。每個(gè)產(chǎn)品均經(jīng)過過濾和金屬探測等相關(guān)流程，并且過濾時(shí)使用的篦子能允許通過的最大孔徑、金屬探測器剔除的最小尺寸均為毫米級，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。舒膚佳品牌所有產(chǎn)品上市前均經(jīng)過大量嚴(yán)格測試，以確保符合相關(guān)法律法規(guī)，安全與質(zhì)量有充分保證。

記者注意到，這是近一個(gè)月以來，舒膚佳香皂第二次被曝出現(xiàn)刀片。4月9日，重慶一位網(wǎng)友發(fā)視頻稱在舒膚佳香皂里發(fā)現(xiàn)了刀片，當(dāng)時(shí)膚佳官方回應(yīng)稱已成立了專項(xiàng)工作小組調(diào)查此事。

此前報(bào)道

舒膚佳香皂被指有刀片，寶潔：“刀片”不可能在香皂成品中出現(xiàn)

4月9日晚，有重慶的消費(fèi)者在社交平臺發(fā)布視頻稱，使用的舒膚佳香皂竟出現(xiàn)了刀片，并稱她老公洗澡時(shí)用了這塊香皂差點(diǎn)被“一刀封喉”。該網(wǎng)友稱，4月10日上午去了派出所報(bào)警，下午五點(diǎn)，舒膚佳品牌方與其取得聯(lián)系，品牌方稱會將此事反饋至公司。

舒膚佳為全球知名消費(fèi)品公司寶潔（P&G）旗下品牌。4月10日，寶潔相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)南都灣財(cái)社記者稱，寶潔高度重視并第一時(shí)間對生產(chǎn)流程和工藝開展及時(shí)排查，寶潔稱，視頻中出現(xiàn)的“刀片”不可能在舒膚佳香皂成品中出現(xiàn)，目前正在與消費(fèi)者積極溝通中。

值得注意的是，寶潔在陷入舒膚佳香皂刀片風(fēng)波期間，旗下汰漬、碧浪等品牌還因?yàn)橄匆履楫a(chǎn)品外包裝拉鏈可能裂開，而被公司緊急召回，其中涉事批次在美國銷售820萬袋，在加拿大銷售56741件。

消費(fèi)者投訴稱舒膚佳香皂出現(xiàn)刀片

品牌方表示將反饋情況至公司

消費(fèi)者發(fā)布的視頻顯示，一個(gè)刀片嵌在一塊香皂內(nèi)，該消費(fèi)者在視頻中表示，舒膚佳香皂的刀片拔不出來，“差點(diǎn)就割到人了，好嚇人”。

南都灣財(cái)社記者注意到，該視頻發(fā)布于4月9日晚上，消費(fèi)者在視頻評論區(qū)表示，事發(fā)時(shí)她的丈夫在洗澡，覺得有點(diǎn)疼，“拿來看還以為是洗鍋的鐵絲之類，然后用水沖，（刀片）就完全裸露出來了”。

消費(fèi)者在視頻評論區(qū)講述事發(fā)經(jīng)過

舒膚佳香皂里的刀片 截圖自消費(fèi)者發(fā)布的視頻

該消費(fèi)者表示，當(dāng)晚就已經(jīng)第一時(shí)間打了12315，而4月10日上午已經(jīng)去了派出所報(bào)警，據(jù)媒體的采訪報(bào)道，報(bào)警回執(zhí)單上寫有“報(bào)警人稱該香皂于一個(gè)月前在便利店購買，使用一段時(shí)間過后發(fā)現(xiàn)內(nèi)有刀片，無法判斷刀片來源”。

4月10日，該消費(fèi)者在社交平臺上更新后續(xù)，她表示，當(dāng)天下午已經(jīng)聯(lián)系了屬地市場監(jiān)管局，舒膚佳品牌方也于下午五點(diǎn)多給她打了電話，品牌方稱會向公司反饋后再與消費(fèi)者聯(lián)系。該消費(fèi)者稱，她跟品牌方說了，她不需要一分錢賠償，但是可以賠一塊完整的香皂，“更需要一個(gè)正面的說法和原因，也請他安排一個(gè)工作人員來看這個(gè)香皂是不是我們?nèi)藶椴暹M(jìn)去的，還我們一個(gè)公道”。

4月10日，南都灣財(cái)社記者向該消費(fèi)者發(fā)去采訪問題，截至發(fā)稿前，未得到回應(yīng)。

涉事網(wǎng)友稱舒膚佳已與他們聯(lián)系

寶潔：

視頻中出現(xiàn)的“刀片”

不可能在舒膚佳香皂成品中出現(xiàn)

4月10日，寶潔相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)南都灣財(cái)社記者稱，關(guān)于某消費(fèi)者在社交媒體平臺發(fā)布“舒膚佳香皂中含有刀片”相關(guān)內(nèi)容，寶潔高度重視并且第一時(shí)間對生產(chǎn)流程和工藝開展及時(shí)排查。

該負(fù)責(zé)人稱，在舒膚佳香皂生產(chǎn)流程中，有攪拌、碾壓、過濾和金屬探測等相關(guān)生產(chǎn)工藝，考慮到過濾使用的篦子能允許通過的最大孔徑和金屬探測器剔除的最小尺寸均為毫米級，并且每個(gè)產(chǎn)品均經(jīng)過過濾和金屬探測等相關(guān)流程以確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，視頻中出現(xiàn)的“刀片”不可能在舒膚佳香皂成品中出現(xiàn)。

該負(fù)責(zé)人表示，舒膚佳品牌所有產(chǎn)品上市前均經(jīng)過大量嚴(yán)格測試，以確保符合國家相關(guān)法律法規(guī)，安全與質(zhì)量有充分保證。目前品牌方正在與發(fā)布上述視頻的消費(fèi)者積極溝通，以獲取進(jìn)一步信息并及時(shí)跟進(jìn)。