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　　公共服務(wù)項(xiàng)目及要求

　　第五條?公共體育場(chǎng)館應(yīng)根據(jù)群眾健身需求提供場(chǎng)地服務(wù)、健身指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、體質(zhì)監(jiān)測(cè)等多元化的公共體育服務(wù)。應(yīng)結(jié)合場(chǎng)地條件積極開(kāi)展青少年運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，培養(yǎng)并輸送體育后備人才，提高競(jìng)技體育水平。應(yīng)大力組織各級(jí)各類(lèi)體育比賽，支持體育社會(huì)組織舉辦群眾性健身活動(dòng)，推動(dòng)全民健身。體育場(chǎng)館和區(qū)域內(nèi)的公共體育場(chǎng)地、設(shè)施用于提供體育及相關(guān)服務(wù)的面積比例不低于60%。

　　第六條?公共體育場(chǎng)館應(yīng)提供免費(fèi)、低收費(fèi)開(kāi)放服務(wù)。上午07:00-12:00實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)，下午12:00-22:00分段實(shí)行低收費(fèi)開(kāi)放服務(wù)，低收費(fèi)價(jià)格一般不高于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格的70%。公共體育場(chǎng)館(專業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練場(chǎng)館除外)每周開(kāi)放時(shí)間一般不少于35小時(shí)，全年開(kāi)放時(shí)間一般不少于330天。公休日、國(guó)家法定節(jié)假日和學(xué)校寒暑假期間，每天免費(fèi)或低收費(fèi)開(kāi)放時(shí)間不得少于8小時(shí)。

　　公共體育場(chǎng)館所屬戶外公共區(qū)域及戶外健身器材配置與管理應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，確保全年免費(fèi)開(kāi)放，每天開(kāi)放時(shí)間不少于12小時(shí)。

　　第七條?公共體育場(chǎng)館對(duì)未成年人、老年人、殘疾人、學(xué)生、軍人、消防救援人員和公益性群眾體育賽事活動(dòng)提供免費(fèi)或更優(yōu)惠服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般不超過(guò)半價(jià)。在特定節(jié)假日向特定人群免費(fèi)開(kāi)放。全民健身日應(yīng)免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放。

　　第八條?公共體育場(chǎng)館(綜合體)應(yīng)開(kāi)展體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的培訓(xùn)、訓(xùn)練工作，培養(yǎng)青少年體育后備人才，開(kāi)展的運(yùn)動(dòng)技能、科學(xué)健身等公益性體育培訓(xùn)服務(wù)不少于1000人次/年，舉辦的公益性體育賽事活動(dòng)不少于4場(chǎng)次/年，公益性體育講座、展覽及文化活動(dòng)不少于4場(chǎng)次/年。受不可抗力因素影響除外。

　　第九條?鼓勵(lì)有條件的公共體育場(chǎng)館舉辦具有自主品牌的體育賽事活動(dòng)，積極承接各類(lèi)體育賽事，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名體育比賽，舉辦體育賽事活動(dòng)每年不少于12場(chǎng)。

　　公共體育場(chǎng)館全年舉辦的活動(dòng)中非體育類(lèi)活動(dòng)次數(shù)不得超過(guò)總活動(dòng)次數(shù)的40%。

　　第十條?除不可抗力外，公共體育場(chǎng)館因維修、保養(yǎng)、安全、訓(xùn)練、賽事等原因，不能向社會(huì)開(kāi)放或需調(diào)整開(kāi)放時(shí)間的，應(yīng)提前7天向社會(huì)公告。

　　第十一條?公共體育場(chǎng)館應(yīng)建立服務(wù)公示制度，在顯著位置向公眾公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、免費(fèi)或低收費(fèi)措施和安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。公共體育場(chǎng)館應(yīng)建立完善的投訴處置機(jī)制，公告服務(wù)投訴電話、受理責(zé)任人，及時(shí)解決服務(wù)糾紛。每年至少開(kāi)展一次群眾滿意度測(cè)評(píng)，并根據(jù)反饋意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。