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2023-10-15
更新時間:2023-10-15 16:37:11作者:佚名
10月14日上午,"國美"客戶端內,出現(xiàn)彈窗辱罵黃秀虹和黃光裕的內容,不滿國美"拖欠工資,拖欠貨款"。
黃光裕是國美創(chuàng)始人,黃秀虹是黃光裕的妹妹,9月25日,黃秀虹退任國美零售董事職位。北京商報消息稱,黃秀虹目前仍是國美電器的董事長。
10月14日上午,國美客戶端內,彈窗辱罵黃光裕和黃秀虹,不滿國美"拖欠工資,拖欠貨款"。客戶端截圖
"國美"客戶端是國美零售線上總平臺,版權歸于國美在線電子商務有限公司。
14日中午,記者查看國內客戶端內容,點擊會員俱樂部版塊內"幸運抽獎",頻繁出現(xiàn)彈窗,辱罵黃秀虹和黃光裕,"你倆早晚得進去蹲幾年。"隨后,客戶端內取消了該抽獎版塊。
記者聯(lián)系多位國美高管人員,電話均無人接聽。國美客服渠道已無法正常打開,截至發(fā)稿,記者多次撥打國美客服中心的客服電話,均未有人回應。
國美客戶端內,黃光裕和黃秀虹被罵彈窗??蛻舳私貓D
今年8月31日,國美零售發(fā)布2023上半年業(yè)績公告,國美零售收入4.15億元,同比降96.57%。此前,國美零售財報信息顯示,2022年國美零售銷售收入174.44億元,上年同期464.84億元,減少了290.4億元。
記者查詢天眼查信息,9月15日,北京市朝陽區(qū)人民法院立案,對國美控股集團有限公司強制執(zhí)行,執(zhí)行標的2975098元。國美控股集團有限公司被執(zhí)行總金額達到7.39余億元。
近年來,國美的員工數(shù)量不斷下降。據(jù)國美中報顯示,2021年末,國美集團旗下尚有32278名員工。而截至今年上半年末,國美集團只有3609名員工。
10月14日,天眼查信息顯示,國美控股集團有限公司,被強制執(zhí)行總金額達到7.39余億元??蛻舳私貓D
記者檢索多個社交網絡平臺,多位網友爆料國美拖欠工資,"去年10月份就沒發(fā)工資,到現(xiàn)在(5月11日)。"此外,也有網友"ahe華"爆料稱,2022年7月開始,國美電器(安迅物流)物流費一分未結,各種推脫。
記者聯(lián)系多位舉報遭國美拖欠工資人員,截至發(fā)稿,尚未得到具體回復。
上游新聞記者 聶輝
延伸閱讀百名員工"占領"國美總部討薪:拿不出一個發(fā)錢的方案
近日,百余名國美員工到位于北京鵬潤大廈36層的國美總部討薪。亦有報道稱黃光裕在現(xiàn)場與討薪員工發(fā)生沖突。
記者向國美求證了解到,黃光裕當日并未現(xiàn)身,也沒有給出現(xiàn)在現(xiàn)場的高管任何處理意見?!八斕炀褪撬阑畈宦睹??!币幻咏芾韺拥膯T工告訴《中國新聞周刊》。
據(jù)前述員工透露,事件由媒體曝光后,討薪員工并未離開現(xiàn)場?!艾F(xiàn)在公司36層都是(討薪)員工,他們甚至自發(fā)值班占據(jù)辦公場地,公司已經沒有正常的辦公秩序了,我們白天都不敢去公司?!鄙鲜鰡T工告訴《中國新聞周刊》。
國美員工討薪現(xiàn)場。
國美欠薪事件波及人數(shù)眾多,既包括北京總部的員工,也包括各省市門店員工。員工公積金從5月開始斷繳,工資從9月開始遲發(fā)、停發(fā)。部分被欠薪員工已發(fā)起集體勞動仲裁,亦有員工已經接受調解,按照調解約定,國美應在2023年3月支付相應員工的“N+1”補償金。
此前,曾有媒體報道稱國美因拖欠貨款,被供應商申請破產清算。對此,國美回應稱未收悉相應的法律文書或問詢談話。
“國美現(xiàn)在拿不出一個能發(fā)錢的方案,也拿不出一個什么時候能發(fā)錢的承諾。國美是一個靠現(xiàn)金流生存的線下零售企業(yè),現(xiàn)在對于國美來說,唯一的生路就是司法重整?!鼻笆鰡T工告訴《中國新聞周刊》。
按照《中華人民共和國企業(yè)破產法》第七十條規(guī)定,債權人申請對債務人進行破產清算,在法院受理破產申請后、宣告?zhèn)鶆杖似飘a前,債務人或者出資額占債務人注冊資本十分之一以上的出資人,可以向人民法院申請重整。
“要重整,第一步是把債務梳理清楚,看看如果要讓公司重新轉起來,還需要再往里投多少錢。如果幾十億就能救活,而且能有幾十億的戰(zhàn)投進來,那就是股權重組。如果這個方案不行,比如公司已經資不抵債了,那就只能破產清算。”據(jù)前述員工介紹,目前國美管理層仍在到處找錢。
而在推進重整方面,國美目前卡在第一步,即沒有合適的債權人愿意出面申請重整?!皣雷畲蟮膫鶛嗳耸倾y行,但銀行擔心壞賬,沒有動力申請重整?!鼻笆鰡T工表示,國美希望能推動政府出面協(xié)調,但目前僵局難破。
以下是發(fā)于2022.11.28總第1070期《中國新聞周刊》的文章。
老員工眼中的“國美危機”
本刊記者/王宇
“國美電器”曾是家喻戶曉的電器大賣場。
國美危機正在進一步發(fā)酵。
11月18日,上市公司國美零售公告終止對鵬融地產全部股權的收購,意味著黃光裕今年8月提出將國美商都、湘江玖號兩處物業(yè)所有權注入上市公司的計劃終告流產。為承托股價,近兩年黃光裕的物業(yè)處置動作不斷,2021年4月7日,他已將鵬潤大廈、湘江玖號和國美商都三處物業(yè)近20年租約注入國美零售。
但目睹黃光裕、杜鵑夫婦這一年的頻繁減持,如今市場更愿意將前述看似“自救”動作解讀為“自敗”。
港交所國美零售大股東權益披露記錄顯示,黃光裕夫婦持股比例在2021年4月7日注入三處物業(yè)租約后達到頂點,為87.11%。黃光裕夫婦頻繁地減持動作自2021年底開始,迄今共減持13次,累計套現(xiàn)約10億港元。
最近一次發(fā)生在鵬融收購公告終止前4天,11月14日,黃光裕夫婦在0.1381港元的位置減持5億股,套現(xiàn)6905萬港元,減持后,其持股比例不足去年高點的一半,為37.79%。一年間,由黃光裕實際控制的國美管理(Gome Management Limited)、恒海投資(Ever Ocean Investments Limited)亦跟隨黃光裕同步減持。
2021年2月,出獄8個月的黃光?;貧w國美時,國美零售股價一度飆漲至2.28港元,是10年間從未有過的高點。截至發(fā)稿,國美股價為0.119元,市值不足43億港元,相比2021年2月的高點,跌去95%。
國美已深陷債務深淵。2022年半年報顯示,國美對銀行、員工、供應商、戰(zhàn)略合作伙伴累計負債近586億元人民幣,年末應付賬款及票據(jù)超過144億元,而其賬面現(xiàn)金只有24億元。相比之下,2021年初,蘇寧危機爆發(fā)之時,公開渠道顯示其債務為400億元,2021年末到期債券約為160億元。
“我把青春都給了國美,
現(xiàn)在被迫出來”
9月初,在國美工作20年的林波辦理了離職。作為總部某運營部門的部長,40歲的林波在一個月前接到人力要求其調崗的通知。接受調令的林波在簽合同時發(fā)現(xiàn),用人單位不再是國美電器,而國美也沒有出具勞務派遣的三方協(xié)議,擔心到新公司后國美工齡清零,林波拒絕簽約,接受被裁。
按照《勞動合同法》“N+1”的離職經濟補償規(guī)定,國美應補償林波30余萬元。“但談的時候人力提出離職補償30萬元封頂,如果不接受封頂,離職補償?shù)脠蟮蕉麻L,流程很麻煩,老板也有可能不批?!绷植ǜ嬖V《中國新聞周刊》。為了盡早拿到補償,林波接受“補償封頂”后離職。
此后,除了在10月15日收到了公司拖欠的8月薪資,林波再未收到國美打款。除了補償款和9月工資,2022年上半年的獎金也未能如期發(fā)放。林波稱,今年4月是國美最后一次為其繳納住房公積金,此后公積金便一直欠繳。
考慮到國美債務問題,林波與同樣被裁的同事提起集體勞動仲裁?!耙驗槭羌w仲裁,(北京通州)區(qū)仲裁委讓我們開庭前先跟國美協(xié)商?!绷植ǚQ,第一次協(xié)商后,國美提出11月20日以前先支付第一筆賠償金,12月結清剩余補償。但就在協(xié)商當天,國美推翻了這個方案。“幾個小時后仲裁委又給我們打電話,一開始說推遲到明年4月25日結清,大家不同意,最后妥協(xié)到3月31日。我們對這個方案并不滿意,但必須先拿到能生效的法律文件?!绷植ㄕf。
不論在職還是離職員工,均被拖欠工資或補償款。國美App“打扮家”原員工秦聰今年6月被裁員,而她從3月份開始就領不到薪酬了?!扒沸?萬多,也沒有按照承諾的時間和金額支付工資和賠償金,我們不得已才去了勞動局,但仲裁結果出來了,我們依然拿不到錢?!鼻芈敻嬖V《中國新聞周刊》。
接受采訪時,林波正在為當天下午的面試做準備?!案鱾€家電廠商和電商都投了簡歷,但國美出去的人沒有電商經驗,再加上年齡超過35歲,很難找到工作。國美還有許多工齡25年左右的老員工,但市場上許多公司是超過32歲就不要了。”
據(jù)國美2021年年報,截至2021年底,國美35歲以上員工占比超過53%,國美危機驟然爆發(fā),意味著大多數(shù)老員工要面臨更大的再就業(yè)壓力。
林波已婚已育,作為家庭經濟支柱,待業(yè)兩個多月,急需資金周轉?!拔野亚啻憾冀o了國美,現(xiàn)在被迫出來,是啥都沒有了,再找不到工作的話,只能去開滴滴、送快遞或外賣了?!绷植ǜ嬖V《中國新聞周刊》。
職場社交平臺脈脈顯示,近期國美部分高管處于離任狀態(tài),其中包括在國美工作近15年、已于11月退休的原零售戰(zhàn)略管理副總裁趙麗明。在趙麗明之前,從7月開始,離職的國美高管還有“打扮家”創(chuàng)始人崔健、CEO高非、“真快樂”負責人丁薇、“國美管家”CEO曾之寧。最引人注目的則是“國美老臣”國美投資CEO何陽青的退休和國美電器CEO王巍9月的離職。
與外界感知不同,多位員工表示,國美危機早在2021年下半年即已爆發(fā)。
國美。資料圖
“2020年初,受疫情影響,銷售就下滑了。但問題嚴重是從2021年下半年開始,銷售一落千丈?!痹撠熯\營工作的離職員工初穎回憶。在員工看來,由于長期為庫存所累,國美應付賬款和票據(jù)周轉天數(shù)變長,而在結款變慢的情況下,黃光?;貧w后強勢改變長期以來的合作模式,要求供應商單獨支付展廳服務費,并需一次性付清,激化了矛盾。
國美零售財報顯示,從2016年起,集團應付賬款和票據(jù)周轉天數(shù)從119天一路增長到2020年的187天。隨著黃光裕的正式回歸,國美先后與拼多多、京東戰(zhàn)略合作,兩家電商巨頭分別購買了2億美元和1億美元的可轉債。此外,公開渠道可見的融資動作還包括國美與廣發(fā)銀行昆明分行的戰(zhàn)略合作,這項2020年5月簽約落地的合作,使國美獲得廣發(fā)銀行昆明分行30億元人民幣的綜合授信額度。
現(xiàn)金流的改善直接反映到次年的應付賬款和票據(jù)周轉天數(shù)上。2021年,國美將這項關鍵財務指標縮短了12天,至175天。身處疫情帶來的零售困局,出獄不久的黃光裕沒有選擇謹小慎微地紓困,而是延續(xù)一貫風格,在集團高管會上喊出“力爭用18個月時間恢復原有市場地位”。
從2021年初開始,黃光裕在電商“真快樂”、家居“打扮家”、供應鏈中臺“共享共建”、酒類供應鏈“國美窖藏”、物流配送平臺“安迅物流”五塊業(yè)務上同時大舉擴張。
彼時“元宇宙”概念方興未艾,黃光裕則入局延攬區(qū)塊鏈從業(yè)者,今年4月入職國美任“打扮家”CEO的孫浩在脈脈介紹自己的職責時,就有“居家元宇宙”一項。激進擴張反映在財報上,2021年國美零售管理費用相較上一年增加近40%,其中薪酬支出凈增2.08億元人民幣,由2020年的8.77億元增長到10.85億元。
高舉高打的策略不被市場看好,黃光?;貧w以后,國美零售股價一路下跌。五塊新投入業(yè)務中,“打扮家”身處國內地產寒潮,“真快樂”面對白熱化的電商搏殺毫無招架之力。高投入、低產出的新業(yè)務反向拖垮苦撐15年的零售主營業(yè)務。
財報顯示,2022年上半年,國美虧損32.97億元人民幣,比2021年增加63.3%。半年間,賬面現(xiàn)金就從43.78億元驟減至24.09億,應付賬款及應付票據(jù)周轉天數(shù)從2021年的上半年的157天飆至301天,凈增144天。
在員工被欠薪之前,各地已陸續(xù)出現(xiàn)消費者在國美電器門店付款后無法提貨的情況。2022年下半年以來,各省市國美電器門店大規(guī)模閉店,門店拖欠租金、水電費的情況時有發(fā)生。
銀行方面,已先后有長安銀行、興業(yè)銀行、上饒銀行、光大銀行、江蘇銀行提起金融借款合同糾紛之訴,針對國美的財產保全、執(zhí)行案件不斷。而供應商一側,隨著今年4月惠而浦中國公告國美電器長期拖欠貨款8236萬元后,各地供應商追討欠款事件不斷。
“國美的電商
從來就沒有真正做起來過”
在林波的記憶里,他跟隨國美經歷了三次危機。
前兩次危機緊密相連,從2008年11月黃光裕被捕、權力中空開始,繼而引發(fā)永樂電器創(chuàng)始人、國美電器董事會主席陳曉與黃光裕家族長達2年的內訌,盈利能力大幅下滑,直到2011年3月,陳曉出局,國美才逐步恢復運轉。
黃光裕。資料圖片
剛結束兩年內耗的國美很快陷入“腹背受敵”的局面。黃光裕被捕的2008年,國美電器的資產負債率高達88.84%,動蕩之中,國美采取收縮戰(zhàn)略,大幅縮減了資本性支出。與主要競爭對手蘇寧相比,門店數(shù)量、面積均落下風,近60天的存貨周轉天數(shù)也遠高于蘇寧的46天。
也是在國美結束內訌的2011年,由于家電渠道格局日益向家電連鎖集中,議價權越來越低的家電制造商與家電連鎖的矛盾日漸升級,這使得以京東為代表的電商勢力得以興起。
2008年,京東商城銷售額為13.2億元,僅占國美、蘇寧的1%。彼時,以國美、蘇寧為代表的全國家電連鎖在家電零售中占據(jù)18%的份額,其市場主要在一二線城市。而到了2011年,同樣瞄準一二線城市的網購渠道占家電市場比重已達6.3%。
與當時的線下市場相比,家電網購的價格通常低10%到15%。家電廠商與連鎖的博弈使得廠商與電商的合作更趨緊密。2010年,京東商城不到30天的存貨天數(shù)已顯著低于國美、蘇寧,運營優(yōu)勢十分明顯。
國美、蘇寧都關注到了市場對電商的熱情,開始謀求轉型。2011年,國美趁勢收購庫巴網,并與埃森哲聯(lián)合開發(fā)推出網購網站“國美在線”?!懊绹偎假I的電子商務占其總體銷售的比例只有5%,而美國電子商務市場比中國更領先,所以對于國美電子商務平臺來說,按照國美目前實體店超千億元的銷售規(guī)模,其(線上)銷售收入應該在50億元到100億元更加合理。”國美電器副總裁何陽青當年表示。
當年蘇寧以60億元賬面凈額達到現(xiàn)金儲備巔峰,而國美則不足5億。在這樣的財務背景下,國美、蘇寧當年發(fā)布的電商戰(zhàn)略幾乎“背道而馳”。
與國美相比,蘇寧當時的判斷和規(guī)劃顯得極為大膽:“10年后蘇寧易購的年銷售規(guī)模將達到3000億元,實現(xiàn)再造一個與蘇寧實體店等量齊觀的網上蘇寧?!笔聦嵣?,就在一年前,蘇寧易購的看法和國美相似,也是將電商作為實體店的有效補充,但試水一年,蘇寧易購在2010年獲得高達400%的同比增長,態(tài)度驟然轉變。
蘇寧、國美都在2012年卷入了由京東、天貓發(fā)起的價格戰(zhàn)?!叭绻俜湃尉〇|如此發(fā)展下去,我們實體店的份額也將被這些電商企業(yè)瓜分?!碧K寧副董事長孫為民當年公開表示。為此,蘇寧喊出“用‘全網比價’真正將價格戰(zhàn)落到實處”。而“國美在線”總經理韓德鵬則回應:“國美不懼比價。”
豪言壯語沒能幫助國美從那場慘烈的電商價格戰(zhàn)中突圍,卻使國美全年凈利潤為負。到了2013年,國美的資本性支出不得不再次收縮。事后回看,在決定此后十年蘇寧、國美、京東走向的關鍵之年,國美選擇收縮線上業(yè)務,深耕線下,蘇寧正式開啟線上線下融合的互聯(lián)網零售模式,而京東則依靠價格優(yōu)勢、豐富的非電器品類、良好的用戶體驗而高歌猛進,逐步拉開與蘇寧、國美的差距。
“各個廠家也逐漸完成對自家產品的分類,也就是說電商產品和線下產品完全分開了。整個電商行業(yè)逐漸壟斷了低端產品,意味著連鎖的引流產品基本都沒有了?!绷植ǜ嬖V《中國新聞周刊》。
此后三年,線上業(yè)務收縮的國美在電商研發(fā)上沒有人員投入,相比京東、蘇寧千萬級的用戶規(guī)模,“國美在線”活躍用戶數(shù)停留在十萬級,SKU遠遠落后于京東、蘇寧。
林波當時也考慮過離開國美,加入電商平臺?!皣雷约旱碾娚套龅貌缓茫夷菚r也就沒有很看好電商,但沒想到京東他們發(fā)展得那么快?!?/p>
國美在戰(zhàn)略上重提線上業(yè)務是在2016年。然而此時“國美在線”早已錯失與阿里、京東、蘇寧正面拼殺的機會?!拔覀兊木€上(業(yè)務)不是為了單獨剝離出來去和阿里、京東 PK,或者線下全部往線上轉型。今年應該能保持90%、100%的增速,但明后年會不會繼續(xù)保持是否有所減緩無法確定?!眹懒闶弁顿Y關系總監(jiān)李虹在一次投資者交流上表示。
管理層語焉不詳背后,是國美始終無法厘清線上業(yè)務的思路和目標。在那個時點,國美無力抓住電商,只能抓住售后服務“國美管家”的微小切口。
從2017年到2019年,從未真正展開電商業(yè)務的國美,提出從“電商零售”向“家·生活”的戰(zhàn)略轉型。這項以家電連鎖為基本盤,向外探索“家居+家裝”的戰(zhàn)略中,依然找不到線上轉型的操作路徑。而從操作層面看,2018年,國美先后入駐拼多多、京東,開出兩家國美電器電商旗艦店,似乎已經完全放棄了自己做電商平臺?!皣赖碾娚虖膩砭蜎]有真正做起來過。”林波告訴《中國新聞周刊》。
直到2020年,黃光裕出獄前夕,國美突然推出電商平臺“真快樂”。但不論是市場還是員工,都對其“社交娛樂”電商的定位頗為困惑,前有傳統(tǒng)電商巨頭,后有已崛起的“抖快”直播電商,國美的生存空間何在?
具體操作上,“真快樂”嘗試過直播、砍一刀等玩法,都未能激起市場反響?!拔覀兊碾娚套龅谜娴奶盍??!背醴f告訴《中國新聞周刊》。
“分析得頭昏腦脹,
但實際上大家心知肚明”
與線上業(yè)務的搖擺不定及黃光裕歸來后新業(yè)務的縹緲無依相比,國美零售在線下14年的生存堪稱堅韌。
2011年,家電渠道結束以全國連鎖為主導的時代,但電商崛起、競爭對手蘇寧大力布局線上,并不意味著線下競爭烈度降低。相反,由于電商最早從一二線城市切入,守住市場份額變得格外艱難。
從門店運營來看,十余年間,國美在門店數(shù)量上死死咬住蘇寧,并在單店面積差距上保持穩(wěn)定。從線下坪效來看,國美單位面積銷售額始終高于蘇寧,即便在國美最為困難的2010年到2012年,也是如此。
2013年,決定收縮線上業(yè)務、深耕線下的國美,收縮資本性支出,轉向精細化運營,更注重高毛利差異化商品的選品。當年,國美在全國范圍內關閉126家低效門店,新開93間門店,更加注重電商布局尚不深入的三四線城市市場。這使得國美當年立即縮短了賬期,并改善了存貨,收入和凈利率都獲大幅提升。沿著這個思路,2014年,國美實現(xiàn)營收600億元,其中有95%都來自線下。
線下毛利率持續(xù)走低的市場背景下,摸索兩年后,洞察到以三四線城市為主的二級市場將成為推動增長的重要力量,2015年,國美對深耕線下的戰(zhàn)略提出了更為明確、清晰的路徑。
當時二級市場主要由品牌專營店和區(qū)域性家電連鎖把持,國美的市占率僅為3%,二級市場在國美的門店數(shù)中占39%,收入貢獻只占不到25%。為拿下二線市場,國美通過收購“藝偉”,在上市公司1224家門店的基礎上,一舉獲得590家同店銷售和毛利率都高于上市公司的體外門店?!八噦ァ?09萬平方米的倉儲,也使國美倉儲面積提高50%以上。
而在一級市場,國美開始效仿宜家,嘗試體驗式賣場。為了提高毛利率,在差異化產品的選品上,國美已不滿足于成品篩選,而轉向首發(fā)、定制,爭取華為旗艦新品、蘋果新品的首發(fā)。此外,國美也不再滿足于只吃高端商品帶來的高端消費人群,轉而靠低價包銷、大型促銷獲取低線消費者,比如在iPhone新品上市后,低價包銷上一代產品,以實現(xiàn)較高利潤率。這種摸索使國美在2014年獲得蘋果當年“最佳經銷商”的稱號。
到2017年,國美主力門店規(guī)模、面積均反超蘇寧,但在二級市場的拼殺仍在繼續(xù),而電商壓力之下,蘇寧和國美的銷售、管理費用均有大幅提升,其中人員薪酬、廣告費用、租金等都明顯上行。而在庫存問題上,蘇寧借助“線上+線下”的融合模式,將自己的存貨周轉天數(shù)降至37天,國美則從2007年的48天上行至68天。
“國美的庫存問題一直很嚴重?!绷植ǜ嬖V《中國新聞周刊》,為了與電商做差異化,門店選擇用高毛利、高售價的高端產品,這就必然導致本就低頻的家電消費人群進一步縮減。
20年前,林波從大中電器的基層銷售干起,后進入總部負責采購。林波認為,國美從零售終端到采購的反饋一向靈敏、順暢,哪怕是在電商崛起、國美日漸被遺忘的狀態(tài)下。但隨著滯銷庫存問題不斷積累,2020年疫情暴發(fā)后,銷售逐漸走向失控。
“最直接的影響就是我們開始加班。”2020年,林波已升任運營部門的部長,負責商品分析。“因為銷售不好的情況下就需要分析,分析商品為什么不好賣,或者店面為什么引流不成功,我們的庫存到底是什么狀況,滯銷90天、180天和360天的比例是怎樣的。一直一直在分析,頭昏腦脹,但實際上大家心知肚明,經濟大環(huán)境不好,電商競爭力更強?!绷植ǜ嬖V《中國新聞周刊》。
“庫存不良,需要改善,我們就提出建議,如何銷售、如何去跟廠家談判。但解決這些問題需要錢,比如促銷打折,錢在銷售部門掌握,要向集團申請資金,但可能因為沒有錢,最終就是解決不了,基本就推不動?!绷植ɑ貞?。
從2016年起,國美零售就已墜入虧損深淵,到2021年末,5年已累計虧損約200億元,早已孤木難支,終于在黃光裕歸來后,徹底崩塌。
(應受訪者要求,初穎、林波為化名)
記者:王宇