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（原標題：順豐通報38萬元勞力士手表遺失事件進展：初步判定系外部人員所為）

據(jù)順豐集團官博，8月1日，順豐速運有限公司通報勞力士手表遺失事件進展：

快件單號SF1159XXXXX1637從吉林省延吉市寄至廣東省廣州市，客戶簽收快件后反饋內件遺失。經(jīng)相關部門調查，初步判定系外部人員所為，目前手表已被找回，非我司收派件快遞員責任，相關情況還在進一步調查中。公司已將信息告知客戶，同時也就后續(xù)事宜與客戶進行妥善協(xié)商并達成了一致。

順豐發(fā)布說明

此前報道

男子寄38萬元勞力士到廣州，收貨時只?？蘸凶樱宽権S回應

據(jù)媒體7月22日消息，近期，吉林石先生求助稱，他通過順豐郵寄的近38萬元勞力士丟失，并向媒體提供了寄送和接收時的視頻。

7月22日，順豐方聯(lián)系到石先生，希望給10天時間查找，如果沒有結果會對購買的手表全額賠付，后續(xù)若找回手表，石先生再返還理賠金。目前警方已經(jīng)調取指紋，案件調查當中。

視頻截圖

男子寄快遞未保價

價值38萬元的勞力士丟失

22日稍早，媒體發(fā)文稱，近日，吉林延邊的石先生求助稱，他通過順豐郵寄了一款近38萬的勞力士手表到廣州，而收件方拆盒時卻發(fā)現(xiàn)里面什么也沒有。

“她發(fā)現(xiàn)里面啥也沒有，只有外包裝盒沒有手表，我的第一反應可能是郵寄的時候落在了店里?！笔壬f。

石先生提供的店內無斷點監(jiān)控視頻顯示，員工將手表打包后，順豐小哥取走了包裹。

對此，順豐取件小哥解釋稱，當時太忙，并未看快遞里面裝的什么，收件方驗貨時手表就沒了，可具體在哪里沒的無法確定。

廣東提供的收件視頻顯示，一女子打開外包裝盒后，發(fā)現(xiàn)沒有手表，隨即不斷在快遞盒內翻找。

“你看，這是廣東那邊收了貨開始在拆箱，包裝的時候，在手表盒子上纏了泡沫和膠帶，但她拿出來時直接就是一個白盒啦，他們接貨也是，到貨后全程視頻監(jiān)控，你看她多詫異啊，她以為掉了呢，她找那個外面的快遞箱，她以為手表掉里面去了，到她這時手表已經(jīng)不在了?！笔壬f。

隨后，順豐吉林省安全保障工作人員表示，“我沒有回避說責任不在順豐，我負責找，如果你要談賠償可以找客服”。

客服回應稱，目前還沒有結論，會有專人對接。

石先生直言，“順豐說了只有他們內部的人才能接觸到這個快遞，所以我很確認這是他們內部的人拆箱后拿走了手表?！?/p>

石先生稱，由于沒有保價，順豐曾表示賠償1000元，但自己并未同意。“我認為這個東西跟保沒保價沒有關系，因為這不是運損或產(chǎn)生破壞之類的情況，現(xiàn)在所有的證據(jù)都表明他們這是一個盜竊的行為?！?/p>

事發(fā)后，石先生已報警?！拔业脑V求很簡單，要么就是把38萬的表找到還給我，要么就是按實際金額賠給我?！笔壬f。

相關律師表示，對于這塊手表是順豐的“家賊”偷的，還是外面的“飛賊”偷的，要等公安機關進一步調查來予以確認，并依法追究盜竊犯罪的刑事責任。但對于托運人的損失而言，順豐公司現(xiàn)在就應該承擔相應的民事責任，這和刑事案件的偵破過程和結果沒有直接的關聯(lián)。

該律師稱，順豐公司所說的保價行為是它內部的一個工作方法，仍需要按照托運人能夠證明的實際損失來承擔相應的賠償責任。

對此，網(wǎng)友熱議：“這種確實要嚴查到底”“幾十萬的東西，不保價嗎？”......

網(wǎng)友評論

快遞丟失該怎么賠？

近年來，網(wǎng)絡購物逐漸成為消費者購物的主要渠道之一，快遞行業(yè)也隨之迅速發(fā)展，新興事物的產(chǎn)生帶來方便的同時，隨之而來的就是各種糾紛和法律問題。

據(jù)威海法院，快遞在沒有保價的情況下發(fā)生毀損、丟失等情況可以依照民事法律的相關規(guī)定要求快遞公司進行賠償。消費者在選擇為自己的快遞保價時也不要存在“保的多、賠得多”的誤區(qū)，即使保價時申報價格虛高，也是按照實際價值來計算，超額部分僅僅是花了冤枉錢。

同樣，對于快遞公司而言，如果只是按照普通標準收取快遞費，卻要承擔快遞費百倍、千倍甚至上萬倍的賠償責任，一是不公平，二是確實不利于快遞企業(yè)的良性發(fā)展，快遞行業(yè)推出的“保價”服務，正是為了平衡快遞公司的運費及風險，但是在日常生活中，快遞員收快遞、或者網(wǎng)絡下單時合同條款都并未有對寄件人明顯的提醒，導致糾紛發(fā)生時，由于快遞公司提供的是格式條款且未對相對人盡到提示義務導致條款無效，只能承擔高額的賠償金。所以實踐中，快遞公司應當設計足以提醒相對人注意的形式或者充分盡到提醒義務來避免糾紛發(fā)生時需要承擔巨額賠償金的風險。

據(jù)深圳市中級人民法院，廣東省深圳市羅湖區(qū)人民法院清水河人民法庭二級法官吳海芬表示，隨著快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，不少貴重物品的交易亦通過快遞方式進行交付?？爝f企業(yè)為降低經(jīng)營風險，往往與消費者約定保價條款，如快件丟失、損壞、短少的，按照實際價值賠償，最高不超過快件的保價金額。該條款系雙方達成的合意，在未違反法律和行政法規(guī)的強制性規(guī)定前提下，一般認定有效。如果快遞公司在寄送過程中存在故意或重大過失時，賠償限額為保價金額的約定免除了快遞公司的責任，該條款系免責條款。在這種情況下，為防止快遞公司出現(xiàn)道德風險，應認定該條款無效。

法官在此提醒，快遞公司應當明確提醒消費者對重要物品進行保價，告知相關保價規(guī)則和保險服務項目，同時要完善投遞流程，提高對貴重或特殊物品的監(jiān)管保障，提升快遞服務質量和水平。