說不清道不明的意思（說不清 道不明）
2023-10-16
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更新時間：2023-10-16 10:52:54作者：未知
服務(wù)介紹
為貫徹落實《北京市供熱采暖管理辦法》有關(guān)規(guī)定，2022年9月，市城市管理委、市市場監(jiān)管局結(jié)合本市供熱采暖實際，共同修訂并印發(fā)了《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》《北京市居民供熱采暖合同(按熱計量計費版)》《北京市非居民供熱采暖合同》。
北京熱力積極推進新版供暖合同的簽訂工作，電子合同線上簽約系統(tǒng)已于5月份正式上線。屆時，居民無需再到現(xiàn)場辦理，通過微信、支付寶、掌上熱力APP，綁定基本信息，即可足不出戶在線簽署合同，切實讓數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”。
合同簽訂方式
1 線下簽訂
用戶可聯(lián)系北京熱力供熱服務(wù)網(wǎng)點、小區(qū)供熱服務(wù)管家進行簽訂、換簽，或撥打96069提出簽訂、換簽需求，工作人員會第一時間聯(lián)系用戶進行合同換簽工作。
本人簽訂供暖合同時，需要準(zhǔn)備產(chǎn)權(quán)證明(產(chǎn)權(quán)證/共有住宅租賃合同)及房主身份證明。委托代理人簽訂還需提供《產(chǎn)權(quán)人授權(quán)委托書》及委托代理人身份證明。
2 線上簽訂
北京熱力已開發(fā)線上居民供熱采暖合同簽訂系統(tǒng)，用戶可通過掌上熱力APP(客服主界面點擊“在線繳費”)、支付寶(搜索“生活繳費”)、微信(搜索“北京熱力客戶服務(wù)”公眾號)線上渠道進行電子合同的簽訂。
線上操作流程
方式1
掌上熱力APP
掃描上方二維碼
下載掌上熱力APP
01
登錄及綁定地址
用戶注冊并登錄掌上熱力后，在客服主界面點擊“在線繳費”進入在線繳費頁面，選擇“請?zhí)砑拥刂贰碧砑幽挠脽岬刂?地址已綁定用戶編碼)，隨即顯示出您的對應(yīng)地址年份供暖費繳費記錄。
關(guān)于地址：繳費功能目前只面向北京市熱力集團的居民用戶，用戶進行在線繳費前，須先綁定地址。綁定多個地址，可以點擊地址進行切換。
02
掌上熱力渠道簽訂供暖合同
1.在客服主界面點擊“在線繳費”，選擇“去簽訂合同”，直接繳費的用戶選擇“立即繳費”。(溫馨提示：選擇兩種合同簽訂，可享受優(yōu)惠活動。活動截止至2023年12月31日，數(shù)量有限，先到先得。)
2.根據(jù)需求選擇“簽訂留存附件合同”或“簽訂合同”。
3.確認(rèn)戶號資料，輸入合同簽訂人的姓名、身份證、手機號，點擊“簽訂合同”，手機認(rèn)證通過后，點擊“同意繼續(xù)”。
4.根據(jù)提示，選擇適合的簽約主體，并按照頁面提示要求，上傳相關(guān)信息后，點擊“簽訂合同”。
5.按照頁面的提示，確認(rèn)合同信息，完成合同簽署。
6.合同簽署完成后，可以直接完成繳費。“簽訂留存附件合同”，完成簽署后，需等待1-2個工作日的審核，請注意查看相關(guān)短信提醒。(溫馨提示：為了您更好地享受立減活動，建議不要在此期間進行繳費。)
查看合同：在首頁選擇“在線繳費”，點擊下方查看合同記錄，可進行查詢。選擇“按簽訂人信息查詢”，輸入綁定的姓名、電話，點擊右側(cè)的放大鏡按鈕進行查詢。
03
確定繳費金額及發(fā)票
在線繳費頁面中，選擇相應(yīng)年份，輸入您需要交的供暖費金額，點擊“開具發(fā)票”填寫發(fā)票信息，點擊結(jié)算進行繳費。
關(guān)于發(fā)票：在線繳費頁面中，用戶進行結(jié)算前，可點選頁面下方“開具發(fā)票”，選擇和設(shè)定發(fā)票內(nèi)容。如果暫時不開發(fā)票，可以不點選。
04
選擇支付渠道進行繳費
點選“結(jié)算”后，跳轉(zhuǎn)頁面選擇繳費銀行后，點擊確定支付，頁面隨即跳轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)銀行界面，進行網(wǎng)上支付。
支付方式：目前，掌上熱力APP支持使用工行、中信、建行、微信、支付寶支付。中信和建行兩家銀行除了支持自己的銀行卡外，也支持其它銀行的銀聯(lián)卡。
說明：選擇“工商銀行”，支付后的“回到商城頁面取貨”，屬于工行網(wǎng)銀的統(tǒng)一返回信息，不具有實際意義。此頁面直接關(guān)閉即可。
支付成功后會彈出提示頁面，提示用戶繳費成功。這時候用戶再回到在線繳費頁面，就會看到當(dāng)年的欠費為0，表示已經(jīng)繳費成功了。
用戶也可以在“在線繳費”頁面點擊“繳費記錄”，查看自己的歷史繳費情況。
05
補開及下載發(fā)票
在“繳費記錄”頁，點擊某一條記錄，進入繳費詳情頁。繳費時沒有申請發(fā)票的，在此頁面點擊“申請發(fā)票”可以申請開具電子發(fā)票。
方式2：支付寶
打開支付寶APP
掃描上方二維碼
進入生活繳費頁面
01
簽訂供暖合同
1.打開支付寶APP，搜索“生活繳費”，點擊“新增繳費”，選擇“暖氣費”，選擇“北京熱力集團”，輸入用戶編號，確認(rèn)已閱讀并同意《支付寶生活繳費協(xié)議》，點擊“下一步”。如您之前已綁定戶號，可直接選擇需要繳費的戶號即可。
2.確認(rèn)用戶信息，點擊“立即繳費”，如您的戶號需要簽訂供熱合同，頁面會提示您進行在線簽約，選擇“簽訂留存附件合同”/“簽訂合同”/“直接繳費”(溫馨提示：選擇兩種合同簽訂，可享受供暖費繳納隨機立減活動?；顒咏刂沟?023年12月31日，數(shù)量有限，先到先得。)
3.輸入姓名、身份證號及手機號，點擊“實名認(rèn)證”，進入認(rèn)證頁面，點擊“同意并繼續(xù)”，獲取并輸入短信驗證碼，點擊“確認(rèn)”，完成驗證。
4.如您選擇“簽訂留存附件合同”，需先選擇簽約主體，按頁面要求填寫信息并上傳相關(guān)合法證明，點擊“簽訂合同”。
如您選擇“簽訂合同”，按頁面要求填寫相關(guān)信息后，點擊“簽訂合同”。
5.進入簽署頁，點擊落章區(qū)，完成個人簽名，確認(rèn)并點擊“提交簽署”。
6.如您希望在合同簽約完成后，第一時間收到審核結(jié)果，可開啟信息訂閱，點擊“立即訂閱”—“同意”—“確認(rèn)訂閱”即可。
查看合同：簽訂完成后，您可查看已簽署的合同。在繳費頁面下方推薦服務(wù)區(qū)，點擊供暖合同簽訂—“去查看”—“查看合同”，按頁面要求輸入相關(guān)信息，即可查看已簽署的合同，支持按照身份信息和繳費記錄兩種查詢方式。
02
繳費操作方案
如您選擇“簽訂合同”，完成簽署后，即可繼續(xù)完成繳費。
如您選擇“簽訂留存附件合同”，完成簽署后，需等待1-2個工作日進行審核。審核過程中，暫時無法繳費。審核通過后，可點擊“去繳費”繼續(xù)完成繳費。
03
開具電子發(fā)票
1.關(guān)注北京熱力生活號。搜索“北京熱力”，選擇“北京熱力—生活號”，點擊右上方“關(guān)注”。
2.進入北京熱力生活號，點擊“電子發(fā)票”，您可查詢到在支付寶有過繳費且可以開票的記錄。
若您有多筆交易，可點擊“繳費戶號”切換需要開票的戶號，并點擊交易金額申請開票，根據(jù)開票提示填寫開票信息。填寫并確認(rèn)提交成功后，預(yù)留的郵箱及手機號碼會在24小時內(nèi)收到電子發(fā)票。
方式3：微 信
打開微信
掃描上方二維碼
進入電子合同簽訂頁面
01
微信渠道簽訂供暖合同
1.掃描繳費二維碼或搜索“北京熱力客戶服務(wù)”公眾號，選擇底部菜單欄的“供熱服務(wù)”—“電子合同”。
2.選擇“簽訂留存附件合同”、“簽訂合同”或選擇“立即繳費”。(溫馨提示：選擇兩種合同簽訂，可享受供暖費繳納線下有禮活動?；顒咏刂沟?023年12月31日，數(shù)量有限，先到先得。)
3.選擇合適的合同簽訂方式，輸入對應(yīng)的12/21位用戶編碼，點擊“下一步”。
4.確認(rèn)戶號資料，輸入合同簽訂人的姓名、身份證、手機號，點擊“簽訂合同”，手機認(rèn)證通過后，點擊“同意并繼續(xù)”。
5.根據(jù)提示，選擇適合的簽約主體，并按照頁面提示要求，上傳相關(guān)信息后，點擊“簽訂合同”。
6.按照頁面的提示，確認(rèn)合同信息，完成合同簽署。
7.合同簽署完成后，可以直接完成繳費。產(chǎn)權(quán)人合同簽訂，完成簽署后，需等待1-2個工作日的審核。(溫馨提示：為了您更好地享受線下禮品領(lǐng)取活動，建議不要在此期間進行繳費。)
8.如您希望在合同審核完成后，第一時間收到審核結(jié)果，可以點擊“審核結(jié)果消息訂閱”選擇“允許”，同意合同簽署狀態(tài)的提醒即可。
9.合同簽訂/審核完成后，選擇“繳費”按鈕，頁面顯示即將打開“生活繳費”小程序，點擊“允許”，就可進行供暖費繳納。
查看合同：參考上述1的步驟，在第2步，點擊“合同查詢”;輸入對應(yīng)的12/21位用戶編碼，點擊“歷史合同查詢”;輸入綁定的姓名、電話，點擊右側(cè)的放大鏡按鈕進行查詢。
02
查詢繳費及發(fā)票開具
1.打開微信—服務(wù)—生活繳費。
2.找到供暖公司。
3.填寫繳費編號。
4.選擇賬單。
5.確認(rèn)繳費信息，在支付頁面完成支付。
6.點擊“開發(fā)票”，輸入相關(guān)信息，申請發(fā)票。