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　　疫情防控期間，蒙城縣深入全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵遞辦”，實(shí)施不見面審批，用互聯(lián)網(wǎng)架起便民服務(wù)“連心橋”，深受群眾的支持和歡迎。

　　2月3日，蒙城縣市場監(jiān)管局工作人員李軍在審批群眾網(wǎng)上申請辦理事項(xiàng)時，主動通過電話聯(lián)系當(dāng)事人袁女士，耐心指導(dǎo)其相關(guān)業(yè)務(wù)操作，僅用十分鐘袁女士便在網(wǎng)上完善了相關(guān)手續(xù)。李軍即刻打印出營業(yè)執(zhí)照，并通過郵寄的方式將營業(yè)執(zhí)照寄給了袁女士。2月9日，袁女士說到辦理事項(xiàng)的事非常高興，認(rèn)為在疫情防控期間，政務(wù)服務(wù)及時推出的“非接觸”式審批措施，既安全又暖心，一定要為政府和工作人員點(diǎn)贊。據(jù)統(tǒng)計，2月3日至2月7日，蒙城縣政務(wù)服務(wù)中心便接聽群眾業(yè)務(wù)咨詢電話1200余次，網(wǎng)上受理辦結(jié)事項(xiàng)14410件。

　　針對特殊時期的政務(wù)服務(wù)工作，蒙城縣及時調(diào)整工作思路，從實(shí)際出發(fā)，決定春節(jié)期間暫停政務(wù)服務(wù)窗口現(xiàn)場服務(wù)，利用微信公眾號、政府網(wǎng)站等，引導(dǎo)企業(yè)、群眾通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)，全面推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵遞辦”。針對春節(jié)返鄉(xiāng)群眾辦理較多的公安類、社保醫(yī)保類、住房公積金類、市場監(jiān)管類、交通運(yùn)輸類等200余項(xiàng)常辦事項(xiàng)，通過線上線下廣泛告知群眾網(wǎng)上辦理入口、實(shí)施路徑、操作指南等，并安排專人接聽值班電話，確保群眾在網(wǎng)上能辦事、會辦事、辦成事?！叭罕娪行枨?，我們必須及時有回應(yīng)。現(xiàn)在大家都不能出門，但政務(wù)服務(wù)不能停步。通過開通網(wǎng)上不同的辦理形式，有效滿足群眾的需求，盡管累一點(diǎn)、忙一點(diǎn)，但一定是值得的?！泵沙强h數(shù)據(jù)資源管理局局長王振武說。

　　近年來，蒙城縣不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，推動實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“群眾動嘴、干部跑腿”到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾不跑腿”兩級跳。目前，全縣縣、鄉(xiāng)、村三級2.3萬余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全部入駐網(wǎng)上辦事大廳，累計受理群眾網(wǎng)上辦事申請522.8萬件，縣級公共服務(wù)事項(xiàng)一日辦結(jié)率100%。并為企業(yè)開辦免費(fèi)刻章、免費(fèi)郵寄、一日辦結(jié)，工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批、限時辦結(jié)等。同時，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)資源，以智能審批代替人工審批，大力推行辦事智能化。老人高齡津貼認(rèn)證、住房公積金提取、就學(xué)扶助等20個事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了自動受理、智能審查、秒批秒辦，打造出了“‘慧’辦事、‘慧’審批、‘慧’監(jiān)管”的政務(wù)服務(wù)新模式。