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　　亞運(yùn)會(huì)電競門票購買說明

　　杭州亞運(yùn)會(huì)電子競技項(xiàng)目以報(bào)名抽簽，中簽支付的形式對(duì)公眾銷售，包括夢三國2、DOTA2、王者榮耀亞運(yùn)版本、FIFAOnline4、和平精英亞運(yùn)版本、街霸V、英雄聯(lián)盟7個(gè)小項(xiàng)全部可售場次。

　　根據(jù)競賽日程安排，上述7個(gè)項(xiàng)目將分4批次啟動(dòng)報(bào)名，每個(gè)批次的報(bào)名、抽簽、支付時(shí)間不同，具體安排如下：

圖源：杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)官網(wǎng)

　　電子競技項(xiàng)目報(bào)名抽簽工作在杭州市國立公證處監(jiān)督下，通過系統(tǒng)隨機(jī)抽簽、訂單中簽的方式進(jìn)行，系統(tǒng)不設(shè)任何加權(quán)抽簽系數(shù)。

　　報(bào)名階段

　　1.報(bào)名渠道:杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站PC端或H5頁面、智能亞運(yùn)一站通·票務(wù)通（點(diǎn)擊進(jìn)入選擇項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)名）。

　　2.用戶報(bào)名申請(qǐng)單需如實(shí)提交以下內(nèi)容:姓名、證件類型、證件號(hào)。

　　3.報(bào)名規(guī)則:在有效報(bào)名時(shí)間內(nèi)，注冊用戶僅可成功提交同一場次1個(gè)報(bào)名申請(qǐng)單，且報(bào)名時(shí)間內(nèi)可隨時(shí)取消報(bào)名申請(qǐng)單，最多可取消同一場次報(bào)名申請(qǐng)單10次。每個(gè)申請(qǐng)單最多包含2名觀賽人，每一名觀賽人每一場次只允許成功報(bào)名一次。單場次報(bào)名申請(qǐng)單如達(dá)到200萬個(gè)則將提前截止報(bào)名，截止后不可再提交報(bào)名申請(qǐng)單。

　　4.調(diào)劑規(guī)則:用戶可選擇是否接受調(diào)劑。如未能中簽首選票檔，在調(diào)劑票檔有庫存時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)劑至調(diào)劑票檔進(jìn)行抽簽。

　　通知結(jié)果階段

　　抽簽結(jié)果告知方式:用戶可在“用戶中心-我的報(bào)名”中查看抽簽結(jié)果。

　　支付階段

　　用戶在“用戶中心-我的報(bào)名”確認(rèn)支付后，已完成支付報(bào)名單可在“我的訂單”查詢門票訂單信息。用戶在報(bào)名單支付有效期內(nèi)如需放棄門票可隨時(shí)點(diǎn)擊“放棄購買資格，或在支付階段支付截止時(shí)間前未支付也視為放棄門票。

　　出票及配送階段

　　1.配座規(guī)則:根據(jù)訂單支付時(shí)間先后順序進(jìn)行配座出票，含多張門票的訂單盡量滿足連座。

　　2.出票方式:電子競技項(xiàng)目門票配座完成出票后，選擇電子票的用戶可在票夾中查看具體門票信息，選擇紙質(zhì)票的用戶可在“我的訂單”頁查看門票信息。

　　門票購票規(guī)則

　　1.購票要求:購票人需年滿18周歲，18周歲以下應(yīng)在法定代理人陪同下購票。購票時(shí)需填寫與門票數(shù)量一一對(duì)應(yīng)的實(shí)名制信息。

　　2.實(shí)名制購票及入場:用戶需攜帶門票(紙質(zhì)票或電子票) 及購票時(shí)填寫的有效身份證件入場。

　　3.不支持轉(zhuǎn)售及轉(zhuǎn)送:電子競技項(xiàng)目門票為報(bào)名抽簽項(xiàng)目，電子票與紙質(zhì)票訂單和門票均不支持轉(zhuǎn)售及轉(zhuǎn)送。

　　門票退票規(guī)則

　　所購門票一旦售出，除杭州亞組委另有規(guī)定或者比賽取消外一律不予退換。如比賽取消，持票觀眾無需在線提交退票申請(qǐng)，杭州亞組委統(tǒng)一安排退票事宜，紙質(zhì)票無需寄回，電子票在線作廢。不能要求更換其他比賽場次的門票。