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（原標(biāo)題：國慶機票還沒出發(fā)就虧了3500元 ，機票降價有人歡喜有人憂）

近日，國慶假期臨近，國慶機票價格卻大降價，不少線路的機票價格相比一個月前降價高達50%以上。網(wǎng)友曬出自己的購票經(jīng)歷，直呼讓人崩潰，網(wǎng)友根據(jù)以往經(jīng)驗提前一個月訂購機票，于9月2日給家人以4600元的價格訂購。到了9月22日，該網(wǎng)友安排好自己工作的請假安排，以2660的價格給自己訂購了機票，正當(dāng)網(wǎng)友心中暗喜時，9月26日查看機票價格，該日機票價格已經(jīng)降到1860元。網(wǎng)友直呼，門還沒出就虧了3500元。

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中秋國慶假期出境游人數(shù)超出“五一”約500%

長城景區(qū) 資料圖

從眾信旅游集團2023年中秋十一黃金周收客情況來看，截至目前，國內(nèi)旅游市場復(fù)蘇態(tài)勢依舊強勢，已超過2019年同期200%。作為第三批旅游目的地放開后，出境游市場面臨的首次“大考”，中秋十一黃金周出境游人數(shù)創(chuàng)下新高，超出“五一”約500%。（貝殼財經(jīng)）

民宿老板稱679元一晚的江景房被調(diào)成2780元 平臺回應(yīng)

近日，浙江麗水一名民宿老板發(fā)視頻稱，自家民宿在不知情的情況下被某旅行平臺漲價，679元一晚的江景房在國慶期間漲至2780元。9月26日，該民宿老板告訴新京報記者，目前相關(guān)房源已經(jīng)下架，不希望被游客誤解為當(dāng)?shù)亍霸卓汀?。涉事的攜程旅行平臺回應(yīng)稱，漲價系工作人員誤操作，已修改解決。

9月26日，新京報記者從浙江省麗水市云和縣市場監(jiān)督管理局獲悉，目前已經(jīng)接到群眾反映“民宿被平臺漲價”的舉報，后續(xù)會安排民宿所在轄區(qū)的工作人員去現(xiàn)場檢查。如果有證據(jù)證明平臺存在相關(guān)違法行為，工作人員會考慮是否立案處理，并在15個工作日之內(nèi)將核查結(jié)果回復(fù)給舉報人。

平臺未經(jīng)商家同意，是否有權(quán)更改價格？中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，平臺方不經(jīng)酒店民宿同意擅自修改價格的行為，涉嫌侵犯經(jīng)營者自主定價的權(quán)利。按照《中華人民共和國價格法》規(guī)定，商品價格和服務(wù)價格，除了適用政府指導(dǎo)價或者政府定價外，實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者依照價格法自主制定。

被漲價民宿老板：已下架相關(guān)房源

9月23日，浙江麗水的民宿老板黃婷登錄攜程旅行商家后臺系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)自家民宿某房型的價格突然上漲了。在她不知情的情況下，國慶期間，原價679元的露臺江景房漲至2780元。由于較少使用該商家后臺，黃婷不知該如何調(diào)整價格，便在網(wǎng)上發(fā)視頻求助，引發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注。

攜程旅行商家后臺系統(tǒng)顯示，十一假期的民宿價格被調(diào)至2780。受訪者供圖

“如果游客發(fā)現(xiàn)民宿價格這么夸張，肯定說我們宰客，當(dāng)?shù)芈糜蔚拿暰蛪牧?。”黃婷表示，發(fā)現(xiàn)民宿價格上漲后，她下架了相關(guān)房源，并聯(lián)系攜程旅行平臺的工作人員，對方稱是價格匹配失誤所致。

據(jù)黃婷介紹，她所經(jīng)營的民宿位于麗水市云和縣長汀村的長汀沙灘附近，共有6個房間，包括大床房、江景房等。沿江大概有十幾家民宿，她參考了附近民宿的價格進行定價，全年不調(diào)價。

“我們民宿全年不調(diào)價，來回調(diào)價太麻煩，假期和平日差價太大也會影響訂房客人的心情?！秉S婷介紹，她經(jīng)營民宿5年，客人以江浙滬地區(qū)周邊游的游客為主，民宿客源也主要靠住過的客人相互介紹。

黃婷表示，疫情期間游客減少，她便在某短視頻應(yīng)用和攜程旅行平臺上架民宿房源，希望能吸引多一點客人。黃婷稱，“攜程旅行平臺上的訂單不超過10個，所以我很少登錄商家后臺系統(tǒng)查看?！敝钡?月23日登錄后臺系統(tǒng)，她才發(fā)現(xiàn)設(shè)置好的全年統(tǒng)一價被翻了好幾番。

“十一假期的房間已經(jīng)訂出去五成了?！蹦壳?，黃婷已跟通過平臺預(yù)訂的客人溝通，讓其退訂或通過線下方式訂房。

9月26日，新京報記者從涉事的攜程旅行平臺獲悉，漲價系工作人員誤操作，目前已修改解決。

目前，民宿已下架相關(guān)房源。受訪者供圖

不過，9月25日，北京一連鎖酒店店長劉麗麗也碰到了酒店莫名漲價的情況，其所在酒店的單人間國慶期間售價從三百多元漲到了六百多元。

“第三方平臺的對接端口出了問題，房型匹配出現(xiàn)錯誤，其他酒店也有過房型、價格和圖片對不上的情況?！眲Ⅺ慃惤忉專渌诰频昱c某預(yù)訂平臺有合作，而該平臺又與第三方平臺合作。第三方平臺出現(xiàn)了房型匹配錯誤、調(diào)整價格的問題，酒店并未改動售價。

作為十幾年的酒店從業(yè)者，王麗麗介紹，酒店通常會給預(yù)訂平臺一個基礎(chǔ)價格，房源在平臺上線后，一般不會怎么改動價格。此外，酒店還會支付給平臺一筆傭金，傭金比例大概在10%～15%，具體根據(jù)酒店和預(yù)訂平臺的合作而定。

每逢旅游旺季，部分酒店價格會上漲。王麗麗稱這是正?，F(xiàn)象，有些酒店會提前半年或者一年調(diào)整價格，有些酒店則會根據(jù)預(yù)訂情況來動態(tài)房價調(diào)整。至于改價，酒店可以在平臺后臺自己操作，平臺如有權(quán)限也可以改酒店價格。

據(jù)去哪兒平臺十一預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)熱門城市機票、酒店、門票、跟團游等旅游產(chǎn)品提前預(yù)訂量均超過2019年同期，熱門旅游地高鐵票、酒店“供不應(yīng)求”。據(jù)該平臺相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至9月25日，十一假期熱門城市酒店平均支付價格較2019年上漲16%。

專家：平臺擅自改價，涉嫌侵犯經(jīng)營者自主定價的權(quán)利

預(yù)訂平臺未經(jīng)商家同意，是否有權(quán)更改價格？平臺擅自更改價格，侵犯了商家的哪些權(quán)益？針對旅游旺季商家的不合理漲價行為，消費者該如何保護合法權(quán)益？

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，平臺方不經(jīng)酒店、民宿同意擅自修改價格的行為，涉嫌侵犯經(jīng)營者自主定價的權(quán)利。按照《中華人民共和國價格法》規(guī)定，商品價格和服務(wù)價格，除了適用政府指導(dǎo)價或者政府定價外，實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者依照價格法自主制定。

陳音江認(rèn)為，消費者本來可以通過較為低廉的價格入住民宿，結(jié)果被平臺方操縱市場價格上漲，平臺方涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)。

“節(jié)假日期間，酒店民宿適當(dāng)漲價可以理解，因為人力、物力成本都會增加，供求關(guān)系也會發(fā)生變化。”陳音江提醒，商家一定要明碼標(biāo)價，不能虛構(gòu)原價，不能誤導(dǎo)、欺騙消費者，否則會造成欺詐，消費者可以要求商家按照購買價款的三倍進行賠償。

（應(yīng)采訪對象要求，黃婷、王麗麗為化名）

新京報記者 吳采倩 彭鏡陶

編輯 楊海 校對 李立軍