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博主表示落地后受傷的左小腿幾乎斷成了九十度

2月28日，上游新聞《知名博主泰國玩滑翔傘摔斷腿遭遇維權(quán)難：骨頭都出來了，媽媽每天以淚洗面》稿件，報道了知名博主"娜達韓"在泰國普吉島參加滑翔傘（拖拽傘）項目發(fā)生意外，左小腿嚴重骨折的事情。3月2日，"娜達韓"告訴上游新聞記者，目前自己正在杭州休養(yǎng)，左小腿手術(shù)傷口處大概10天后拆線。另外，泰國商家已經(jīng)同意賠款8萬元人民幣，第一筆費用約2.7萬元人民幣已經(jīng)到賬，剩下的錢將分三次分期付款。律師提醒，出國旅游時發(fā)生意外應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀缶⑺饕獔蟀富貓?zhí)，同時可聯(lián)系我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館，請求給予協(xié)助。資深旅游專家則表示，普通游客出國旅游，一定要選擇正規(guī)的商家和項目，高危項目參加前要簽訂合同，最好在出國前買好旅游保險產(chǎn)品。如果發(fā)生意外，一定要保留證據(jù)，合法維權(quán)。

"娜達韓"受傷的左小腿預(yù)計半年能恢復(fù)正常

2月24日，"娜達韓"在普吉島卡倫海灘參加拖拽傘項目，交完錢后經(jīng)營者沒有任何風(fēng)險告知，教練直接帶著她和朋友升空。結(jié)果快落地時教練控制不住傘，從四五層樓的高度快速落地，"娜達韓"的左腳先接觸地面，當(dāng)場骨折，幾乎呈現(xiàn)90度狀態(tài)，骨頭穿過了皮膚的表面，場面非常嚇人。意外發(fā)生后，經(jīng)營者不僅不道歉，還質(zhì)疑她是詐傷想騙錢，后來得知確實骨折并已經(jīng)手術(shù)后，態(tài)度仍然惡劣，只愿意賠付1萬元人民幣，這讓"娜達韓"非常生氣，無法接受。無奈之下，"娜達韓"在抖音上發(fā)布了視頻，講述了事情全過程，并在曼谷找到了一位律師代理這起案件。不久后，"娜達韓"發(fā)布的視頻熱度越來越高，光是抖音轉(zhuǎn)發(fā)量就超過了83萬次，在泰國當(dāng)?shù)匾惨鸷艽箨P(guān)注，警方、保險公司的工作人員都在"娜達韓"回國前，到她的病房查看病情。最終，在"娜達韓"和律師的努力下，她和拖曳傘商家達成了和解，對方同意賠償40萬泰銖，約合8萬元人民幣。

國內(nèi)不少保險公司都提供了短期出境旅游保險

3月2日，"娜達韓"告訴上游新聞記者，她現(xiàn)在已經(jīng)回到杭州，在家休養(yǎng)，3月11日去醫(yī)院拆線并拍片檢查，如果一切順利，半年能恢復(fù)正常。她還表示，"我們最后達成了和解，金額是40萬泰銖，差不多8萬元人民幣。他們態(tài)度轉(zhuǎn)變的原因是我發(fā)布的視頻，輿論發(fā)酵得比較快，當(dāng)?shù)睾芏嗝襟w在報道，當(dāng)?shù)鼐?、旅游警察和保險公司都在關(guān)注這個事，所以商家的壓力比較大。但他們是否會罰款或者停業(yè)整頓，我就不清楚了。"不過賠償?shù)?萬元人民幣并非一次性付清，"錢他們是分期付款的，第一筆已經(jīng)給我了，14萬泰銖（人民幣2.8萬元左右），剩下三筆每個月分期付款給我。"對于該商家是否會賴賬一事，"娜達韓"表示，"應(yīng)該不會的，我委托了律師，賴賬我就繼續(xù)起訴，而且我和旅游警察也簽了一個單據(jù)，他們也會幫我跟進這件事的。"

不少網(wǎng)友表示，"娜達韓"這次受傷一事，也給不少喜歡旅游的中國游客提了個醒，那就是出國旅游時如何避免受傷等意外，以及出現(xiàn)意外后該如何維權(quán)。2日，上游新聞記者就此咨詢了一名資深旅游專家。據(jù)其介紹，中國游客在國外維權(quán)，難度確實相對較大，"在國內(nèi)的話，有相關(guān)市場監(jiān)管機構(gòu)，消費者權(quán)益保護機構(gòu)等，都可以獲得幫助。但在國外旅游的話，因語言環(huán)境和游客對境外法律、市場行情、維權(quán)路徑等不甚了解，維權(quán)難度較大。"他表示，游客應(yīng)做好以下三方面準(zhǔn)備工作——首先，出國旅游之前，最好購買相關(guān)的旅游意外保險，"錢不多，但可以有效保護自己"；其次，旅游者在選擇浮潛、跳傘、熱氣球等高風(fēng)險、極限類游玩項目時，應(yīng)及時查看相關(guān)攻略，做好充分準(zhǔn)備。選擇這類高風(fēng)險項目時，盡量選擇資質(zhì)齊全、口碑較好的旅行社或網(wǎng)絡(luò)平臺進行產(chǎn)品預(yù)定，線上訂購選擇正規(guī)旅行社的官方網(wǎng)站或信譽較高的大型電商平臺，一旦遇到突發(fā)問題，將獲得更好的服務(wù)售后保障；最后，如果不幸發(fā)生受傷等意外情況，一定要注意保留證據(jù)，通過聯(lián)系大使館、報警、尋找律師和媒體等方式進行合理維權(quán)。

對于中國游客出國游玩遭遇意外的情況，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為，出國旅游前購買旅游保險是保護自身利益的重要手段，可以為游客提供一定的保障。如果出國旅游遭遇意外受傷，可以采取以下措施來維護自己的合法權(quán)益：1、及時報警：在發(fā)生意外后，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀蟀?，并獲取報警記錄或案件編號，這是日后維權(quán)的重要依據(jù)；2、聯(lián)系領(lǐng)事保護：向中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館報告情況，尋求領(lǐng)事保護和幫助。使領(lǐng)館可以提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)，包括聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐健⑨t(yī)院、律師等；3、收集證據(jù)：保留所有與事故相關(guān)的證據(jù)，如現(xiàn)場照片、視頻、目擊者證言等，以便日后作為索賠的依據(jù)；4、醫(yī)療救治：確保及時獲得必要的醫(yī)療救治，并保存所有醫(yī)療記錄和費用清單，這些都是索賠的重要文件；5、旅游保險理賠：如果在出國前購買了旅游保險，應(yīng)及時聯(lián)系保險公司進行理賠。旅游保險通常涵蓋意外傷害、醫(yī)療費用等保障項目。6、法律途徑：如果通過協(xié)商無法達成滿意的賠償結(jié)果，可以考慮通過法律途徑維權(quán)。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)，造成游客人身損害、財產(chǎn)損失，游客有權(quán)請求旅行社承擔(dān)責(zé)任?？傊鼍陈糜螘r，游客應(yīng)當(dāng)提前了解目的地的安全信息，購買合適的旅游保險，并掌握一些基本的自救和求救知識。在遇到緊急情況時，保持冷靜，按照上述步驟行事，可以有效地保護自己的合法權(quán)益。

上游新聞記者 金鑫