一個導游倒在"最熱夏天" 一位導游帶領一群旅游者在一個風景秀麗的景點登山
2023-07-08
更新時間:2023-07-08 20:13:49作者:佚名
如果沒有意外發(fā)生,7月5日研學團結業(yè),龔賀就可以開始新生活。張睿說,出事前龔賀曾講過,這是他干導游的最后一單。
7月5日,龔賀告別會現(xiàn)場指示牌。受訪者供圖
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來送大熊的人都會在那張照片前駐足。照片是在海上拍的,大熊舉起剛釣上的魚,笑容燦爛。他上衣胸前印著一頭狼,正朝著月亮嗥叫。
作為一名導游,他當時正在夏威夷帶團旅游。工作之余,和人拼船去海釣,花掉100多美元。他體形大,看到當?shù)胤b店的大碼上衣打折,10美元一件,他一口氣買了29件,全都印著動物圖案——朋友說,他最喜歡動物,也喜歡親近自然。
如今,在北京八寶山殯儀館,他正靜靜地躺在棺木中。
7月2日,大熊在頤和園帶團講解時,因高溫誘發(fā)熱射病,送醫(yī)搶救無效去世。這名想“斂盡天下美景,嘗遍各地風味”的導游,好不容易熬過了旅游業(yè)的寒冬,卻在這個“充滿了希望”的夏天倏然離去。
7月5日的告別會現(xiàn)場有300多人。除了親友、同事,還有從天南海北趕來的同行。一位和大熊素不相識的導游在微信群看到消息后,認為自己必須要來。她哭得直不起腰,“從熊哥身上看到了自己的影子?!?/p>
酷暑
“大熊”是龔賀給自己起的外號,他身高超過180厘米、體重兩百多斤。臉上掛滿了肉,笑起來時,眼睛瞇成一條縫。
7月1日,他接了一個30名學生的研學團,開始5天的北京之旅。
7月2日上午10點左右,他和助教帶著30名學生,進入頤和園游覽。
這不是當天最熱的時候,但許多游客已經(jīng)撐起太陽傘,貼上冰貼。昆明湖邊,乘游船的隊伍排了近百米。行道兩旁的松枝被曬得泛黃發(fā)軟,低垂下來。
氣溫繼續(xù)升高。到了中午,頤和園長廊兩側座位上,幾乎坐滿了乘涼的游客。龔賀的多名朋友告訴記者,當時因長時間暴露在高溫下,正在講解的龔賀看起來痛苦不堪,一度難以繼續(xù)說話。
旅游大巴司機賈志華告訴記者,龔賀堅持講解完,將學生帶回大巴。隨即在自己右后方座位坐下,照原計劃,他們吃完午飯后將前往北京天文館,但龔賀再沒能站起來。
據(jù)北京氣象臺發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,當日中午12點左右,北京市大部分地區(qū)氣溫在35至36攝氏度。
這是一個難熬的夏天。據(jù)北京市氣象局消息,6月以來(截至7月5日20時),觀象臺35攝氏度及以上高溫日數(shù)為18天,系1951年建站以來歷史同期最多。
與氣溫一起飆升的,還有北京旅游的熱度。某知名旅游平臺上,北京地區(qū)暑期酒店提前預訂量較2019年同期增長6倍;截至7月3日,北京地區(qū)暑期景區(qū)門票提前預訂量較上月增長2.6倍,較2019年同期增長4.5倍。
導游們很久沒這么忙過了。疫情管控調整后,北京游客暴增,景點準入人數(shù)卻還是照舊,熱門景點一票難求。導游白天帶團、晚上和旅行社一起搶票,有時甚至要連軸轉。
盡管辛苦,但好在有錢賺。多名導游告訴記者,現(xiàn)在北京導游缺口很大,旅行社求著導游來,收入是往常的兩倍。
龔賀的導游證信息。網(wǎng)站截圖
“除了講解外,不想再多說一句話?!币幻趹敉饩包c講解的導游說。就連以往偶遇同行時的寒暄,現(xiàn)在也變成心照不宣的沉默。戶外“上蒸下煮”的高溫里,導游必須最大限度地保存體力。
即便是曾經(jīng)以嗓門大、情緒飽滿著稱的同行,近來在戶外也是“蔫蔫的”,“耷拉著腦袋不說話?!辈簧賹в坞S身帶幾瓶藿香正氣水,下車講解前喝一瓶。
遇上臉色不好的同行時,也會順手遞上一瓶,“啥也別說。喝吧,喝了就好了。”
離世
司機賈志華最先覺察到龔賀身體不適,問他要不要吃藥?!熬従従秃昧恕!饼徺R說。賈志華開動大巴,駛向吃飯的地方。
約半小時后,北京翰林職業(yè)研修學院食堂門口,大巴緩緩停下。助教帶孩子們下車,進食堂吃飯。
賈志華正要下車時,發(fā)現(xiàn)龔賀呼吸聲急促粗重,上前詢問?!靶獣?,歇會兒?!饼徺R嘟囔著,眼看要昏迷過去。賈志華連忙叫來助教幫忙,助教撥打了120。隨后,龔賀被送往航天中心醫(yī)院救治。
下午4點多,龔賀的父親趕到醫(yī)院。搶救已持續(xù)近2小時,在嘗試過注射腎上腺素、心肺復蘇等手段后,龔賀未見好轉。醫(yī)生告訴父親,(龔賀)心率室顫房顫全無,體內溫度42℃。
“降溫,拿冰塊降溫?!备赣H說。
醫(yī)生回答,已經(jīng)做過了。
“你們有沒有其他辦法???”
能做的措施都做了,醫(yī)生說。
父親看到搶救室里,醫(yī)生還在為龔賀做心肺復蘇。每按壓一下,軀體就稍微動一下,停止按壓,軀體就不動了。
一個小時后,龔賀搶救無效離世。和龔賀共事7年的張睿在現(xiàn)場,她幫忙去開死亡證明,看到龔賀的死因是“熱射病”。
事實上,一個月前,龔賀身體就出過狀況。當時帶團游覽故宮時,“有點中暑的癥狀,晚上回到家又拉又吐?!饼徺R的同行兼發(fā)小吳蔚回憶。
龔賀向他透露,說知道自己的身體已大不如前,不再是那個去西藏也不會高反的小伙子了。今年49歲的他,在業(yè)內已算高齡。這是他做導游的第二十個年頭,他打算轉行。
疫情前,他開始規(guī)劃未來的生活。導游吃的是青春飯,他想多掙些錢投資置業(yè),為自己多攢些養(yǎng)老錢。按計劃,再掙幾年錢,他就可以不干了。
龔賀在亞馬遜帶團旅行期間的留影。受訪者供圖
疫情打亂了龔賀的規(guī)劃。他帶的出境游全部停擺,失去了主要收入來源,他只能把目光投向其他低門檻行業(yè)。他和朋友合伙開了糖果店,投進去十幾萬元,糖果店要進貨、付房租、雇人,錢只出不進,他不得不消耗積蓄來維持生意運轉。
那段時間,隔壁鄰居見他整天只吃泡面、喝冰紅茶。表妹和他視頻,感覺他比2018年見面時至少胖了不少。收拾遺物時,表妹看到自己寄給他的營養(yǎng)品動都沒動。
終于挨過疫情,旅游業(yè)回暖,在“家門口”就有接不完的地接單,龔賀計劃賺些快錢挽回損失。這一單5天的研學團,他可以收入大概4000元。
誰也沒想到,7月2日,研學團行程的第二天,龔賀就悄無聲息地離開了。7月5日,很多還沒反應過來的親友,就要與龔賀做最后的告別。
告別儀式上的照片是吳蔚挑的,照片里有龔賀最愛的自然與動物。龔賀喜歡動物,從小就愛去動物園。長大后養(yǎng)動物,養(yǎng)過狗、烏龜、熱帶魚、龍貓,等等。喜歡軍事的他,給自己的柯基犬起名Luger(一種手槍)。
龔賀去世后,Luger失去了他的主人,被朋友領養(yǎng)。
全陪領隊
疫情前,龔賀是一名有著良好口碑的北歐專線全陪領隊。這個頭銜,是他用十幾年的行業(yè)積累才換來的。
起初,他的能力只夠當?shù)亟訉в巍C罎L打幾年后,他開始帶東南亞的團。又過了幾年,憑借專業(yè)的服務和扎實的口碑,他終于有機會跟歐洲出境游的領隊學藝。
出境領隊分兩種:一種只負責將游客帶到目的地,并保障游客安全,業(yè)內稱“純領隊”。抵達目的地后,當?shù)氐膶в螘迂撠熤v解景點、安排住宿餐飲等事宜。
這種方式與國內旅游類似:組團社派一名領隊保障游客安全,地接社派一名地陪負責講解景點、住宿餐飲等事宜。
另一種出境領隊則要全程負責游客的吃住行游購娛,業(yè)內說法叫“全陪領隊”。
在導游行業(yè),全陪領隊的待遇非??捎^,因此門檻很高。外語只是基礎,科學安排行程和處理突發(fā)事件的能力才是硬門檻。在保證幾十人安全的前提下,還要讓大家玩得盡興,不是件容易的事。
想要勝任這種高度依賴經(jīng)驗的工作,通常需要實地學習。龔賀找到一位愿意帶徒的師傅,他自掏腰包,跟著師傅的團踩了兩條線。
路上,他全程跟著師傅路演,觀察師傅的各種反應,努力記住每個細節(jié)。“錄音、記筆記,反復聽、反復練?!眳俏祷貞?。
相較于中西歐,導游講解北歐需掌握的地理、歷史知識要少一些。因此,龔賀選擇了北歐專線:丹麥、瑞典、芬蘭和挪威。
龔賀在境外帶團旅游時的照片。受訪者供圖
疫情前夕,正是出境旅游火熱的時候。據(jù)中國旅游研究院國際所所長楊勁松課題組發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報告2019》顯示,2018年,中國的出境旅游市場規(guī)模增長到1.49億人次,相比2017年增長14.7%。出境游客境外消費超過1300億美元,增速超過13%。
吳蔚告訴記者,口碑是導游能力的體現(xiàn),良好的口碑意味著更多的工作機會。2014年,龔賀成為一名北歐出境游領隊。每年6至9月,龔賀會帶9到10個團,每個團三四十人,一趟能掙4萬到5萬元,每趟約兩周。
穩(wěn)定的客源、火爆的出境游市場持續(xù)了將近五年。也正是這幾年,龔賀賣掉常營老房,在通州買下一間南北通透的花園洋房,買了一輛車,都是一次全款付清。
在同行看來,龔賀仗義、局氣,從不藏著掖著。后輩想跟他學帶團技巧,他傾囊相助。地陪跟領隊發(fā)生矛盾,他第一個趕去拉架。地陪一氣之下把團甩了,他能頂上去。類似的忙,他幾乎每年都會幫幾次。
一年剩下的時間里,龔賀做純領隊,到從沒去過的境外路線游玩。他去過肯尼亞看長頸鹿,在南極逗過海獅,在太平洋上釣過魚。
2019年11月,龔賀帶團前往捷克,參觀完一間人骨教堂后,他在朋友圈寫道,清冷而肅穆,體驗生和死的悲涼。那是他最后一次境外旅行,回國后,疫情暴發(fā)。
疫情
2022年的最后一天,龔賀發(fā)了條朋友圈,“2020至2022無疑是很多人難以忘卻的三年!”吳蔚說,三年間,龔賀的收入縮水好幾倍。無法出國,他只能做地接社導游,稀稀拉拉地接點散客。
2020年,旅游業(yè)停擺,龔賀待業(yè)在家。直到10月份,他才接到當年的第一個團。
2021年9月,是龔賀疫情期間為數(shù)不多、工作穩(wěn)定的一個月。全托北京環(huán)球度假區(qū)試營業(yè)的福。
彼時,龔賀掛靠的旅行社拿到第一批門票代理,他被派去當客人引導。像貼身管家那樣,他開車到酒店接客人,安排游園路線,在園區(qū)幫忙拿行李、照相。從早八干到晚八,日工資1000元。
試營業(yè)結束,龔賀想繼續(xù)做園區(qū)內部導游。但因定價過高,購買服務的游客越來越少,收入又不穩(wěn)定了。龔賀只有等待,偶爾朋友間互相介紹,他零星地接過博物館研學、故宮深度游等團。
龔賀的生活也發(fā)生了改變。熱愛戶外、喜歡和朋友小聚的他感到憋悶,“像蒼蠅亂轉?!背怂X,他一刻也閑不住,不是去釣魚就是在遛狗。
工作停擺,但生意的周轉資金仍要維持,龔賀每月要支出。銀行賬戶上的積蓄開始只出不進時,他又琢磨起投資。見朋友開的糖果店不錯,他
想投資租賃充電寶,被吳蔚攔住。想做一次性碗筷,跑到河南工廠考察,最后沒成。同行加盟艾灸館挺成功,他跟著去開加盟商代表大會。腦袋一熱,回來就把房子抵押掉,準備貸款融資。
疫情時最熱的自媒體創(chuàng)業(yè),他也參與過。他愛吃愛做菜,就拍探店短視頻。但視頻里,他看著總有些疲憊。頭發(fā)花白、瞇眼皺眉,像是沒睡醒。衣服上的圖案快被凸起的肚子撐變形了。圖案還是動物,但不再是猛獸,換成了貓、狗、鹿。
疫情期間,龔賀在某短視頻平臺發(fā)布探店視頻。短視頻應用截圖
有些事情沒變。網(wǎng)友勸他減肥,但燒餅、炒肝、羊雜湯他照吃不誤,他愛吃重口味的京城早餐。
他依舊做事認真,網(wǎng)友說視頻鏡頭抖,收音差。他換掉使用多年的便宜手機,買了臺最貴的iPhone14 pro max,再配上一部云臺,視頻越拍越好。
生活不太如意,他試著讓自己樂觀起來。2022年10月給糖果店進貨時,他誤入有確診病例的村子?!跋搏@隔離在家七天,我心中有句mmp(臟話)要講”,他在朋友圈發(fā)布這段文字,并配上一幅書法作品——“多掙錢少生氣”。
2022年的最后一天,龔賀在朋友圈說,未來(充)滿了太多的希望,一切都會變得更好,2023年快點來吧。4月底,北京旅游業(yè)回暖,“這是三年來的第一次井噴,”他感嘆,“畢竟生活還是向著好的方向發(fā)展。”
懷念
在親戚眼中,龔賀是愛折騰、能吃苦的“小胖子”。大專畢業(yè)進入社會,他先是干裝修,后來因為愛好,跑去當廚師?!皬膶W徒做起,干到五星級酒店的廚師。”最后轉行做導游,一干就是二十年。
“我看過拉普蘭飄過粉色的雪,雷克雅維克的天空閃極光。我講過北京故宮的龍吐水,哈爾施塔特的天鵝向天歌。我坐過斯里蘭卡的火車搖啊搖,跟著南極的企鵝扭啊扭。我在稻城亞丁拍過照,哥本哈根打過卡,太平洋里釣過魚,放浪河里泡過腳?!迸笥褳辇徺R寫的悼詞里,講述了他短暫但豐富的一生。
龔賀最重友情,這是大家的共識。去家里收拾遺物時,他床頭柜抽屜里全是同學錄,有三十多年前的。當年吳蔚要出國留學,他幫著跑公證、銀行和留學中介。一起吃飯,他總是搶著買單。朋友也都記得他,離世至今,仍不斷有朋友在他朋友圈下留言。
龔賀和外甥女。受訪者供圖
在朋友眼中,龔賀粗中有細。生活中的他,邋里邋遢,“家里像豬窩?!钡灰龅阶约嚎粗氐氖?,他馬上變得一絲不茍,比如請朋友到家吃飯,他總是先叫來一兩個朋友幫忙打掃,然后他親自下廚,用心做好一桌菜肴。
石鍋牛蛙、醬肘子、豉汁蒸排骨、煲仔飯是他的拿手菜。龔賀對美食極挑剔,對飯館的最高評價是“一般”。他在家備了口石鍋,牛蛙燒好前,先在火上燙熱石鍋。牛蛙燒好,再倒進石鍋內,發(fā)出“刺啦”的聲音。
“我們都吃過熊哥做的飯?!眴恃缟?,不少同行回憶道。但除了懷念大熊,同行們聊得最多的話題,還是天熱、票難搶,以及身體越來越不如從前。
來送別的同行中,不少人已步入中年,養(yǎng)老是他們最擔心的問題之一。他們自己繳社保,每天都在想怎樣能多掙些養(yǎng)老錢。吃飯的間隙,不少導游一直在刷群消息,留意有沒有能接的團。
張睿告訴記者,國內的旅行社一般規(guī)模很小,除計調人員外,不會養(yǎng)導游和司機。導游是從外面請的,司機是汽車公司派遣的。
導游不專屬于某一家旅行社,只是必須將導游證掛靠一家旅行社。因為導游不能作為個體去接團,必須以旅行社的名義。
地接社負責制定旅游線路、住宿餐飲等,外地旅游團到京會尋找北京的地接社對接。地接社在本地的導游群里發(fā)布地接導游帶團信息。
就是在這樣的導游群里,龔賀接下了地接社的研學團,最終因高溫不幸身亡。如果沒有意外發(fā)生,7月5日研學團結業(yè),龔賀就可以開始新生活。張睿說,出事前龔賀曾講過,這是他干導游的最后一單。
新京報記者 | 叢之翔 慕宏舉
實習生 | 吳依晨 宋漪靜
編輯 | 楊海
校對 | 劉軍