凍草莓可以存放多久（凍草莓可以保存多久）
2024-01-18
更新時間：2024-01-19 00:06:36作者：未知
作為普通消費者，你可能沒聽過或者不了解私域，但是微信上各種營銷賣貨/賣課的商家社群，你一定不陌生。私域有多火呢？不僅備受矚目的薇婭、李佳琦、羅永浩等直播帶貨大咖在布局私域，現(xiàn)在去餐廳吃飯或者逛超市，被服務員拉進商家的微信群，對普通消費者來說，也已經是稀松平常的事情。不久前筆者在路邊一家連鎖食品店買了點兒鹵味，還被商家拉進了該品牌的微信社群，商家付出的成本僅僅是一張新客滿減券?？梢哉f，私域營銷正滲透進普羅大眾的日常生活，遍地開花，無處不在。
1、降低獲客成本
流量荒背景下，公域流量越來越貴，流量爭奪戰(zhàn)也更加激烈，獲客成本不斷走高。無論是為了獲取新客，還是提升老客復購，商家搭建自己的私域流量池、將用戶留在自己的池子里，都變得愈發(fā)迫切和重要。不僅可以增強用戶留存和粘性，還能降低獲客成本，彌補公域流量池獲客貴的短板。
2、挖掘用戶全生命周期價值
私域的社交互動屬性，可以促進高效轉化、高質量裂變、持續(xù)復購，挖掘用戶全生命周期的價值，從而幫助商家突破增長瓶頸，實現(xiàn)持續(xù)性新增長，有效減少一錘子買賣。
3、疫情催化加速了私域的爆發(fā)
疫情為私域的爆發(fā)提供了催化劑。受疫情的影響，去年線下商圈遭遇重創(chuàng)，各類服飾店、餐飲店、影院等實體業(yè)態(tài)一派蕭條，當時連海底撈這樣的大品牌，都直呼撐不住了，更不用提各中小商家了，日子只會更加艱難。然而，疫情也釋放出了新的機會，加速了各行各業(yè)營銷數(shù)字化的進程，商家構建私域的意識也日益強烈。
不過，想要做好私域營銷，絕不僅僅是拉幾個微信群，打打廣告、發(fā)發(fā)優(yōu)惠券那么簡單。所謂建池子容易，養(yǎng)好魚難。而在私域運營落地的過程中，各類助力私域營銷的工具不可或缺。
以私域的主場微信生態(tài)為例，商家對私域營銷工具的需求早已有之，并經歷了個人微信群控系統(tǒng)-個人微信工作手機等野蠻生長階段，在此階段一些非微信官方認可的SCRM系統(tǒng)為商家私域運營提供了便利。與此同時，騷擾用戶、惡性營銷等亂象也暗暗滋生。2020年，騰訊對此嚴厲打擊，不僅封了一批違規(guī)的商家個人微信號，也切斷了wetool這類不合規(guī)的外部數(shù)據(jù)接口。
整頓之后，微信生態(tài)的私域營銷逐漸步入正軌，一大批基于企業(yè)微信的、合規(guī)的SCRM成了商家私域營銷的利器。對商家而言，企業(yè)微信SCRM“正牌軍”多了，一方面，意味著可選擇面廣了，另一方面，也增加了商家選型的難度。乍看上去，各企微SCRM功能都很齊全，貌似大同小異，但是實際上，商家在決策和使用前識別出哪些工具好用、哪些工具雞肋，并不容易。不同商家想要挑選出適合自身的工具，更是難上加難。
在市場魚龍混雜的形勢下，相對而言，頭部產品踩雷的可能性要小很多。筆者梳理了幾款頭部企業(yè)微信SCRM產品，為有SCRM產品選型需求的商家提供一些參考和幫助，也幫助大家更好地了解SCRM之于私域的作用和意義。
目前市面上主流的SCRM的主要功能包含拉新-留存-促活-復購四大板塊。但因為不同產品的目標用戶、聚焦行業(yè)及競爭優(yōu)勢不同，面對不同的行業(yè)場景，采購者要擦亮眼睛。
EC SCRM由騰訊&用友投資，是一款社交化CRM系統(tǒng)，為教育、金融、互聯(lián)網、科技、健康等行業(yè)提供一站式數(shù)字化營銷解決方案。
私域越來越火的趨勢下，今年4月，EC SCRM推出了全新的“營銷素材”小程序，是為企業(yè)微信營銷量身定制的微信產品素材庫，為銷售提供更多連接客戶的方式。同時，“營銷素材”小程序支持一鍵轉發(fā)官網資訊、產品視頻、智能名片到微信，通過微信加強與用戶的互動，提升復購率。
除了“營銷素材”小程序，EC還打通了企業(yè)微信，通過EC營客通的私域流量一體化運營方案，實現(xiàn)了客戶資料、客戶微信動態(tài)軌跡的實時同步，可一鍵聯(lián)系微信客戶、完善用戶畫像、全溝通軌跡可追溯，將客戶關系沉淀為公司的數(shù)字資產，構建起私域流量，避免了員工離職帶走客戶的損失。
（來源：EC官網）
作為銷售的成交利器，EC SCRM支持對銷售過程進行管理，每一個銷售環(huán)節(jié)，老板都能實時掌握，結合微信、電話、拜訪等全流程，隨時了解銷售工作情況，復盤關鍵環(huán)節(jié)，及時對癥下藥，提升業(yè)績。
EC SCRM有標準版、高級版、企業(yè)版。標準版599元/人/年，高級版899元/人/年，企業(yè)版1099元/人/年，都是20人起售。同時，EC還提供軟件、外呼、硬件等多種付費增值服務，包括營客通、匯營銷、在線客服、營銷短信、企業(yè)存儲空間、API對接服務、顧問實施服務、電銷衛(wèi)士、SIP電話、EC云呼、多卡4G全網通話機、2G電信版話機、工作手機、電話寶。
騰訊企點SCRM
騰訊企點是騰訊官方旗下的企業(yè)SaaS服務，基于企業(yè)QQ和營銷QQ發(fā)展而來，提供營銷、銷售、運營和服務全流程解決方案，可單獨或聯(lián)合使用，適用于各種規(guī)模的企業(yè)。騰訊企點擁有社交化CRM套件，核心功能包括企點客服、企點營銷、企業(yè)QQ 2.0（協(xié)同）等。
企點客服，可以實現(xiàn)微信公眾號、小程序、QQ、App、網頁、電話等全渠道觸達客群，并通過智能推薦、機器人等功能賦能客服團隊，促進銷售轉化、改善服務體驗。企點營銷，可以依托社媒、直播、會議、網站全觸點互動獲客，幫助商家沉淀線索，構建私域流量池，提高獲客-培育-轉化效率，全方位實現(xiàn)客戶全生命旅程運營。
騰訊企點的解決方案涵蓋教育、零售、金融、汽車、物流、互聯(lián)網、生活服務、廣告、工業(yè)等各行各業(yè)。比如面向零售行業(yè)，騰訊企點主要助力品牌通過公眾號傳播玩轉粉絲裂變。借助企點的二維碼檢測體系，企業(yè)可以鎖定優(yōu)質獲客渠道，高效吸粉、精準觸達，從而提升粉絲留存和轉化。還可以根據(jù)粉絲屬性、在公眾號內的點擊、搜索行為等為粉絲自動或手動打標簽，讓運營人員能夠做到更精準的推送，減少掉粉。
（來源：騰訊企點官網）
值得注意的是，想要做好私域，企業(yè)內部的各類工具和底層系統(tǒng)之間相互打通非常必要，否則就容易形成數(shù)據(jù)孤島，影響用戶畫像、精準運營等私域營銷的方方面面。目前，針對企業(yè)普遍非常關心的接口開放問題，騰訊企點的開放能力已經比較完善，可以無縫對接企業(yè)現(xiàn)有的各類關鍵業(yè)務系統(tǒng)，包括客戶關系管理(CRM)，企業(yè)資源計劃(ERP)，供應鏈管理(SCM)，人力資本管理(HCM)，財務管理(FIN)，商業(yè)智能(BI)等。
微伴助手是一款基于企業(yè)微信的營銷型SCRM第三方工具，主要為零售、教育等行業(yè)提供基于微信和企業(yè)微信的私域流量解決方案，目前已服務超過10萬家企業(yè)。
微伴助手的功能并不少，基于企業(yè)微信開放的接口，微伴助手已經開發(fā)了60多項高級營銷功能，適用于引流獲客、客戶意向跟進、銷售轉化、社群運營等全方位營銷場景，幫助企業(yè)構建高轉化率的私域流量池。
微伴助手的核心功能包括批量添加好友、渠道活碼、客戶畫像、標簽建群、群sop、流失提醒等，可以實現(xiàn)多渠道觸達引流、全方位客戶管理、精細化客戶群運營、高靈敏度風控等。同時，微伴助手支持多平臺數(shù)據(jù)接入，包括淘寶、小鵝通、有贊、微盟以及企業(yè)自有商城等平臺的訂單導入，以及實時同步一知提供的企業(yè)高意向客戶。企業(yè)也可以通過微伴API實現(xiàn)企業(yè)內部系統(tǒng)與企業(yè)微信的數(shù)據(jù)互通。
定價方面，微伴助手有免費版、標準版和私有化三種可選方案，標準版5800元/年，私有化部署價格需要詳詢廠商。免費版功能比較簡單，但是支持存儲于微伴云服務器；標準版功能比較齊全，但是不支持私有化部署。私有化方案，可以將微伴助手整套系統(tǒng)直接部署到企業(yè)的服務器，將數(shù)據(jù)保存到本地，從而讓數(shù)據(jù)更加安全，防范信息泄露風險。對數(shù)據(jù)安全要求較高的企業(yè)，私有化部署是一個不錯的選擇。
微盛由騰訊、紅杉戰(zhàn)略投資，與微伴助手同屬于企業(yè)微信服務商。微盛專注于企業(yè)微信營銷和運營服務，目前已服務的企業(yè)超過15萬家，其中付費企業(yè)超過3萬家，同時在全球擁有600多家渠道伙伴。
企微管家是微盛自主研發(fā)的企業(yè)微信客戶運營產品，為企業(yè)提供一站式企業(yè)微信客戶運營解決方案，該產品已上架至企業(yè)應用市場和騰訊云官網。相比其他企微SCRM服務商，微盛與騰訊的關系更緊密，不僅深耕微信生態(tài)，還在商機轉化、技術研發(fā)、資源共享等層面與騰訊有更深入的合作，這對于微盛不斷打磨基于企業(yè)微信的能力大有裨益。
（來源：微盛官網）
企微管家主打高效獲客、銷售轉化、客戶運營、裂變傳播、運營管理5方面能力，助力企業(yè)私域運營。通過活碼引流、海報素材、朋友圈、拉群工具，可以實現(xiàn)多渠道、低成本拉新，解決企業(yè)獲客難、獲客成本高的痛點，幫助企業(yè)快速構建私域流量池，沉淀客戶資產。豐富的營銷工具、內容素材，幫助企業(yè)建立起完善的營銷管理閉環(huán)，促進銷售轉化。同時，企微管家支持客戶標簽化、分類分級、消費偏好、流失提醒，推動精細化運營。任務裂變、紅包裂變、群裂變等則能夠高效激活存量客戶，激發(fā)指數(shù)級裂變增長。運營管理支持效果評估、動態(tài)追蹤、會話存檔等，有助于精細化運營。
企微管家提供定制化&私有化解決方案，包括個性化功能定制、私有化部署、會話存檔私有化部署、API開放對接、企業(yè)微信私有化部署，更好地適配企業(yè)業(yè)務需求、保障企業(yè)信息安全和合規(guī)性、打通企業(yè)已有應用和數(shù)據(jù)系統(tǒng)、提升企業(yè)辦公效率。從行業(yè)角度劃分，企微管家的解決方案主要面向泛零售、電商、泛金融、教培等行業(yè)。
塵鋒SCRM是一站式私域客戶運營管理平臺，針對客戶難留存、銷售難管理、客戶難篩選、溝通效率低等企業(yè)痛點，打通銷售全流程，提升拉新和復購。目前塵鋒已與30+行業(yè)，10000+企業(yè)達成合作。塵鋒解決方案主要面向醫(yī)美、快消、教育、餐飲、保險等行業(yè)，其中醫(yī)美是塵鋒SCRM服務的重點領域。
眾所周知，醫(yī)美行業(yè)存在獲客難、獲客貴、信任低、周期長等痛點，企業(yè)想要做好私域并不容易。借助塵鋒SCRM，企業(yè)可以通過企業(yè)微信添加客戶微信好友，低成本、高效沉淀客戶資源，并可以快捷使用專業(yè)的醫(yī)美素材和專業(yè)話術，增強用戶信任，同時能夠對醫(yī)美客戶全生命周期進行管理，針對不同行為和階段觸發(fā)不同的SOP運營，從而提高轉化和復購。由此可見，全流程、精細化的會員運營是塵鋒SCRM的一大亮點。
（來源：塵鋒官網）
塵鋒SCRM有標準版和企業(yè)版。標準版為企業(yè)提供智能風控和客戶營銷運營的能力，包含基礎版功能以及客戶管理、訂單管理、商品管理、公眾號管理、意向客戶推薦、營銷工具、企微助手APP、會話存檔管理等功能。企業(yè)版為企業(yè)提供定制化營銷解決方案并支持移動辦公，包含標準版功能，以及客戶數(shù)據(jù)保護、員工行為監(jiān)管、員工定位監(jiān)管以及通話&短信監(jiān)督等功能。
探馬SCRM是基于企業(yè)微信的全流程私域流量運營工具，主要功能包括聊天記錄查看，客戶跟進記錄、多渠道客戶引流、群SOP、群日歷、客戶細分運營和維護。同時，探馬打造了銷售服務一體化體系，打通了銷售管理、客戶引流、客戶跟進、客戶管理、群運營等全流程。
探馬SCRM的亮點有以下幾方面：
銷售過程數(shù)字化、透明化：數(shù)字化管理銷售團隊，監(jiān)管銷售敏感行為，及時預警，從而杜絕銷售飛單、私下成交、離職帶走客戶?？蛻艟毣芾恚簶嫿蛻粼斍?，銷售可以邊聊邊輸入客戶信息，后臺統(tǒng)一查看客戶詳情、客戶畫像、聊天內容，一站式客戶跟進和管理。聊天話術一鍵發(fā)送，提升銷售效率：個人話術、部門話術、公司話術等一鍵發(fā)送，支持文本、表情、圖片、視頻、PDF等各種內容，增強聊天互動效果，促進轉化。目前探馬SCRM服務的客戶涵蓋教育、保險、醫(yī)美、企業(yè)服務等領域，為客戶提供顧問式全生命周期服務，提高私域流量運營能力，適用于微信群運營，客戶資源管理，銷售行為監(jiān)管和微信生態(tài)數(shù)據(jù)打通等使用場景。
以上6大企微SCRM從功能上來看，差異不是很大，從覆蓋行業(yè)上來看則既有共同點也有差異性，其中，教育、零售、互聯(lián)網等是企微SCRM比較聚焦的場景，這也是私域業(yè)態(tài)發(fā)展比較成熟的幾個“先鋒”領域。扎根微信和企業(yè)微信的私域經濟正如火如荼，各企業(yè)要根據(jù)自身所在的行業(yè)、深耕的場景、自身的需求，選擇“對”的企微SCRM工具，避免盲目試錯、事倍功半，從而為掘金私域錦上添花。
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