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2024-02-18
更新時(shí)間:2024-02-18 09:15:50作者:佚名
大象新聞?dòng)浾?李昌 特約撰稿人 柳俞伶
在春節(jié)長(zhǎng)假即將結(jié)束時(shí),“三亞返程機(jī)票暴漲到十萬(wàn)”這一話題,讓將大眾的視線從“爾濱”回到了三亞:“年前飛過(guò)來(lái)機(jī)票一千多塊,年后想回家起步一萬(wàn)塊”,“超8萬(wàn)游客滯留每天‘被迫’高消費(fèi)”。
2月14日,網(wǎng)絡(luò)博主一家五口玩了幾天想回烏魯木齊,打開(kāi)購(gòu)票軟件發(fā)現(xiàn)一張票就要一萬(wàn)九千多,五個(gè)人要花十萬(wàn)塊。
博主爆料遭遇“天價(jià)機(jī)票”回不去新疆
三亞旅游 讓人“有去無(wú)回”?
“天價(jià)機(jī)票”話題也再次引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)“三亞”的熱議,網(wǎng)友們除了為博主“花式支招”逃離三亞,越來(lái)越多的人也紛紛吐槽“三亞返程難”的問(wèn)題。
而引發(fā)熱議的博主也在2470萬(wàn)熱心網(wǎng)友的指導(dǎo)下,研究出了“五步迂回戰(zhàn)術(shù)”,先后乘坐高鐵-輪渡-打車-大巴車-飛機(jī),從三亞??跂|口輾轉(zhuǎn)到湛江吳川機(jī)場(chǎng),以最快最省錢的最優(yōu)方案從三亞“逃離”返回烏魯木齊。
博主“逃離三亞”最新解決方案
這位博主算是幸運(yùn)的,因?yàn)槿齺喣壳暗默F(xiàn)狀除了機(jī)票貴,還面臨著“海陸空全線淪陷”的窘迫。據(jù)悉,三亞這幾天生意最火爆的成了托運(yùn)公司,因?yàn)榻衲旰D闲抡叱雠_(tái),為避免私家車提前排隊(duì)造成擁堵,只在開(kāi)船前三個(gè)小時(shí)開(kāi)放港口??杉幢愫芏嘬囍魈崆拔逍r(shí)跑來(lái)排隊(duì)還是無(wú)法離島。有的人甚至已經(jīng)等了整整六天,實(shí)在熬不下去,便聯(lián)系托運(yùn)公司善后。
自駕車主當(dāng)中,處境最慘的莫過(guò)于新能源車主,就算砸錢也買不到船票。因?yàn)檩喍擅魑囊?guī)定新能源汽車經(jīng)太陽(yáng)暴曬,很容易出現(xiàn)自燃事故,出于對(duì)船員安全考慮一次只運(yùn)十幾輛,而且還要擺在船尾,發(fā)生任何情況直接丟進(jìn)海里,讓本就艱難的情況雪上加霜,逼得他們不得不另辟新徑“人走車留”。
2月17日,大象新聞?dòng)浾叩顷憽碍傊莺{倫敦管家”查詢船票,發(fā)現(xiàn)燃油車船票2月24日之前已全部售罄,2月24日之后也僅剩為數(shù)不多的幾張船票;新能源車船票則3月3日前全部售罄,3月4日以后日期還未出售。
燃油車輪渡船票2月24日前全部售罄
一夜之間,“三亞‘關(guān)門打狗’讓滯留游客‘狂爆金幣’”的言論引發(fā)熱搜。要么買高價(jià)買溢價(jià)機(jī)票飛回家,要么留下來(lái)從別的地方大出血,就算之前定好返程票的游客,也有莫名收到通知說(shuō)航班延誤,花大價(jià)錢改簽成了更高價(jià)位的。
盡管當(dāng)?shù)毓俜揭呀?jīng)回應(yīng)在增加民航客機(jī)數(shù)量,會(huì)重視游客返程一事,但大象新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)各大機(jī)票購(gòu)票平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn),除了三亞飛北京、上海等地機(jī)票告急,三亞飛鄭州的機(jī)票也同樣堪憂。
據(jù)查詢,2月18日以前三亞飛鄭州的機(jī)票已全面售罄,2月19日經(jīng)上海轉(zhuǎn)機(jī)的機(jī)票全部突破9千,2月20日為數(shù)不多的一趟直飛航班,少量公務(wù)艙余票也高達(dá)1萬(wàn)2千多元。
三亞飛鄭州航班現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“海南不是你想來(lái)就來(lái),想走就能走的地方”、“你住得起三亞的酒店,卻買不起回程的票”、“三亞好樣的,果然不坑窮人”等調(diào)侃段子也層出不窮。
17日小車出島預(yù)計(jì)將等待9小時(shí)以上,真要“人走車留”?
今年春節(jié)前自駕去海南的王先生表示,他買的是2月16日下午3點(diǎn)多的一班輪渡船票,“雖然距離開(kāi)船時(shí)間超3小時(shí)的車輛不能進(jìn)港,但是保險(xiǎn)起見(jiàn),我上午就來(lái)到秀英港附近了,進(jìn)港之前已經(jīng)堵了有一公里了?!?/p>
像王先生這樣提前來(lái)港口外等候的私家車主并不在少數(shù),大多數(shù)人都因?yàn)閾?dān)心無(wú)法把握排隊(duì)時(shí)間而錯(cuò)過(guò)登船,有些私家車主甚至要等候4、5個(gè)小時(shí)才能登船。
而到了今天(2月17日)下午,??诎l(fā)布公眾號(hào)發(fā)文稱,截至2月17日15時(shí),當(dāng)日預(yù)約出島小車總數(shù)約2萬(wàn)輛,已運(yùn)送出島約11500輛(其中13時(shí)至15時(shí)運(yùn)送了1750輛),全天待出島約8500輛。
??诎l(fā)布公眾號(hào)發(fā)文稱17日當(dāng)日預(yù)約出島小車總數(shù)約2萬(wàn)輛
文中還稱,受16日凌晨至早晨大霧影響,海口三港各待渡車場(chǎng)已飽和,實(shí)時(shí)待渡車輛約6600輛,預(yù)計(jì)疏運(yùn)需要9小時(shí)以上。如您現(xiàn)在前往港口,預(yù)計(jì)將等待9小時(shí)以上,建議您先到市區(qū)休息,暫勿前往港口,因此延誤的船票仍然有效。??趯⒔哒\(chéng)為待渡車輛旅客提供暖心服務(wù),并通過(guò)媒體及時(shí)通知您前往港口的合適時(shí)間,請(qǐng)實(shí)時(shí)關(guān)注??诎l(fā)布、海口日?qǐng)?bào)、??诰W(wǎng)、交通954等媒體信息,合理安排出行,服從現(xiàn)場(chǎng)交警和工作人員指揮。
??谛阌⒏鄣囊幻ぷ魅藛T稱,相比于去年小汽車離島的排隊(duì)“現(xiàn)買現(xiàn)走”,今年的新政策出來(lái)后,必須要提前購(gòu)票,“不提前購(gòu)票,進(jìn)港口前如果發(fā)現(xiàn)你沒(méi)有船票就會(huì)被勸返?!?/p>
相比之下,許多新能源車主更為苦惱。2023年12月6日,海南省交通運(yùn)輸廳、海南海事局印發(fā)《瓊州海峽新能源車輛滾裝運(yùn)輸作業(yè)指南》,其中要求登船后新能源車輛應(yīng)在船上劃定的新能源車輛裝載區(qū)域內(nèi)集中停放……每航次載運(yùn)新能源車輛的數(shù)量不得超過(guò)船舶載車定額(以小車計(jì))的10%,且總數(shù)不超過(guò)18輛。
秀英港碼頭的一位工作人員表示,上述規(guī)定依然有效,限制新能源車上船主要是為了保障安全,為了緩解新能源車的出島壓力,也有新能源車的出島專班,有需要的乘客可以通過(guò)購(gòu)票平臺(tái)查詢。但許多新能源車主表示,從上島后就開(kāi)始搶票,但只搶到了20號(hào)之后的,甚至有些網(wǎng)友表示,自己查詢了線上購(gòu)票平臺(tái)發(fā)現(xiàn),新能源車票即日起到3月1日,都無(wú)票。
也有一些網(wǎng)友支招,人坐船過(guò)海,車暫時(shí)放在海南,等到春運(yùn)高峰期結(jié)束,再花錢找托運(yùn)公司托運(yùn)回去。
一家負(fù)責(zé)從??诘叫炻劯鄣耐羞\(yùn)公司工作人員表示,因?yàn)檎咴颍?月5日后他們才能接單。“不過(guò),已經(jīng)有許多急著離島的車主將車開(kāi)到他們公司附近停著,已經(jīng)停了上千臺(tái),新能源車和油車都有,我們不對(duì)車的安全負(fù)責(zé)。如果車主急著走,也可以把車停在酒店,鑰匙留下,然后我們?nèi)ト??!?/p>
“越黑越火”的三亞 何去何從?
春節(jié)機(jī)票價(jià)格暴漲、出現(xiàn)供求失衡,其實(shí)是三亞由來(lái)已久的一個(gè)問(wèn)題。每年幾乎都會(huì)出現(xiàn),2018年、2022年,都曾出現(xiàn)過(guò)超8萬(wàn)游客滯留的情況,三亞這次被“黑上”熱搜確實(shí)有點(diǎn)冤。
可也有許多網(wǎng)友表示,三亞是一座“越黑越火”的城市。如果在網(wǎng)上查詢“海南旅游攻略”,最火的內(nèi)容就是“去海南怎樣避免被坑”?!半[形消費(fèi)”、“酒店昂貴”、“小攤食材坐地起價(jià)”、“黑心店家偷換海鮮”……諸多不良事件都成了了網(wǎng)友們控訴“罪證”。
多個(gè)短視頻吐槽“三亞旅游”
物價(jià)貴,是三亞旅游業(yè)之“痛”。雖然三亞一直是熱門旅游目的地,但大多數(shù)游客對(duì)三亞的物價(jià)“吐槽”頗多。此前三亞就曾因景區(qū)“50元一碗油潑面吃不飽”事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。雖然事實(shí)是這碗面是個(gè)49元套餐,包括一碗面和三碟小菜,但景區(qū)價(jià)格貴的事實(shí)也是現(xiàn)狀。
近幾年,在有關(guān)部門的嚴(yán)厲打擊下,“宰客”現(xiàn)象已經(jīng)得到有效管制,但是海南作為島嶼型旅游目的地,很多物資依賴從島外運(yùn)輸,物價(jià)指數(shù)偏高是事實(shí)。此前,三亞市旅游和文化廣電體育局國(guó)際交流與推廣科科長(zhǎng)梁其才接受媒體采訪時(shí)表示,三亞物價(jià)高跟市場(chǎng)供需關(guān)系有關(guān),“春節(jié)期間,由于資源緊缺,價(jià)格會(huì)相對(duì)上漲。三亞提供不同價(jià)格、不同檔次的酒店,游客可以自行選擇。”他表示:“我們會(huì)繼續(xù)做好引導(dǎo)和監(jiān)管工作,嚴(yán)厲打擊惡意漲價(jià)行為,規(guī)范市場(chǎng)秩序,保障游客權(quán)益,提升游客滿意度?!?/p>
目前,三亞升級(jí)了“放心游”先行賠付機(jī)制,創(chuàng)新實(shí)施“小額賠付”機(jī)制;遇到旅游糾紛時(shí),如證據(jù)充分、訴求合理,可實(shí)行即訴即賠,賠付金無(wú)需凍結(jié),以保障游客合法消費(fèi)權(quán)益。同時(shí),三亞將開(kāi)展節(jié)前聯(lián)合執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊重點(diǎn)涉旅消費(fèi)場(chǎng)所欺客宰客、軟暴力強(qiáng)制消費(fèi)、虛假宣傳等違法違規(guī)行為??杉幢闳绱?,遇到“天價(jià)機(jī)票”此類事件,三亞一夜間成為眾矢之的也在所難免。
其實(shí)“三亞天價(jià)機(jī)票”并非孤立事件,哈爾濱等熱門旅游城市今年也存在返程機(jī)票過(guò)萬(wàn)的情況,可三亞作為國(guó)內(nèi)大熱的旅游城市,滯留超8萬(wàn)游客,大面積出現(xiàn)返程難的問(wèn)題確實(shí)值得關(guān)注。在業(yè)內(nèi)人士眼中,相比價(jià)格,絕大多數(shù)游客其實(shí)更在意花了錢是否物有所值,消費(fèi)體驗(yàn)是否良好。旅游市場(chǎng)的形象,當(dāng)然不是從業(yè)者個(gè)體能夠左右的,靠的是市場(chǎng)引導(dǎo)和監(jiān)管。
媒體發(fā)文稱“三亞天價(jià)機(jī)票”并非孤立事件
“三亞返程機(jī)票事件”是一面鏡子,映射出我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)。一方面,需要尊重市場(chǎng)規(guī)律,理解供需變動(dòng)對(duì)價(jià)格的影響,同時(shí)也要督促企業(yè)堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線,避免過(guò)度追求利潤(rùn)而忽視社會(huì)公平性原則。另一方面,政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,建立健全應(yīng)急預(yù)案和長(zhǎng)效管理機(jī)制,確保在類似春節(jié)等高峰期能夠及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充運(yùn)力,以緩解供需矛盾帶來(lái)的價(jià)格壓力。同時(shí),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等手段提前預(yù)警,為消費(fèi)者提供更透明、準(zhǔn)確的價(jià)格信息,減少臨時(shí)漲價(jià)帶來(lái)的困擾。
推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,構(gòu)建多元化、多層次的旅游產(chǎn)品和服務(wù)體系,包括優(yōu)化公共交通系統(tǒng),鼓勵(lì)非高峰出行,推廣錯(cuò)峰休假制度等,也能從源頭上分散旅游客流,緩解特定時(shí)期、特定地點(diǎn)的交通壓力,從而有利于穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格??偟膩?lái)說(shuō),未來(lái)期待海南文旅、三亞文旅能以此為契機(jī),進(jìn)一步完善市場(chǎng)機(jī)制,強(qiáng)化行業(yè)自律,提升公共服務(wù)水平,讓每一個(gè)熱愛(ài)旅行的人都能在公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)環(huán)境中,享受到美好的旅程,實(shí)現(xiàn)“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的美好愿景。