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十元三副耳釘僅退款不退貨 耳釘買了可以退嗎

更新時間:2024-02-27 09:16:50作者:佚名

十元三副耳釘僅退款不退貨 耳釘買了可以退嗎

十元三副耳釘,還包郵到家,買家收到貨后竟然退款不退貨?一氣之下,義烏一家電商負責人李先生選擇千里追尋“公道”,堅決不縱容“貪小便宜”。

時間回到去年的1月份,安徽淮南市民小祁花了10元在李先生網(wǎng)店下單購買了三副耳釘。


買家買十元三副的耳釘收貨后僅退款不退貨,圖為耳釘

收到貨后覺得質(zhì)量不好小祁以不想要了為由在平臺申請“僅退款”,平臺自動退款,此后她也一直沒有把三副耳釘退貨。

這期間李先生在平臺上給小祁發(fā)消息溝通,希望她盡量將商品退回,但小祁始終不予理睬。

這讓李先生非常生氣,認為小祁就是想“白嫖”占小便宜,前段時間一氣之下趕到淮南以自己為原告將對方訴到淮南市大通區(qū)人民法院,要求小祁賠償貨款、材料費、誤工費、調(diào)檔費共1136元。

收到案件材料后,承辦法官法官發(fā)現(xiàn),李先生雖然是店鋪的實際經(jīng)營者,但是在法律上并不能作為適格原告起訴,應(yīng)該以在電商平臺上注冊的某某飾品公司為原告進行起訴,于是法官將這一情況向李先生解釋。

李先生表示想重新以飾品公司的名義起訴,但是自己遠在義烏,單程就有五百多公里,多有不便,又不想線上調(diào)解該案件,這該怎么辦?

“法官,我從義烏過來,開車開了快八個小時,就是想討回公道,我們開店做生意不容易,她這樣做分明就是看我們商家好欺負,我一定要討個說法。”李先生說。

“快喝口水,你先別著急,既然來了法院,就一定幫你解決這個矛盾,弄清楚究竟是怎么回事?!狈ü倜ψ尷钕壬滦菹ⅲS即回辦公室聯(lián)系小祁了解情況。

“法官我不是故意退款的,那是因為收到貨后我覺得耳釘?shù)馁|(zhì)量不好,就和賣家聯(lián)系說我想退貨,但是賣家一直不理我,耳釘質(zhì)量和圖片上差距很大,我認為他這就是強賣?!毙∑罱拥椒ü匐娫捄螅埠苌鷼?,覺得自己并沒有錯。

“這樣吧,你現(xiàn)在來一趟法院,商家為了這件事專門從義烏過來,你們當面把這個矛盾解開?!狈ü贈Q定讓二人面對面地把誤會說清楚。

小祁到達法院后,為了不讓二人矛盾沖突升級,法官分別聽取了二人闡述的事情經(jīng)過。

原來,小祁在收到貨后確實聯(lián)系了店鋪的客服,但是客服沒有及時回復,她就申請了“僅退款”。

因小祁在電商平臺上信用良好,平臺開啟了快速退款模式,無需賣家同意就秒退款。

后來李先生發(fā)現(xiàn)小祁某僅退款未退貨,就從平臺上和小祁聯(lián)系,小祁看到消息后覺得是客服先不及時回消息的,為了出一口氣,所以自己也不回復。

就這樣,李先生認為小祁想“白嫖”耳釘,小祁認為李先生想“強賣”,就結(jié)下了深深的誤會。

弄清了事情的前因后果,法官將雙方內(nèi)心的真實想法轉(zhuǎn)述給了對方,對二人進行了勸解:“作為消費者,發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不符合自己的預期,心里確實不舒服想退款;作為商家,經(jīng)營店鋪不易,且涉案的耳釘價格確實不貴,利潤很低。這件事情,你們都有做的不合適的地方,雙方各自退一步,心里不要有這么大的氣,為了區(qū)區(qū)的十元錢,氣壞身體不值當?!?/p>

聽了法官的肺腑良言,兩人也都意識到自身的問題。

“這件事我做的不對,不應(yīng)該收了耳釘卻不付錢,我愿意把耳釘還給你,這是十塊錢的耳釘貨款,我也給你?!毙∑盥氏乳_口,把錢和耳釘一起交給了李先生。

“我們開店碰到很多這種事情,現(xiàn)在生意不好干,我也是太生氣了,你別見怪,以后客服回復消息一定及時?!崩钕壬f。

在法官的見證下,二人互相道歉并簽署了和解協(xié)議。最終,案件以原告主體不適格駁回了李先生的起訴。

矛盾解開后,李先生也滿意而歸,沒有再次起訴。

延伸閱讀:

黃圣依夫婦助力直播帶貨170萬元產(chǎn)品僅賣1單 商家報警

1月16日,楊子、黃圣依夫婦到抖音達人@表哥(覃進展)的直播間帶貨,但這卻引發(fā)了后續(xù)的一連串事件。

某臘肉品牌的負責人王女士告訴紅星資本局,她是奔著明星帶貨去的,還在溝通時把楊子、黃圣依夫婦的直播寫進了合同里,甚至為此準備了價值170萬元的臘肉產(chǎn)品。結(jié)果只賣出去一單,且沒能與楊子、黃圣依兩人同框。

對此,有人代表60余名商家報警稱,他們支付了3000多萬元的直播服務(wù)費,但銷售額沒能達到合同規(guī)定的最低金額,且相關(guān)公司拒絕按合同退款,他們認為相關(guān)公司涉嫌合同詐騙。

1月26日,負責該案的警察告訴紅星資本局,該案已受案,現(xiàn)正處于偵查階段。

被指控涉嫌合同詐騙的公司相關(guān)負責人告訴紅星資本局,1月16日這一場直播的數(shù)據(jù)確實不佳,但他們的合同不是針對單場直播的,后續(xù)還會為這些商家安排其他直播場次,他們沒有跑路。

楊子、黃圣依夫婦帶貨翻車?

商家:準備170萬元臘肉只賣出去一單

王女士是某臘肉品牌的負責人,2023年12月,她在抖音上看到一條直播招商廣告,經(jīng)過考察后,他們與上海晟宸澤廣告?zhèn)髅接邢薰荆ㄏ路Q“晟宸澤傳媒”)簽訂了合同。

“晟宸澤傳媒說他們請明星來做直播、代言是非常容易的?!蓖跖扛嬖V紅星資本局,他們交了10萬元的坑位費,對方承諾做兩場大主播直播帶貨+一些小主播直播帶貨,并且保1:14,也就是保底140萬元的銷售額,否則等比例退款。

“因為我們的(產(chǎn)品)是臘肉,年前是最好賣的,我就比較急,他們當時說交了錢就會安排一些小主播來播,大概能完成30%的銷售額;大主播能做50%,還剩下20%會交給第二場大主播返場直播。”王女士對紅星資本局回憶當時的情景。

合同顯示:晟宸澤傳媒提供直播帶貨服務(wù),每場直播藝人為行業(yè)頭部達人,助力嘉賓為明星。其中,第一場直播時間為1月16日,由達人@表哥(覃進展)、藝人黃圣依和楊子直播;第二場的時間及藝人嘉賓待定。



楊子和黃圣依的直播寫入了合同 圖由受訪者提供

不過,直播的進展沒有晟宸澤傳媒此前承諾得那么順利。

“他們先是說要準備大場直播,來不及做(小主播的)直播了;結(jié)果到大場直播,我們的品只在早上播了2分鐘,而且只有覃進展在,沒有黃圣依和楊子。我當時問了,他們說我們的品下午會返場,然后才有同框,結(jié)果一直等到晚上,我們的品沒有再出現(xiàn)過?!蓖跖空f。

王女士告訴紅星資本局,晟宸澤傳媒曾提醒過他們爆單的問題,于是他們準備了價值170萬元的臘肉產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的保質(zhì)期為180天,但最終只賣出去一單,銷售額約100余元。

“說好了要播的沒播,承諾的比例沒完成,我們也拿不到同框的直播切片,晟宸澤傳媒已經(jīng)沒有能力執(zhí)行這份合同了。”王女士稱,他們要求解約退款,但被晟宸澤傳媒方面一拖再拖。

黃圣依工作室發(fā)聲明

商家報警稱已支付超3000萬服務(wù)費

1月中旬,王女士趕往晟宸澤傳媒在上海市的辦公地,但發(fā)現(xiàn)其辦公室內(nèi)沒有員工,且有經(jīng)歷相似遭遇的品牌商家也在這里蹲守。

王女士稱,他們成立了一個群并發(fā)起接龍,從最新的統(tǒng)計結(jié)果來看,共涉及71個商家。其中,與部分商家簽約的是上海好媽媽影視發(fā)展有限公司(下稱“好媽媽影視”)。



宸澤傳媒在門口擺的宣傳海報 圖由受訪者提供

紅星資本局注意到,近日,這些商家們陸陸續(xù)續(xù)在網(wǎng)上發(fā)聲,引發(fā)了廣泛的關(guān)注。

1月25日,黃圣依工作室發(fā)表聲明稱,1月16日,黃圣依和楊子是應(yīng)抖影文化傳媒(上海)有限公司(下稱“抖影傳媒”)的邀請,作為嘉賓到@表哥(覃進展)的直播間助力推介帶貨。

黃圣依工作室強調(diào)稱,兩人沒有作出過任何形式的招商等授權(quán)以及任何保量等承諾,且兩人全面履行完成了合約內(nèi)容,包括約定的直播時長、需以嘉賓身份助力推介30個指定產(chǎn)品等。

“對于任何未經(jīng)授權(quán)使用黃圣依、楊子肖像或名義進行任何形式的商業(yè)活動,我方將堅決追究其法律責任?!秉S圣依工作室稱,他們已第一時間敦促抖影傳媒對各商家、各品牌方嚴格履約,及時妥善處理善后事宜。

另外,王女士告訴紅星資本局,她已經(jīng)報警,且拿到了《上海市公安局案(事)件接報回執(zhí)》。

回執(zhí)單顯示:

XXX等代表60余名受害人至我經(jīng)偵支隊窗口報案稱:2023年12月至今,好媽媽影視與多名受害者簽訂直播帶貨對賭協(xié)議,該協(xié)議規(guī)定如果直播帶貨未達協(xié)議最低金額,公司將按比例退款。受害人支付3000多萬直播服務(wù)費,但該公司直播帶貨未達協(xié)議規(guī)定最低金額,也拒絕按對賭協(xié)議退款,故受害人認為好媽媽影視涉嫌合同詐騙案。



商家報警,警方已受案,圖為警方提供的接報回執(zhí)(圖由受訪者提供)

1月26日,紅星資本局致電負責該案的警察,對方表示,已受案,現(xiàn)正處于偵查階段,“在受案后,最長60天會有結(jié)果,是刑事案件就立案,不是刑事案件就不予立案?!?/p>

“因為這是經(jīng)濟案件,涉及到好幾個賬戶,不單單是晟宸澤傳媒的賬戶,我們要核實,現(xiàn)在資金流向沒有全部出來。”上述警察對紅星資本局說。

“我們沒有跑路”

負責人:后續(xù)會安排其他直播場次

1月26日,紅星資本局致電晟宸澤傳媒的相關(guān)負責人王先生,他稱,“因為現(xiàn)場有各種突發(fā)情況,1月16日這一場直播數(shù)據(jù)確實不佳,商家們的情緒就比較激動?!?/p>

對于未達承諾的銷售數(shù)額且不退款一事,王先生解釋稱,合同不是針對單場直播的,“我們不可能把所有的希望寄托在一場直播中,而是會在合同期內(nèi)安排主播持續(xù)地直播?!?/strong>

紅星資本局翻閱三份合同發(fā)現(xiàn),合同內(nèi)確實都標明了合作期限,如90天兩場直播、90天三場直播、100天三場直播(有行業(yè)頭部達人+明星的陣容),且可提供直播切片。

王先生向紅星資本局表示,如果合作期限內(nèi)沒能達成所承諾的銷售額,他們會嚴格按照合同執(zhí)行、等比例退款,后續(xù)還會安排其他直播場次,也安排了員工制作直播切片。

而對于跑路的質(zhì)疑,王先生稱,前幾天,有些商家直接圍毆了他們公司的同事,“我們沒有逃避,相關(guān)資料也提供給公安部門了,他們建議我們暫時不去辦公,因為正面沖突不好。”

另外,當紅星資本局問及晟宸澤傳媒和好媽媽影視的關(guān)系時,王先生稱,兩家公司是一起的。

對于邀請楊子、黃圣依的抖影傳媒,王先生表示,這家公司是相關(guān)活動的主辦單位,而涉及電商的部分則由他們公司來辦。

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