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浦東新區(qū)渡橋路288弄保利首創(chuàng)頌的多位業(yè)主向“新民幫儂忙”求助，剛裝修好的千萬(wàn)元新房還在質(zhì)保期內(nèi)，結(jié)果一場(chǎng)暴雨導(dǎo)致小區(qū)“內(nèi)澇”，別墅地下室地漏噴涌“返水”，新裝修、新家具通通“泡湯”，墻壁更是滲水發(fā)霉。

但開(kāi)發(fā)商卻以“不可抗力因素”為由，至今仍不肯給出任何解決方案，讓業(yè)主們感到“心涼涼”。

地漏嚴(yán)重返水

家中水漫金山

6月24日凌晨，上海普降暴雨。一夜之后，保利首創(chuàng)頌小區(qū)多名業(yè)主醒來(lái)發(fā)現(xiàn)，自己的家竟然被“淹”了。

家里全是積水，地板、家具都泡在水里，漏水還在不斷往外涌。

業(yè)主孫女士告訴幫忙君，當(dāng)天早上她來(lái)到地下室，看到眼前汪洋一片的場(chǎng)景頓時(shí)驚呆了。查找漏水源頭發(fā)現(xiàn)，積水都是從地漏排水口涌出。

當(dāng)時(shí)地漏還在不斷往屋里返水，且返水噴出的水柱有十幾厘米高，水量非常大，已經(jīng)從地下一層蔓延至地下二層，兩個(gè)樓層出現(xiàn)不同程度的泡水現(xiàn)象。

裝修時(shí)的地漏位置

事發(fā)時(shí)，業(yè)主于先生家中剛剛裝修完畢，尚未入住，他在早上8點(diǎn)接到鄰居電話(huà)，告知家中發(fā)生漏水，急忙趕來(lái)查看，同樣發(fā)現(xiàn)家中已經(jīng)水漫金山。

人還沒(méi)有入住，但各種家具用品都搬入地下室，很多物品都泡水了。

于先生說(shuō)，地漏返水持續(xù)到下午都沒(méi)有停止，直到他找來(lái)裝修人員，鑿開(kāi)地下一層地面后，找到地漏管道，將其堵住后才消停。

因?yàn)榧抑斜谎停瑢O女士等業(yè)主們忙得焦頭爛額，水桶、拖把、臉盆各種工具齊上陣，一整天都在忙著排水，物業(yè)人員也加入進(jìn)來(lái)幫著清掃積水。事后統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，遭受“內(nèi)澇”最嚴(yán)重的是小區(qū)南側(cè)靠近年家浜路的第一排疊墅，從89號(hào)到94號(hào)，共有10戶(hù)業(yè)主，均是地下一層地漏出現(xiàn)返水。

別墅外觀

質(zhì)疑設(shè)計(jì)缺陷

答復(fù)封堵地漏

保利首創(chuàng)頌分為公寓和別墅，同在一個(gè)小區(qū)，為何被淹的房屋集中在第一排別墅？對(duì)此，不少“受災(zāi)”業(yè)主質(zhì)疑房屋設(shè)計(jì)存在缺陷。

地下室地漏為何會(huì)出現(xiàn)返水？事發(fā)后開(kāi)發(fā)商、物業(yè)都找不出根源所在，連最基本的圖紙也拿不出來(lái)。

保利首創(chuàng)頌

業(yè)主們提出，家中遭遇“水災(zāi)”后，他們擔(dān)心還會(huì)出現(xiàn)同樣的情況，希望開(kāi)發(fā)商能徹底排查，解除隱患。然而，開(kāi)發(fā)商始終無(wú)法給出讓人信服的解釋?zhuān)膊惶峁┰O(shè)計(jì)圖紙。而物業(yè)方面給出的解決方案是，要求業(yè)主將地下一層的地漏進(jìn)行封堵，防止返水再次發(fā)生。

對(duì)于這樣的做法，業(yè)主們并不認(rèn)同，并向相關(guān)部門(mén)反映了情況。相關(guān)部門(mén)經(jīng)了解后，給出回復(fù)：本次系因暴雨導(dǎo)致市政管網(wǎng)水位升高排不出去，雨水倒灌從地下室地漏泛出。

我們之后追問(wèn)漏水原因時(shí)，開(kāi)發(fā)商就推說(shuō)是天災(zāi)，是不可抗力因素，不再進(jìn)行調(diào)查，一直要我們封地漏。

更讓業(yè)主們郁悶的是，開(kāi)發(fā)商一位負(fù)責(zé)人到業(yè)主家中查看情況時(shí)，反而指責(zé)業(yè)主請(qǐng)的裝修隊(duì)不專(zhuān)業(yè)，不能將那個(gè)口作為地漏。

我們每一家裝修都是將它作為地漏，難道都不專(zhuān)業(yè)？再說(shuō)開(kāi)發(fā)商也沒(méi)有任何提前告知啊。

質(zhì)保即將到期

至今仍無(wú)回應(yīng)

漏水事件發(fā)生后，“受災(zāi)”業(yè)主家中普遍遭受損失，而讓業(yè)主擔(dān)憂(yōu)的是，眼看房子的質(zhì)保期就要到期，關(guān)于如何解決后續(xù)問(wèn)題始終無(wú)人回應(yīng)。

業(yè)主們稱(chēng)，此次遭受水淹的主要是保利首創(chuàng)頌二期的疊墅，是在2021年10月毛坯交房的，買(mǎi)房?jī)r(jià)格普遍在1000萬(wàn)元左右，其后各家業(yè)主又花了不菲的裝修費(fèi)用。發(fā)生漏水時(shí)要么是裝修后入住不久，要么是剛剛裝修完畢，遭水浸泡損失慘重。

地板、家具都被水泡過(guò)了，空調(diào)內(nèi)機(jī)、新風(fēng)管道、墻體縫隙中不同程度的滲水漏水。

業(yè)主們倍感無(wú)奈，漏水之后各家將地漏進(jìn)行封堵，但堵了之后還有漏水現(xiàn)象，一些業(yè)主家中墻壁受潮開(kāi)始發(fā)霉、鼓包。但對(duì)于該如何維修等問(wèn)題，無(wú)論是開(kāi)發(fā)商還是物業(yè)，都沒(méi)有明確答復(fù)。

漏水后墻壁已經(jīng)鼓包、發(fā)霉

幫忙君聯(lián)系到小區(qū)開(kāi)發(fā)商一名負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)安排物業(yè)將各家業(yè)主所遭受的損失統(tǒng)計(jì)匯總，后續(xù)再協(xié)商相關(guān)解決和賠償方案。然而，當(dāng)業(yè)主們將損失統(tǒng)計(jì)提交之后，等來(lái)的卻是無(wú)休止的推諉拖延。

后來(lái)開(kāi)發(fā)商方面又來(lái)了一位負(fù)責(zé)人到我們家中核實(shí)損失情況，各種挑刺各種推脫。

業(yè)主們講，比如對(duì)浸泡后的地板和家具折損問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人就直言“我看也沒(méi)壞嘛”。而且還提出，相關(guān)損失不能按照業(yè)主自己提出的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該是由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)鑒定。

我們提出可以委托第三方機(jī)構(gòu)定損，但是開(kāi)發(fā)商又不置可否，根本沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意。

就在這樣的拖拖拉拉之下，2個(gè)多月已經(jīng)過(guò)去，開(kāi)發(fā)商方面無(wú)人再與業(yè)主溝通。幫忙君向開(kāi)發(fā)商詢(xún)問(wèn)事件進(jìn)展，截至發(fā)稿也沒(méi)有得到任何回復(fù)。

對(duì)此，幫忙君仍將繼續(xù)關(guān)注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢(qián)俊毅

文字 | 李曉明

圖片 | 受訪(fǎng)者

編輯 | 錢(qián)俊毅 姚儲(chǔ)杰