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領(lǐng)班說話技巧(餐廳領(lǐng)班開會(huì)一般說什么內(nèi)容)

更新時(shí)間:2024-07-09 18:02:33作者:佚名

領(lǐng)班說話技巧(餐廳領(lǐng)班開會(huì)一般說什么內(nèi)容)

領(lǐng)班說話技巧(給員工開會(huì)的講話技巧)。本站來告訴相關(guān)信息,希望對(duì)您有所幫助。

想做好基層管理人員,做好領(lǐng)班,首先,我們要弄清楚,領(lǐng)班所處的位置,他在管理系統(tǒng)中,扮演什么樣的角色。

領(lǐng)班作為基層管理人員,是企業(yè)管理架構(gòu)中的重要組成部分。領(lǐng)班是兵頭將尾,直接與員工接觸,打交道,官職不大,但是作用卻不小,可謂責(zé)任重大。企業(yè)制度的落實(shí),生產(chǎn)任務(wù)的完成,班組文化建設(shè),企業(yè)執(zhí)行力的高低,這些都與領(lǐng)班密不可分。領(lǐng)班是上下級(jí)溝通的橋梁和紐帶。

面對(duì)上級(jí),領(lǐng)班是執(zhí)行者,是責(zé)任者。面對(duì)下級(jí),領(lǐng)班是領(lǐng)導(dǎo)者,是指揮者,是教練。面對(duì)同級(jí),領(lǐng)班是合作者,監(jiān)督者。

領(lǐng)班在生產(chǎn)管理中處于“承上啟下”的一種重要的角色,對(duì)上,他代表的是員工的呼聲,要將員工的聲音向上傳達(dá);對(duì)下,他代表的是公司,是公司的代言人,要將公司的決策向下傳達(dá);另外,對(duì)于公司內(nèi)的其它部門,他是一個(gè)協(xié)調(diào)者的角色。

了解領(lǐng)導(dǎo)的期望:

1輔助上司工作,而非主導(dǎo)

2與上司配合,發(fā)揮自己的長處形成互補(bǔ)

3上司指示有不妥時(shí),應(yīng)該以合適的方式及語言發(fā)表自己的看法,但當(dāng)上司堅(jiān)持時(shí),原則上服從

4只接受直接領(lǐng)導(dǎo)的指示是管理原則

5只對(duì)直接上司負(fù)責(zé)及報(bào)告工作,除非車間、部分另有規(guī)定

了解下屬的期望:

1辦事要公道

2關(guān)心部下

3目標(biāo)明確

4準(zhǔn)確發(fā)布命令

5及時(shí)指導(dǎo)

6需要榮譽(yù)

把握好三個(gè)角色:

1、信息溝通角色

及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí),變?yōu)椴繉俚男袆?dòng)。

迅速地將自已管轄范圍內(nèi)的信息反饋到上級(jí),供上級(jí)決策。

橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作。

2、人際關(guān)系角色

在上級(jí)面前是被上級(jí)者,完成上級(jí)指令。

在下級(jí)面前是上級(jí)者,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

在同級(jí)面前,協(xié)作者的角色。

作為公司的一員,對(duì)外是公司形象的代表,要有集體榮譽(yù)感。

3、決策者角色

將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo),并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題。

幫助解決部屬目標(biāo)具體實(shí)施中遇到的所有的問題。

在弄清楚領(lǐng)班角色定位后,該怎么把自己該做的事做好,也就很清楚了!

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