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“剪完頭發(fā)每個人都說發(fā)型顯老顯丑，還花了這么多錢?！?月16日，長沙的李女士前往悅DESIGH理發(fā)店美發(fā)，并充了1萬元成為會員。她覺得理發(fā)師剪得過短，“別人都說發(fā)型又老又丑！”在她與店家協(xié)商的過程中被要求退卡，且要扣除掉4800元，李女士覺得被‘殺豬’了。

4月26日，門店負(fù)責(zé)人楊宏表示，李女士的發(fā)質(zhì)本就不好，門店有價格公示，李女士做項(xiàng)目時已對其進(jìn)行說明，不存在強(qiáng)制消費(fèi)和強(qiáng)制辦卡。

“允許國外有奢侈品牌，為什么不能允許國內(nèi)有奢侈品牌？”楊宏情緒激動，“所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)，我們允許國外有奢侈品牌，為什么不能允許國內(nèi)有奢侈品牌？也不能說用別人的消費(fèi)水準(zhǔn)來衡量我的價值?！?/p>

經(jīng)現(xiàn)場計算，李女士的實(shí)際消費(fèi)金額為6032元。楊宏說，可以為其打6折，在扣完3619元后為其退卡。李女士沒有同意。雙方仍在協(xié)商。

花1萬成為理發(fā)店會員，女子做完頭發(fā)不滿意，退卡要扣近一半？

“我對整體形象設(shè)計很不滿意！”4月16日，長沙的李女士經(jīng)朋友推薦，來到芙蓉區(qū)人民東路一家名為“悅DESIGH”的理發(fā)店做了剪燙染項(xiàng)目，在此過程中，她花了1萬元成為了門店的會員?！凹敉旰螅矣X得理發(fā)師剪得過短，不好看，對方說是我個人的眼光問題。但我回去后，每個人都說發(fā)型顯老顯丑?！?/p>

李女士認(rèn)為頭發(fā)被剪得過短，不好看

記者注意到，在成為會員后，門店工作人員給李女士微信發(fā)來消息，稱：恭喜您今天成功加入DESIGN（楊宏專屬）年卡會員，1萬元可享受楊宏老師專屬品項(xiàng)如下：1688剪、燙、染一年內(nèi)專屬個人設(shè)計，一年內(nèi)過來消費(fèi)，剪、燙、染從辦卡之日起開始計算，一年內(nèi)全免。

一周后，李女士來到門店接發(fā)。“接的頭發(fā)的顏色和我原來的顏色不一樣，現(xiàn)在頭發(fā)顯示成三個顏色?！闭f完，李女士向記者展示了她的頭發(fā)。“頭頂?shù)念伾臀易约侯^發(fā)本身的顏色不一樣，接的頭發(fā)顏色發(fā)白一些?！崩钆坑X得此次消費(fèi)很不值。

李女士說，在她與店家溝通協(xié)商的過程中，門店主動讓她把會員卡退掉?！肮ぷ魅藛T說，退卡可以，但要扣掉4800塊，這還是打完6折的價格，我覺得被‘殺豬’了。”對于工作人員的說法，李女士不能接受?！拔抑皇墙涣?萬塊錢辦卡，項(xiàng)目的具體費(fèi)用我不知道，是員工要求我退卡的時候我才知道價格。”

圖為涉事的悅DESIGH理發(fā)店

“剪頭發(fā)是1680元，燙頭發(fā)是1588元，染頭發(fā)是1588元，ppt是448元，還有三個項(xiàng)目，每個項(xiàng)目800多，我到現(xiàn)在都不知道是什么費(fèi)用。”李女士希望門店能為她把頭發(fā)復(fù)原并為她退回辦年卡的全部費(fèi)用。

店家：不存在強(qiáng)制消費(fèi)、辦卡，“所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)”

4月26日，記者陪同李女士來到門店。負(fù)責(zé)人楊宏表示，李女士做的項(xiàng)目包括1680元的設(shè)計剪發(fā)、1588元的燙發(fā)、1588元的染發(fā)、898元的去紅、278元的護(hù)理。

雙方協(xié)商過程中，楊宏說：“我覺得所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)，我們允許國外有奢侈品牌，為什么不能允許國內(nèi)有奢侈品牌？也不能說用別人的消費(fèi)水準(zhǔn)來衡量我的價值。你可以不來消費(fèi)，我們也沒有強(qiáng)制性地要顧客消費(fèi)，我們也沒有要求李女士辦1萬塊錢的年卡。”

楊宏展示李女士美發(fā)前頭發(fā)狀態(tài)（圖/長沙政法頻道）

楊宏表示，店內(nèi)所有的消費(fèi)公開透明，剪發(fā)的價格在門口有公示，李女士在燙染前也看過了價格單?！袄钆縼碇暗念^發(fā)都是焦掉的，只有根部的一截是健康的，如果是碰到了其他人，我并不保證你還有頭發(fā)出門?！?/p>

楊宏稱剪發(fā)的價格在店門口有公示

記者注意到，店門口貼的價格表上顯示，“教育總監(jiān)設(shè)計剪發(fā)”的價格為1680元?！笆且?yàn)槔钆哭k了年卡，我才給她做了一些別的項(xiàng)目，她的頭發(fā)燙完肯定會更毛，我說給她做矯正，還有根部的增高，這些項(xiàng)目都是送給她的。我完全出于自己的一種職業(yè)道德，從早上10點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我全程都在帶著我的助理（給她做頭發(fā)）?！?/p>

楊宏表示，可以給李女士消費(fèi)金額打6折，也就是在扣除掉3619元后，為李女士退錢退卡。李女士沒有同意，她表示，自己本就對發(fā)型顏色不滿意，且是店家要她退卡的，這屬于店家違約。截至目前，雙方仍在協(xié)商。

瀟湘晨報記者滿延坤