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　　一、代祭預(yù)約時(shí)間

　　四家公墓代祭服務(wù)預(yù)約自3月20日開始至3月30日之間開放代祭預(yù)約服務(wù)，每日工作時(shí)間為8：00--14：00

　　二、代祭服務(wù)時(shí)間

　　四家公墓4月3日至4月5日集中開展代祭服務(wù)，暫不接受指定代祭日期及時(shí)間。

　　三、代祭預(yù)約流程

　　(一)關(guān)注“哈爾濱殯葬”微信公眾號(hào)。進(jìn)入“清明服務(wù)”子菜單，點(diǎn)擊“代祭預(yù)約”，了解預(yù)約代祭服務(wù)的詳細(xì)辦法，從文章中掃碼添加對(duì)應(yīng)公墓代祭微信號(hào)。

　　皇山公墓

　　19904804401；19904804402(微信號(hào))

　　19904804404(電話咨詢)

　　金山公墓

　　19904804420(微信號(hào))

　　19904804405(電話咨詢)

　　松北墓區(qū)

　　19904804407(微信號(hào))

　　19904804406(電話咨詢)

　　平房墓區(qū)

　　19904804408(微信號(hào)、電話咨詢)

　　(二)代祭服務(wù)預(yù)約成功后，確定預(yù)約服務(wù)套餐。

　　1.與相應(yīng)公墓微信服務(wù)號(hào)確認(rèn)墓位號(hào)、逝者姓名及服務(wù)套餐。

　　2.確定選定代祭服務(wù)套餐后，通過微信轉(zhuǎn)賬進(jìn)行繳費(fèi)。

　　3.繳費(fèi)后由相應(yīng)公墓開據(jù)正規(guī)收據(jù)。

　　四、代祭服務(wù)流程

　　1.代祭員著裝標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)作規(guī)范，代祭服務(wù)全程莊嚴(yán)有序。

　　2.代祭員根據(jù)預(yù)約時(shí)間及派工單順序進(jìn)行“代祭服務(wù)”。

　　3.回傳服務(wù)信息反饋照片，拍攝照片清晰不做處理。反饋照片共計(jì)3張，包含擦拭照片、鞠躬照片、全景照片。

　　五、服務(wù)售后熱線

　　投訴受理電話：0451—963913，此熱線24小時(shí)開通，也對(duì)市民咨詢清明節(jié)代祭服務(wù)項(xiàng)目選擇及流程進(jìn)行解答。