在亞馬遜等跨境電商平臺，賣家們難免會遭遇侵權投訴事件。接著就是賬號被封，更難受的是資金也被凍結。面對頻頻發(fā)生的平臺侵權糾紛事件，賣家們應該如何應對？接下來就給你跨境電商防范侵權指南。

跨境電商平臺侵權的主要類型

跨境電商平臺的侵權主要是針對知識產(chǎn)權，而知識產(chǎn)權的侵權主要在于商標權（Trademark）、版權（Copyright）、外觀設計專利權（Design Patent）和發(fā)明專利權（Utility Patent）這4個方面。

1）商標侵權

未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權，擅自使用對方的商標或LOGO。（如此前蘋果就iPad商標權問題與亞馬遜產(chǎn)生糾紛，導致亞馬遜等電商一度將iPad下架。）

2）版權侵權

通常指侵犯作者的著作權，版權侵權常見為原創(chuàng)圖片、動漫人物形象等設計作品。（如“小豬佩奇”著作權侵權糾紛案，廣東兩家公司賠償共計15萬。）

3）外觀設計專利侵權

對產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結合所做出的富有美感并適于工業(yè)上應用的新設計，外觀專利相似度有60%以上就視為侵權假貨。（如MONCHHICHI（蒙奇奇）投訴多平臺賣家外觀專利侵權。）

4）發(fā)明專利侵權

如果出售的產(chǎn)品是別人發(fā)明的，而且別人申請了專利保護，賣家未經(jīng)允許擅自生產(chǎn)銷售，也就是銷售仿品。（如幾年前的平衡車侵權事件，導致眾多的平衡車被亞馬遜下架，賣家損失上億元。）

面對侵權投訴，賣家該如何應對？

1）下架遭到投訴的產(chǎn)品。主動刪除已發(fā)布的類似產(chǎn)品，避免再次被投訴；并做好PayPal賬號及時提現(xiàn)，減少財產(chǎn)損失。

2）聯(lián)系投訴方，請求協(xié)商和解。多渠道查找投訴方的品牌網(wǎng)站和聯(lián)系郵箱、公司頁面等，主動聯(lián)系投訴方，誠懇道歉并對其說明情況，主動提供賠償，爭取對方撤訴。

3）委托律師處理。如對方?jīng)]有回應，建議委托有相關案件經(jīng)驗的律師處理，須提供以下材料：

① 原告律所，如GBC/Keith/SMG/EPS等；

② 凍結平臺賬號信息：店鋪名稱，所有者姓名，PayPal賬號及其凍結金額(USD)；

③ 侵權產(chǎn)品售賣鏈接；

④ 侵權產(chǎn)品銷售總金額和歷史記錄（訂單詳情截圖）；

⑤ 被告聯(lián)系地址（個人住址或辦公地址）；

⑥ 供應商信息（店鋪名或網(wǎng)址、聯(lián)系地址）

4）權衡利弊后可應訴。如和解金額過高，條件過于苛刻，可考慮應訴，法院可能會將賠償金降至合理金額。

注意：如果過了應訴期沒有回應，原告會繼續(xù)向法院提交缺席審判申請，法院會給被告一定的時間應訴，規(guī)定時間內(nèi)若被告依然沒有回應，那么法院就會下發(fā)缺席判決，賬戶的錢會被劃走，店鋪也就無法運營了。

所以，新手賣家開店鋪上產(chǎn)品listing時一定要注意產(chǎn)品的封面、詳情頁、商品信息等有沒有造成侵權的風險，對于品牌、技術的使用也務必獲得他人的授權。否則一旦遭遇投訴，往往損失是巨大的。

5）如果是惡意投訴也不能袖手旁觀

① 查清楚對方的商標專利申請情況，自證產(chǎn)品不構成侵權并與亞馬遜交涉，使產(chǎn)品恢復上架。

② 對競爭對手的知識產(chǎn)權提請無效，以迫使其自動撤訴。

③ 必要時請律師代為溝通。

更多精彩電商干貨盡在本站，請繼續(xù)支持、關注我們吧