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曾經(jīng)的無人零售火爆一時，而后迅速沒落，一度被資本鼓吹的超前科技概念，化為泡沫一場。

但之后的無人零售并非沒有無人問津，泡沫撇去后，行業(yè)對其認識更為清晰：雖然它已從風口跌落，但卻依然可以在新零售的版圖中大放異彩。

無人零售又回來了？

前幾日，每日優(yōu)鮮全資收購無人貨柜公司“在樓下”，讓這個曾經(jīng)的風口再次被行業(yè)關(guān)注。

每日優(yōu)鮮的無人零售項目其實早已成熟，其便利購早于2017年就在企業(yè)內(nèi)部孵化，主打面向辦公場合的無人零售，這一業(yè)務在2021年上半年為每日優(yōu)鮮帶來了4000萬元以上的收入。正是這樣的增長，讓每日優(yōu)鮮對無人零售業(yè)務充滿信心。

在無人零售和生鮮電商雙雙遇冷的時候，每日優(yōu)鮮尚且需要勒緊褲腰帶過日子，但即便如此也不忘持續(xù)布局。

去年，每日優(yōu)鮮便利購連開蘇州、成都兩城，在蘇州有400多家合作企業(yè)，在成都有700多家合作企業(yè)，智能柜點位涵蓋辦公樓、影院影城等各種生活場景。

這次收購的“在樓下”，成立于2017年，是一家無人便利服務商，主打無人售貨機。當時正處無人售貨風口階段，“在樓下”也獲得過包括IDG、創(chuàng)新工場等投資機構(gòu)的4輪融資，在2018年風口破滅之后，頭部企業(yè)倒了不少，而“在樓下”能夠堅持到現(xiàn)在，也掌握了一定資源。

據(jù)了解，收購“在樓下”之后，每日優(yōu)鮮便利購將布局全國九座城市，擁有超過1萬個優(yōu)質(zhì)點位。

作為“生鮮第一股”，每日優(yōu)鮮的前置倉模式，在布局無人零售網(wǎng)點，提升配送效率和降低配送成本上都有一定的優(yōu)勢?？梢哉f，無人零售對于每日優(yōu)鮮生鮮業(yè)務而言，存在很多匹配的可能，也能為每日優(yōu)鮮的線下零售拓展提供更多助力。

除了每日優(yōu)鮮，最近其他企業(yè)對無人零售的關(guān)注也很熱切,比如：順豐旗下的無人零售項目“豐e足食”完成融資，瞄準無人貨架終端進一步發(fā)力；瑞幸咖啡發(fā)布智能無人零售戰(zhàn)略，推出無人咖啡機“瑞幸瑞即購”錢大媽推出無人貨柜項目“菜吧”，在深圳、廣州開出了近百家網(wǎng)點。

可以看出，新零售相關(guān)業(yè)務都沒有放棄對無人零售的投入和探索，這意味無人零售的機會或?qū)⒃俅蔚絹怼?/p>

死灰復燃，但問題還在

這次無人零售能夠再一次被關(guān)注，本就說明這一模式本就就具有不小的潛力和前景，但曾經(jīng)從風口跌落到后來無人問津，也意味著，要做好無人零售，還有很多問題需要解決。如今，看好它的企業(yè)們定位更加清晰，也意在循序漸進地挖掘其潛能。

在2017年，無人零售成為爆款，不僅出現(xiàn)了多家新企業(yè)和頻繁融資，就連阿里、美團和京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也很快入場。在此之前，其實無人零售的概念已經(jīng)很好地體現(xiàn)在了無人售賣機上，隨著技術(shù)變革和產(chǎn)業(yè)升級的需求突出，加上物聯(lián)網(wǎng)、移動支付、智能標簽和機器視覺等技術(shù)手段的成熟，無人零售自然而然崛起。

投資者們都很看好這一細分賽道，因為無人零售能夠?qū)崿F(xiàn)自動售賣，減少人工成本，提高效率，對消費者而言，這一模式只需要手機操作自動完成，也比較方便。

但無人零售存在著種種問題，至今仍需解決，最根本的就是如何盈利的問題。

首先，無人零售的目的是降低成本，這一成本最主要的是人工。但在迅速發(fā)展的過程中，無人零售卻面臨技術(shù)上的挑戰(zhàn)，如何讓人工智能取代人工，真正實現(xiàn)無人化的便捷交易？如果技術(shù)成本過高，無法降低產(chǎn)品價格，優(yōu)勢還不如傳統(tǒng)便利店；如果壓縮技術(shù)成本，則容易降低效率，不利于安全性，容易跑單，或者對消費者的體驗造成負面影響。

所以，無人零售在技術(shù)創(chuàng)新上仍需進步，當下這一賽道的技術(shù)已經(jīng)發(fā)展迅速，但消費者依然需要操作繁瑣的程序，非常容易被勸退。

其次，無人貨架也需保障貨品豐富度。受制于技術(shù)和成本問題，目前無人貨架普遍還是以售賣機、售賣亭等空間占地較小的形式存在。由于空間有限，展現(xiàn)的貨品種類和數(shù)量都不如傳統(tǒng)的便利店、小賣部、小型商超。

最后，無人零售要實現(xiàn)盈利也需要靠規(guī)模效應，采購數(shù)量越多，成本越低，毛利越高。但目前無人貨架要大規(guī)模鋪開并不現(xiàn)實，數(shù)量、銷量少，無法體現(xiàn)出規(guī)模性優(yōu)勢，故而盈利難。

如果不能滿足消費者快捷、便利、便宜的訴求，反而減少了就業(yè)崗位，增加了成本。一味盲目地拓展開店，只會迅速暴露其弱點，這也是不到兩年無人零售跌落風口的原因。

錯判之后，無人零售要怎么做？

對每日優(yōu)鮮而言，無論是生鮮電商還是無人零售，都面臨著盈利難的問題，但兩者打配合確實存在可能。

此前，很多風口催生壯大又迅速凋零的無人零售企業(yè)，或許都對這一賽道產(chǎn)生了錯判，過于急功近利。

多家企業(yè)重新拾起這一業(yè)務，正說明對其前景非?？春?。

有數(shù)據(jù)顯示，我國的無人零售市場規(guī)模高速增長，2020年已超過300億元，而受到疫情影響之后，“無接觸交易”的習慣也令無人零售這一概念進一步被接受，“無人化”“數(shù)字化”趨勢愈加明顯。

在政策上，去年8月商務部等九部門聯(lián)合發(fā)布《商貿(mào)物流高質(zhì)量發(fā)展專項行動計劃（2021-2025年）》，提出將支持傳統(tǒng)商貿(mào)物流設施數(shù)字化、智能化升級改造，完善末端智能配送設施，推進自助提貨柜、智能生鮮柜、智能快件箱（信包箱）等配送設施進社區(qū)。

錯判之后，企業(yè)在無人零售上的布局也更為長遠，在定位上也將其看做是新零售行業(yè)進行無人化升級的重要工具。作為零售渠道的終端形式，無人零售需繼續(xù)在商品力和效率上突破，具體而言，在技術(shù)、經(jīng)營、管理上都有待加強。

在技術(shù)上，現(xiàn)在很多無人便利店只能識別單個商品，無法在多個項目上達到高效智能化的程度，仍處于初級階段，屬于自動販賣機的水準。

在經(jīng)營上，因為無人便利店要比傳統(tǒng)便利店的客單價更低，要如何吸引消費者到店購買，需要更有效的營銷策略。

在管理上，選品的敲定、供應鏈的保障、售貨收銀方面的維護運營，都非?？简灳€上線下的整體能力。

除了成本和效率，還需進一步考慮盈利模式，同時還要選點、投放等問題。

無人零售的機會一直都在，但在燒錢鋪量的階段過后，進入解決實際問題的階段，對企業(yè)的經(jīng)營和管理要求更高了。

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