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撰文 | 董鑫

今年冬天，哈爾濱冰雪游持續(xù)升溫。比旅游景點(diǎn)更火出圈的，是冰城“以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親”的待客之道。

政知道（微信ID：upolitics）注意到，12月30日，也就是元旦假期首日，元旦假期，黑龍江多位省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)赴哈爾濱多個(gè)冰雪項(xiàng)目旅游景區(qū)調(diào)研，就做好游客服務(wù)和安全保障等工作提出要求。

承接好“潑天”的情誼

今年，哈爾濱冰雪季實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”。

元旦假期首日，某旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，黑龍江省訂單量同比增長(zhǎng)172%。其中，目的地為哈爾濱的旅游訂單量則同比增長(zhǎng)了202%，哈爾濱酒店訂單量環(huán)比增長(zhǎng)118%。

在旅游景點(diǎn)中，哈爾濱冰雪大世界登頂全國(guó)熱門(mén)冰雪景區(qū)，東北虎林園、哈爾濱極地公園·極地館、松花江畔的冰雪嘉年華、太陽(yáng)島雪博會(huì)等多個(gè)景點(diǎn)也都成了全網(wǎng)“頂流”。

12月25日，哈爾濱發(fā)布了《致全市人民的一封信》，號(hào)召市民承接好這“潑天”的情誼，以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親，讓路讓景讓利給遠(yuǎn)道而來(lái)的朋友。

為了滿足游客需要，哈爾濱冰雪大世界熱門(mén)項(xiàng)目延時(shí)到?jīng)]有游客為止。???

為滿足乘車需要，哈爾濱推出了“地鐵擺渡票”，第25屆哈爾濱冰雪大世界及第36屆太陽(yáng)島雪博會(huì)期間，乘客憑票可乘坐地鐵免費(fèi)往返。

黑龍江省發(fā)改委發(fā)布相關(guān)通知，要求各地不得借旅游旺季上調(diào)門(mén)票價(jià)格，各景區(qū)不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目。

有博主爆料雪鄉(xiāng)旅游團(tuán)報(bào)價(jià)混亂，哈爾濱道里區(qū)文化體育和旅游局馬上介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉事旅行社及相關(guān)人員存在違法違規(guī)行為，迅速立案處理。

這些服務(wù)也為哈爾濱贏得了“潑天”的美譽(yù)。

不少網(wǎng)友紛紛表示，為了寵愛(ài)游客，哈爾濱拿出了本地人都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的大陣仗。

網(wǎng)友紛紛表示，為了寵愛(ài)游客，哈爾濱拿出了本地人都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的大陣仗 圖片、評(píng)論來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

“乘興而來(lái)、滿意而歸”

哈爾濱松花江冰雪嘉年華坐落于松花江畔。首屆松花江冰雪嘉年華于2018年12月開(kāi)啟，至今已成功舉辦5屆，單屆最高客流量超二百萬(wàn)人次。

今年，松花江上千里冰封，冰雪嘉年華景區(qū)系列冰雪體驗(yàn)項(xiàng)目更是吸引了大批中外游客。

12月30日，黑龍江省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任許勤來(lái)到游客中間，以“四不兩直”方式實(shí)地調(diào)研檢查。

許勤要求，哈爾濱市和運(yùn)營(yíng)企業(yè)要堅(jiān)持安全第一、熱情服務(wù)，接待好各方游客，合理擺布冰上游樂(lè)項(xiàng)目，科學(xué)調(diào)控人流密度，確保游樂(lè)設(shè)施運(yùn)行安全，冰上活動(dòng)管理有序。

此外，許勤還視頻連線了哈爾濱冰雪大世界，調(diào)度景區(qū)秩序和安全管理工作。

“加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，做好接待組織，優(yōu)化服務(wù)保障，讓游客充分感受龍江冰雪魅力、淳樸民風(fēng)和待客熱情，乘興而來(lái)、滿意而歸?！痹S勤說(shuō)。

黑龍江省委書(shū)記許勤視頻連線哈爾濱冰雪大世界，調(diào)度景區(qū)秩序和安全管理工作

黑龍江省省長(zhǎng)梁惠玲則去往金谷大廈酒店、中央商城和中央紅超市等地，了解節(jié)日保供穩(wěn)價(jià)、旅游服務(wù)保障、促消費(fèi)等工作。

梁惠玲強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)住宿餐飲市場(chǎng)監(jiān)管，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多“頭回客”變成“回頭客”。還要重點(diǎn)展示展銷特色旅游產(chǎn)品，大力推廣“黑土優(yōu)品”“九珍十八品”等品牌，讓優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出龍江、賣向全國(guó)。

黑龍江省省長(zhǎng)梁惠玲則去往中央商城和中央紅超市等地

千方百計(jì)提升游客滿意度和體驗(yàn)感

也是在12月30日，黑龍江省委副書(shū)記張安順先后去往哈爾濱松花江冰雪嘉年華、太陽(yáng)島雪博會(huì)、第25屆哈爾濱冰雪大世界調(diào)研檢查景區(qū)秩序、設(shè)施安全等情況，并與現(xiàn)場(chǎng)游客親切交流，征詢意見(jiàn)建議。

在哈爾濱冰雪大世界B2停車場(chǎng)、地鐵2號(hào)線冰雪大世界站，張安順還詳細(xì)了解停車泊位設(shè)置、秩序維護(hù)、安全保障措施落實(shí)等工作。

黑龍江省委副書(shū)記張安順前往多個(gè)景區(qū)調(diào)研

“老字號(hào)”馬迭爾賓館位于哈爾濱中央大街，今年12月的入住率比2019年增長(zhǎng)了近30%。在馬迭爾賓館，張安順詳細(xì)了解旅客入住、客房預(yù)訂等情況，檢查食品安全、消防應(yīng)急等工作。

“今年冰雪季火熱開(kāi)場(chǎng)，成績(jī)來(lái)之不易?！?/strong>張安順說(shuō)。

他強(qiáng)調(diào)，要積極回應(yīng)市場(chǎng)變化和游客需求，進(jìn)一步擴(kuò)大冰雪旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，千方百計(jì)提升游客滿意度和體驗(yàn)感，帶動(dòng)全市冰雪經(jīng)濟(jì)整體提質(zhì)增效，把哈爾濱冰雪旅游這塊金字招牌擦得更亮，全力打造“冰雪文化之都”。

資料 ｜黑龍江日?qǐng)?bào)、哈爾濱日?qǐng)?bào)等

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