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2024-05-08
更新時間:2024-05-08 22:02:55作者:未知
本月初,百度副總裁璩靜在短視頻平臺上發(fā)布的幾條出鏡視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,特別是其提到“員工鬧分手提離職我秒批”等職場話題引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑,一度登上微博熱搜。 5月8日,多名百度工作人員對紅星新聞表示,璩靜2021年進入百度,主要負責公關(guān)部門相關(guān)工作,最近幾個月其要求部門員工也要在視頻平臺或者生活平臺開設(shè)賬號,并發(fā)布與百度相關(guān)內(nèi)容,否則“建議盡快換個不重視短視頻的地方待”。 有網(wǎng)友稱璩靜已從百度離職。一名百度在職員工對紅星新聞表示,其下午通過內(nèi)部系統(tǒng)查詢后發(fā)現(xiàn),璩靜的任職信息依舊在公司系統(tǒng)中。
“員工鬧分手提離職我秒批”
百度副總裁出鏡拍短視頻惹爭議
對于百度副總裁璩靜發(fā)布的視頻內(nèi)容,有人表示:“你一年可能是數(shù)百萬年薪,甚至更高,當然可以連續(xù)出差50天。但是你沒有必要PUA普通打工人?!币灿腥苏J為,雖然璩靜所表述的是一些職場上存在的現(xiàn)象,但其作為一家大型企業(yè)的副總裁,通過視頻出鏡的形式表達出來,讓人感到非常不適。
紅星新聞注意到,璩靜短視頻平臺上發(fā)布的內(nèi)容至少有四段,為“提離職我秒批”“職場新人不要買單”等與職場相關(guān)的內(nèi)容。幾條視頻的封面風格、拍攝角度、字體都比較相似。不過5月8日,這幾條視頻都已經(jīng)不可見。
據(jù)媒體公開報道,璩靜此前擔任過記者,后來進入一家大型企業(yè)任公共及政府事務(wù)部副總裁、中國媒體事務(wù)部部長,2021年來到百度擔任副總裁。
璩靜自媒體賬號發(fā)布的內(nèi)容。來源:當事人抖音賬號
百度員工:
其要求下屬開設(shè)短視頻賬號
曾在百度和璩靜有過工作交集的一名百度員工告訴紅星新聞,璩靜2021年下半年進入百度,其工作節(jié)奏比較快,比較“卷”,要求部門員工電話24小時保持暢通,一旦不接電話就會被認為是“與崗位不符”。
有網(wǎng)友發(fā)布疑似璩靜在工作群中發(fā)的微信,內(nèi)容顯示其要求部門員工在多個視頻、生活類平臺創(chuàng)立賬號并發(fā)布內(nèi)容,“發(fā)稿少于3條”“與百度毫無關(guān)系”“明顯蒙事的”都屬于不達標。對于不想發(fā)布內(nèi)容的員工,“建議盡快換個不重視短視頻的地方待”。
對于璩靜要求下屬開設(shè)視頻賬號并發(fā)布內(nèi)容一事,多名百度工作人員及前工作人員向紅星新聞證實了此事。
“公關(guān)部門屬于相對沒有直接價值產(chǎn)出的部門,因此領(lǐng)導(dǎo)會想方設(shè)法證明自己存在的價值,就是創(chuàng)造所謂的項目出來?!币幻俣惹肮ぷ魅藛T表示,璩靜發(fā)布的短視頻引發(fā)爭議后,有部分員工暗暗叫好,“有些人早就覺得做這樣的事情沒有太大意義。”
另一名百度員工對紅星新聞表示,璩靜對部門的短視頻拍攝一直比較感興趣,此前曾想邀請媒體記者分享拍攝經(jīng)驗,但最后不了了之。
業(yè)內(nèi)人士:
很多企業(yè)公關(guān)會把短視頻作為傳播重要方式
北京一家短視頻拍攝培訓(xùn)機構(gòu)的負責人告訴紅星新聞,從內(nèi)容上看,璩靜在視頻中所表達的內(nèi)容并不算新鮮,或許是因為她比較特殊的身份,才會引發(fā)關(guān)注。
在北京一家外資企業(yè)公關(guān)部門工作的隋先生告訴紅星新聞,隨著短視頻的快速發(fā)展,很多企業(yè)公關(guān)部門會把短視頻拍攝作為傳播的重要方式,讓公關(guān)部門員工學(xué)習和了解。
圖為璩靜簡歷照。
“我們領(lǐng)導(dǎo)也會要求我們?nèi)ヅ臄z短視頻,或在其他平臺上嘗試著做一些賬號,但不會要求本人出鏡?!彼逑壬f,最近幾年大家危機意識比較強。公關(guān)部門屬于沒有直接創(chuàng)收的部門,從領(lǐng)導(dǎo)到個人危機意識都比較強,會自己給自己找事情做。領(lǐng)導(dǎo)做周報時,會單獨拿出一頁PPT來匯報,算做一項工作內(nèi)容。
傳播專家:
企業(yè)公關(guān)做短視頻無可厚非,但應(yīng)更有人情味
紅星新聞注意到,近些年不少企業(yè)都在打造相關(guān)負責人的個人IP,甚至一些大企業(yè)負責人會直接參與到直播、視頻拍攝中來。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍在接受紅星新聞采訪時表示,進入短視頻時代,企業(yè)、尤其是負責傳播的公關(guān)部門想要抓住風口無可厚非,這個方向本身沒有問題。企業(yè)公關(guān)在制作和傳播短視頻的時候,個人出鏡有其中的優(yōu)勢,首先是成本會降低,其次是拉近與公眾的距離。如果發(fā)生突發(fā)事件,會增加公眾的理解力。
朱巍也看了璩靜拍攝的短視頻。他認為,從拍攝內(nèi)容上看,璩靜的作品比較專業(yè),其語速很快、發(fā)型也很凌厲,可能給人比較強勢的感覺?!八v的內(nèi)容可能是職場真實發(fā)生的事情,但是什么人講、在什么場合下講,代表個人還是企業(yè),這都是很重要的,要區(qū)分開。”
“公關(guān)部門做視頻號不是不可以,不過我認為首先個人賬號和工作賬號要分開?!敝煳≌f,傳播要做到溫情傳播,而不是一味打雞血。大家還是想得到一些人文關(guān)懷,以柔克剛的傳播效果可能會更好。
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百度公關(guān)副總裁"翻車" 網(wǎng)友調(diào)侃為“沒有危機就制造危機”的公關(guān)反面教材就此誕生
做網(wǎng)紅收益巨大,但風險系數(shù)也極高。最近的一起流量“翻車”事件,來自科技“大廠”百度。
“五一”假期期間,百度公關(guān)副總裁因為幾條短視頻火了。簡介為“百度副總裁”的抖音賬號“我是璩靜”,發(fā)布了一些短視頻分享職場經(jīng)歷和思考,但視頻中的許多表達,比如員工鬧分手提離職我“秒批”、我又不是員工婆婆、出差50天無假期等,引發(fā)網(wǎng)友的強烈反感。霸道總裁的人設(shè)還沒立起來,賬號評論區(qū)就已經(jīng)被憤怒的打工人攻占了。
客觀地說,作為企業(yè)公共關(guān)系部門,想要在流量浪潮中刷存在感、擴大公司影響力是部門的應(yīng)盡之責。特別是在馬斯克、雷軍珠玉在前的示范之下,這屆百度公關(guān)想要博取流量的關(guān)注無可厚非。但現(xiàn)實卻“打了臉”,一場被網(wǎng)友調(diào)侃為“沒有危機就制造危機”的公關(guān)反面教材就此誕生。
這次百度的公關(guān)事件錯在哪里?
如果倒退回十年之前,璩靜在視頻中展現(xiàn)出的打工人奮斗的姿態(tài),恰恰是符合李彥宏當年所呼喚的狼性文化的。但問題是,時移世易,這屆打工人不滿資本、反對996久矣。在人們恨不能就地躺平的時代情緒之下,這屆百度公關(guān)卻選擇這種看起來形式新潮,但實際上價值觀過時的溝通方式,對于企業(yè)形象來說顯然有百害而無一利。
圖為百度大樓
大廠老板親自下場打造個人IP其實已經(jīng)不是什么新鮮事,在此之前,雷軍、周鴻祎等早已將自媒體做得風生水起。但是,和雷軍們主要希望通過流量促進銷量不同,公關(guān)作為主要承擔與公眾溝通的職能部門,在對外進行表達時需更為審慎——最起碼,不能以俯視的態(tài)度來進行溝通。這也進一步提出了一個底層問題:企業(yè)公共關(guān)系部門到底能不能越過第三方媒體,通過打造自己的自媒體矩陣來爭奪話語權(quán)、影響公共意見?
在自媒體時代,很多企業(yè)試圖通過打造自媒體矩陣,以自我賦能、自我背書的方式來進行公關(guān)。乍看起來,這條道路成本最低,收效似乎也不錯。企業(yè)建立起自己的傳播渠道,可以充分利用自媒體及時快捷、費用低廉、易于控制等優(yōu)勢,在有突發(fā)輿情事件時,通過企業(yè)自媒體陣地向社會發(fā)布信息。事實上,不只是企業(yè),很多地方政府機構(gòu)也選擇了建自媒體的方式與公眾溝通。
但這忽視一個關(guān)鍵且致命的問題,那就是溝通與傳播本身是有專業(yè)門檻和技巧的。企業(yè)在自建自媒體的過程中,看起來是“養(yǎng)兵千日,用兵一時”,但實際上在大規(guī)模養(yǎng)兵的過程中,不知道什么時候就給企業(yè)聲譽埋下了不可控的地雷。
近段時間,昆明、長沙、西安、青島、南京等多地一大批基層政務(wù)微信公眾號、微博宣布停止更新并啟動注銷程序,相關(guān)內(nèi)容并入屬地政府網(wǎng)站。從這個角度也能看出,企業(yè)或政府機構(gòu)自建的自媒體并非越多越好。
再進一步講,一個企業(yè)良好的公共形象,本質(zhì)上還是應(yīng)該來源于其業(yè)務(wù)本身的創(chuàng)新能力和社會價值。那些真正具有創(chuàng)新能力、對人類進步有所貢獻的企業(yè),不需要網(wǎng)紅和流量的加持,也能夠贏得人們的尊敬。這不是否認百度的成績,其實我們也能夠看到,在AI(人工智能)時代來臨之時,百度過去的積累,使得這家企業(yè)成為中國人工智能產(chǎn)業(yè)中反應(yīng)最快的那一個。
對于百度來說,要想真正意義上逆轉(zhuǎn)形象,還需要回到產(chǎn)品業(yè)務(wù)能力和社會創(chuàng)新能力上——坦率地說,自從魏則西事件之后,它確實一直深陷公共聲譽的泥潭。百度以“成為最懂用戶,并能幫助人們成長的全球頂級高科技公司”為愿景和使命,這就意味著它需要的其實不是那些站在臺前的網(wǎng)紅,而是在產(chǎn)品背后看不見的研發(fā)投入。商業(yè)世界從來沒有什么捷徑可循,能不能扎扎實實把業(yè)務(wù)做好,才是改變企業(yè)形象的第一步。