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信用卡不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上，中信銀行依托鴻蒙系統(tǒng)的創(chuàng)新應(yīng)用，或?qū)?duì)傳統(tǒng)的信用卡服務(wù)再次迭代。

撰文 | 張浩東

出品 | 支付百科

今年6月份，華為在一場(chǎng)線上發(fā)布會(huì)上，正式推出了鴻蒙2.0系統(tǒng)，被視為國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)之光，7天時(shí)間突破千萬(wàn)用戶。華為方面此前預(yù)計(jì)，年底搭載鴻蒙操作系統(tǒng)的設(shè)備數(shù)量將達(dá)3億臺(tái)。

手機(jī)操作系統(tǒng)經(jīng)歷著更新?lián)Q代，與之匹配的應(yīng)用也需要完成升級(jí)，鴻蒙2.0系統(tǒng)發(fā)布后，中信銀行信用卡擁抱創(chuàng)新，成為信用卡行業(yè)首批擁抱華為HarmonyOS生態(tài)的金融機(jī)構(gòu)先行者。

面對(duì)著全新的鴻蒙2.0系統(tǒng)，以中信銀行信用卡為代表的銀行業(yè)開(kāi)始落子布局，積極接入鴻蒙系統(tǒng)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，銀行業(yè)將迎來(lái)一輪新的機(jī)遇，借力鴻蒙系統(tǒng)完成應(yīng)用創(chuàng)新。

01

入駐HarmonyOS生態(tài)的信用卡創(chuàng)新應(yīng)用

一直以來(lái)，銀行信用卡的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)都建立在安卓和iOS系統(tǒng)之上，隨著鴻蒙系統(tǒng)的上線，金融機(jī)構(gòu)將重心轉(zhuǎn)移到“原子化服務(wù)”，流暢、便捷的輕量化應(yīng)用，將成為未來(lái)新的布局方向。

原子化服務(wù)的特點(diǎn)就是輕量化，無(wú)需下載安裝即可使用，縮短了服務(wù)觸達(dá)用戶的路徑，讓用戶能以最快的速度訪問(wèn)其想要獲取的服務(wù)，大大減少了等待過(guò)程的時(shí)間，一步到位從而提高操作便捷性。

據(jù)「支付百科」了解，中信銀行信用卡中心2020年底便與華為達(dá)成合作，共同開(kāi)發(fā)鴻蒙版輕應(yīng)用，基于鴻蒙系統(tǒng)多終端的技術(shù)體系，對(duì)原本的卡中心線上服務(wù)重新打磨，探索萬(wàn)物互聯(lián)趨勢(shì)下的新業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

華為擁有超7億 終端客群，為了給華為用戶創(chuàng)造更好的使用體驗(yàn)，中信銀行信用卡充分調(diào)用鴻蒙系統(tǒng)的原子化能力，將自身的金融服務(wù)貫穿到鴻蒙系統(tǒng)的生態(tài)之中。

即便鴻蒙系統(tǒng)還需要成長(zhǎng)空間，但原子化作為一個(gè)突破點(diǎn)，銀行無(wú)疑可利用其優(yōu)勢(shì)更好地展示個(gè)性化的金融服務(wù)，產(chǎn)生與之前APP完全不同的底層變化與操作風(fēng)格。

鴻蒙卡片式的設(shè)計(jì)真正做到了化繁為簡(jiǎn)，比如，中信銀行信用卡就推出了卡片申請(qǐng)?jiān)踊?wù)，用戶通過(guò)服務(wù)中心調(diào)用服務(wù)，就可以申請(qǐng)中信銀行多款熱門(mén)信用卡，并查詢申卡進(jìn)度。

除此之外，中信銀行信用卡根據(jù)鴻蒙系統(tǒng)的分布式特征，打造場(chǎng)景化的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)HarmonyOS設(shè)備“碰一碰”NFC應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線下商戶端極簡(jiǎn)買(mǎi)券、買(mǎi)單，并實(shí)現(xiàn)HarmonyOS設(shè)備多端互聯(lián)與支付，涵蓋了本地生活、消費(fèi)支付、卡片申請(qǐng)等日常高頻的金融生活場(chǎng)景，主要包括四項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用：

本地生活場(chǎng)景應(yīng)用：在不用下載APP的前提下，只需通過(guò)NFC“碰一碰”直接拉起商戶端頁(yè)面體驗(yàn)極簡(jiǎn)買(mǎi)單(e筆付)、買(mǎi)券等操作。目前，本地生活場(chǎng)景應(yīng)用已經(jīng)在北京、上海、深圳、鄭州四個(gè)城市展開(kāi)第一批落地應(yīng)用，預(yù)計(jì)超過(guò)500家門(mén)店的收銀臺(tái)將擺放帶有NFC專屬標(biāo)簽的臺(tái)牌，用戶持搭載HarmonyOS的手機(jī)“碰一碰”臺(tái)牌標(biāo)簽，即可拉起服務(wù)應(yīng)用，獲取本地商戶的信用卡優(yōu)惠。

消費(fèi)支付應(yīng)用：基于鴻蒙面向萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的全場(chǎng)景分布式操作系統(tǒng)，可以使用一個(gè)賬號(hào)跨設(shè)備協(xié)同登錄、設(shè)置，設(shè)備之間無(wú)縫銜接，不管是手機(jī)還是手表等終端設(shè)備，都能直接進(jìn)行支付，讓用戶獲得萬(wàn)物互聯(lián)的順滑體驗(yàn)。

申卡應(yīng)用：在鴻蒙系統(tǒng)下分析用戶偏好，將常用功能拆分出來(lái)，向用戶智能推薦卡板，簡(jiǎn)化申請(qǐng)信用卡的步驟，使用戶享受到智能化的申卡體驗(yàn)。

動(dòng)卡空間APP(HarmonyOS版)V1.0版：信用卡行業(yè)首批上線的鴻蒙原生APP，在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)對(duì)鴻蒙系統(tǒng)的APP應(yīng)用支持，且服務(wù)涵蓋了開(kāi)卡激活、查賬還款、額度管理、積分管理、分期服務(wù)等全部信用卡服務(wù)。

利用鴻蒙系統(tǒng)的開(kāi)放屬性，銀行機(jī)構(gòu)以原子化服務(wù)和鴻蒙原生APP加入到華為生態(tài)中，補(bǔ)強(qiáng)了鴻蒙系統(tǒng)的重要金融機(jī)構(gòu)成員，華為數(shù)億用戶從鴻蒙系統(tǒng)的原子化能力中真正受益，使用信用卡的流暢性和便捷性明顯提高。

02

中信銀行與華為強(qiáng)強(qiáng)牽手

早在2015年9月，華為Mate S上就已經(jīng)部署了Huawei Pay，中信銀行信用卡成為業(yè)內(nèi)首家支持Huawei Pay功能的銀行，與華為聯(lián)合推廣Huawei Pay。

在當(dāng)時(shí)移動(dòng)支付加速發(fā)展的趨勢(shì)下，中信銀行信用卡以Huawei Pay為載體，為華為用戶和中信銀行信用卡用戶提供更便捷的支付服務(wù)，讓移動(dòng)支付成為消費(fèi)的常態(tài)。

值得一提的是，這次合作是中信銀行信用卡與華為在金融服務(wù)上的首次牽手，為雙方后來(lái)金融科技創(chuàng)新的并肩作戰(zhàn)打下了基礎(chǔ)，此后雙方在金融 科技的道路上，頻頻發(fā)力。

2020年，中信銀行再次與華為合作，聯(lián)手發(fā)行聯(lián)名信用卡中信銀行Huawei Card，這是一張結(jié)合華為場(chǎng)景打造的“手機(jī)中的信用卡”，使信用卡真正脫離了對(duì)實(shí)體卡片的依賴。

作為一款數(shù)字信用卡產(chǎn)品，中信銀行Huawei Card能滿足用戶線上和線下全場(chǎng)景支付的消費(fèi)需求，既支持手機(jī)端中通過(guò)“華為錢(qián)包”APP進(jìn)行手機(jī)閃付及二維碼支付，同樣也能實(shí)體卡刷卡支付。

中信銀行Huawei Card的推出，不僅是信用卡發(fā)展史上的一次躍遷，也標(biāo)志著信用卡正式進(jìn)入3.0時(shí)代，卡與手機(jī)合二為一，成為真正意義上的“手機(jī)里的信用卡”，智能手機(jī)已然成為信用卡連接用戶端的新介質(zhì)。

兩次成功的合作經(jīng)歷，促進(jìn)了銀行信用卡產(chǎn)品與手機(jī)之間更好的融合，信用卡逐漸打通手機(jī)廠商的生態(tài)，并通過(guò)深層次的服務(wù)架構(gòu)，發(fā)揮出銀行機(jī)構(gòu)在金融服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。

如今，中信銀行信用卡再次與華為攜手，無(wú)論是對(duì)中信銀行還是華為而言，都具有十分重要的戰(zhàn)略意義，將信用卡產(chǎn)品的服務(wù)觸點(diǎn)進(jìn)一步延伸。

2021年6月3日，中信銀行信用卡搭載HarmonyOS的創(chuàng)新應(yīng)用正式上線，成為信用卡行業(yè)首批擁抱華為HarmonyOS生態(tài)的金融機(jī)構(gòu)先行者。

在HarmonyOS系統(tǒng)下，中信銀行信用卡一方面積極參與鴻蒙系統(tǒng)的生態(tài)建設(shè)，推動(dòng)國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)的創(chuàng)新應(yīng)用與發(fā)展；另一方面借助HarmonyOS系統(tǒng)，中信銀行信用卡不斷升級(jí)場(chǎng)景服務(wù)，布局未來(lái)，以持續(xù)的創(chuàng)新能力，積極擁抱一場(chǎng)新的金融科技變革。

03

以數(shù)字科技 布局未來(lái)

技術(shù)的發(fā)展為金融數(shù)字化帶來(lái)了更多的可能性，信用卡業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再局限于簡(jiǎn)單地獲客、引流、營(yíng)銷等層面，而是從傳統(tǒng)的“跑馬圈地”向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。銀行信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)了快速增長(zhǎng)期后，雖然人均持卡量仍在增加，但信用卡發(fā)卡量的增長(zhǎng)速度慢慢放緩，這要求銀行必須對(duì)存量用戶進(jìn)行深耕以維持用戶粘性。

數(shù)字化浪潮下，銀行與手機(jī)廠商之間衍生出了絕佳的合作方式，HarmonyOS原子化服務(wù)就是一個(gè)完美的契合點(diǎn)，尤其是鴻蒙系統(tǒng)的到來(lái)，無(wú)疑將推動(dòng)金融服務(wù)的智能升級(jí)。

上線信用卡創(chuàng)新應(yīng)用是中信銀行信用卡對(duì)華為HarmonyOS生態(tài)的擁抱，也是中信銀行信用卡打贏未來(lái)信用卡精細(xì)化戰(zhàn)爭(zhēng)的利器，前瞻性的布局使中信銀行信用卡搶占了先機(jī)。

現(xiàn)在，中信銀行信用卡在移動(dòng)端的主要服務(wù)入口不止是APP，用戶在不下載APP的情況下，同樣能暢享多種輕應(yīng)用服務(wù)，建立起讓用戶感覺(jué)更親密的認(rèn)知和體驗(yàn)。

在全面到來(lái)的數(shù)字化時(shí)代，用戶對(duì)金融服務(wù)的需求在不同場(chǎng)景及終端，逐步向智能化、便捷化、輕量化轉(zhuǎn)變，銀行需要跨行業(yè)和領(lǐng)域發(fā)揮開(kāi)放共建的效應(yīng)。

未來(lái)信用卡業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，比的是銀行信用卡中心面向未來(lái)創(chuàng)新的能力，信用卡行業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)和數(shù)據(jù)維度變得越來(lái)越復(fù)雜，銀行唯有強(qiáng)化“金融 生態(tài)”核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能借助鴻蒙系統(tǒng)的東風(fēng)，把信用卡服務(wù)滲透到鴻蒙生態(tài)的多元化場(chǎng)景中。