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根據相關法律規(guī)定，開車前15天以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。辦理車票改簽或變更到站時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準?！痉梢罁浚焊鶕惰F路旅客運輸規(guī)程》第十二節(jié)第四十八條規(guī)定旅客要求退票時,鐵道部客服表示,自2008年10月10日8時起,旅客火車票退票費標準下調。2013年9月1日起,鐵路部門調整火車票退票和改簽辦法,實現(xiàn)火車票全國通退通簽,同時實行火車票梯次退票方案。