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快遞丟失投訴郵政局部門。

快遞遺失的處理辦法是：

1、聯(lián)系賣家，若嫌麻煩去處理快遞問題，可以讓賣家重新補(bǔ)發(fā)或退款。

2、去快遞官網(wǎng)找投訴電話，但一般沒人接聽，打當(dāng)?shù)氐目爝f電話，這個(gè)一般處理三天左右。

3、如果確實(shí)聯(lián)系不到相關(guān)人員，撥打12315，一般7天就會(huì)有回復(fù)，處理的周期一般為一個(gè)月左右。

4、去國(guó)家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但它會(huì)先讓你聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T，若對(duì)處理結(jié)果不滿意，才可以再次申訴。

《郵政法》第四十七條規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。