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“候補購票”，是未在第一時間買到車票的旅客可以通過提交候補訂單的方式排隊預訂系統(tǒng)第一時間出現(xiàn)的退票或者改簽車票。電腦和手機客戶端均可操作。選擇候補車次坐席后，系統(tǒng)會用綠色、黃色、紅色三種顏色的提示，告知旅客目前所處的排隊位置，綠色為較少、黃色為中等、紅色為較多。

2018年底，部分試點城市高鐵票可以使用“候補”功能，進入2019年后全國的高鐵車次都能使用該功能。這個候補相當于12306官方搶票功能，以避免旅客受黃牛欺騙的現(xiàn)象。

火車票候補購票，指的是12306平臺的一種購票服務和方式。若旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票信息支付預購票資金后，如有退票、余票，12306系統(tǒng)將自動為其購票，購票速度和成功率都將領(lǐng)先于搶票軟件。