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顧客和客戶并不相同，具體區(qū)別如下：

1、定義不同

顧客通常是你的產(chǎn)品的使用者，也可以說是最終使用者，顧客簡(jiǎn)單來說是到你這商家來消費(fèi)的人，如購(gòu)買食品。

但是客戶則不同，客戶簡(jiǎn)單來說是與你生意上有來往的人，一般指生意上的合作伙伴，客戶是你的產(chǎn)品的購(gòu)買者，包括了日常生活中常聽到的代理及經(jīng)銷商。

2、特點(diǎn)不同

顧客的特點(diǎn)之一是不唯一性，比如顧客可以進(jìn)入任何一家商場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi)，這位消費(fèi)者就是顧客。

而客戶的特點(diǎn)則是唯一性。

3、遞進(jìn)程度不同

顧客相對(duì)于企業(yè)來說參與了產(chǎn)品的選擇與消費(fèi)的過程，但是客戶是企業(yè)的合作者，甚至參與了產(chǎn)品的流通過程，與企業(yè)的關(guān)系往往更加緊密。

接待客戶尤其需要注意相關(guān)的接待禮儀，往往是要先了解對(duì)方的行程，以便派人前往迎接，同時(shí)安排好住宿、會(huì)議等多方面的招待工作，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的重視。