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運維是指對大型組織已經(jīng)建立好的網(wǎng)絡(luò)軟硬件的運行維護。傳統(tǒng)的運維工作內(nèi)容是信息技術(shù)運維，隨著信息化的推進，除了傳統(tǒng)的IT運維，現(xiàn)在還拓展了業(yè)務(wù)運維工作和日常管理運維工作。IT運維管理，是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對IT運行環(huán)境（如軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。業(yè)務(wù)運維面向整個組織提供各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問題受理、響應(yīng)、處理和轉(zhuǎn)交等方面的服務(wù)。日常管理運維面向整個組織提供針對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)和需求變化和不同的記錄、跟蹤、保存、分析方面的管理。