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一、12315是不能投訴物業(yè)的。因?yàn)?2315是工商投訴電話，一般只針對購物方面的投訴。投訴物業(yè)可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴。這個(gè)部門是物業(yè)行業(yè)主管部門。另外投訴前做好相應(yīng)工作，盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交?？梢蕴峤磺翱纯磁c物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整才被受理。如果是關(guān)于收費(fèi)方面的，可以去當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門進(jìn)行投訴。

二、12315的撥打情形具體如下：

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；

2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。