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　　如果12315投訴沒用，消費(fèi)者可以考慮向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T、質(zhì)檢部門、食品藥品部門、物價部門等相關(guān)部門投訴。此外，消費(fèi)者也可以向12345市民服務(wù)熱線投訴，各地政府基本都設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線，通常市民服務(wù)熱線的解決情況受到廣大群眾的監(jiān)督，并且會納入考核，所以通過市民服務(wù)熱線也能得到較好的解決。如果消費(fèi)者的權(quán)益受到了侵害，除了投訴，還可以考慮向法院提起訴訟。

　　12315開通有哪些作用

　　12315專用號碼的啟用，進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件，為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序公平、公正，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，起到了積極，有效的作用。

　　哪些情況下可以打12315

　　1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

　　2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害時；

　　3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時；

　　4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時；請您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，我們將依法查處。