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　　10016，是中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)電話，主要用于用戶回訪、挽留和維系、電話營(yíng)銷(xiāo)等。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是推薦中國(guó)聯(lián)通各式各樣的優(yōu)惠活動(dòng)，詢問(wèn)大家是否有興趣。

　　中國(guó)聯(lián)通除了基礎(chǔ)通話費(fèi)用之外，還需要各種增值服務(wù)來(lái)進(jìn)行盈利， 所以會(huì)通過(guò)10016來(lái)進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，一般情況下活動(dòng)都是真實(shí)有效的。 另外“10011”為話費(fèi)充值專線，為中國(guó)聯(lián)通用戶提供全國(guó)“一卡充”充值服務(wù)。 “10010”為客戶服務(wù)熱線，按照語(yǔ)音引導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)操作，可以享受客服代表提供的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)自助受理、投訴申告等服務(wù)。 “116114”為客戶提供語(yǔ)音查詢、手機(jī)WAP、互聯(lián)網(wǎng)等多媒體渠道的綜合信息服務(wù)。