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　　酒店前臺(tái)對(duì)初學(xué)者有一定難度。在前臺(tái)不光需要有過硬的專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)會(huì)理智冷靜的對(duì)待顧客。需要學(xué)習(xí)的有很多，在工作中會(huì)遇到形形色色的人，還會(huì)經(jīng)常遇到無理取鬧的客人，要學(xué)會(huì)忍，要學(xué)會(huì)說話的方式，和客人說話不要太僵硬，不要和他爭論誰對(duì)誰錯(cuò)，保持愉快的心情才會(huì)有自然的微笑。你態(tài)度好，顧客自然不會(huì)過分的刁難你。