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1、方案一：如果是網(wǎng)購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發(fā)或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入。

2、方案二：如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單（或快遞單號）及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點進行索賠處理。如對當(dāng)?shù)乜爝f點索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司客服電話進行處理。

3、方案三：如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請求司法介入。索賠標(biāo)準(zhǔn)：各快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時約定的賠償條款（快遞單上有說明）進行索賠即可。

4、如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭議時，可參考以下標(biāo)準(zhǔn)：《快遞市場管理辦法（2013）》《中華人民共和國郵政法（2015年修正）》《中華人民共和國合同法》