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　　1、銷售假冒偽劣商品行為。

　　2、不正當競爭行為。

　　3、違反商標、廣告、合同等規(guī)定的違法違章行為。

　　4、其他經(jīng)濟違法違章行為。

　　5、消費者權益受到侵害。

　　6、工商行政管理部門侵害個人權益的問題。

　　7、在消費過程中，消費者的合法權益受到侵害的問題。

　　8、假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”。

　　9、虛假廣告，欺騙消費者的問題。

　　10、產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的問題。

　　12315能強制商家退款嗎

　　12315不能強制商家退款。12315側重的是協(xié)商解決，沒有強制商家賠償相關權力。一般只有工商行政管理局或者法院才能強制商家退款、賠償。商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會將此事上報給當?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會對商家進行處罰。如果工商局調(diào)查商家確實存在著造成消費者財產(chǎn)損害的相關行為，那么就可以強制商家退款、賠償，甚至可以吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責令停業(yè)等等。

　　12315受理后多久處理啊

　　最多7天。依據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規(guī)定，有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

　　1.符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人;

　　2.不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。